Coaching em Vendas: Perguntas Poderosas para Uma Venda Inteligente

• Conduzirem perguntas poderosas aos clientes levando-os a comprarem o que precisam;
• Venderem soluções para fidelizar clientes;
• Compreenderem que suas metas de vendas são consequência de um atendimento diferenciado;
• Conhecerem os clientes, por meio de perguntas poderosas para descobrir suas as necessidades e oferecerem o melhor produto ou serviço;
• Aplicarem técnicas de coaching para levar o cliente a decidir comprar mais facilmente;
• Aumentarem o ticket médio das suas vendas por cliente;
• Gerarem mais indicações de seus clientes satisfeitos, acelerando o crescimento de sua carteira.

Turma de março

• 17/03 - 8h30 a 12h30
• 18/03- 8h30 a 12h30

Turma de setembro

• 19/09 - 8h30 a 12h30
• 20/09- 8h30 a 12h30

1. Introdução ao conceito de Coaching

• Os modelos de vendas mais usados hoje em dia e as vantagens do Coaching de Vendas;
• Fundamentos do Coaching aplicado às vendas: Foco no desenvolvimento dos seus negócios e ação constante;
• Coaching também significa mais desenvolvimento pessoal e profissional.

2. O que o Coaching em Vendas vai acrescentar em seus resultados:

• Maior entrega de valor, melhor experiência, maior retenção e fidelização; mais indicações de seus clientes satisfeitos, mais vendas ampliadas e vendas cruzadas;
• Perfis comportamentais dos clientes: como perceber e lidar com eles.
• Expressivo, afável, analítico e o pragmático;
• Desafios típicos na elaboração de suas perguntas poderosas para cada um desses perfis.

3. A Jornada do Vendedor Coach: Os 6 Passos para a identificação, destaque, provocação e resolução de problemas com as perguntas poderosas que se deve fazer para levantar:

• Problemas e o desafios sob a ótica do cliente;
• O que o cliente quer alcançar (As metas dele e uma análise sua SMART);
• Alternativas de como ajudá-lo a alcançar seu objetivo (Alinhamento de percepções);
• Riscos e consequências se ele não adotar sua solução (Alinhamento da percepção do vendedor com a do cliente);
• Plano de ação: O que será feito e como;
• Indicadores de eficácia para avaliar os resultados.

4. Como desenvolver argumentações eficazes para despertar no cliente interesse em comprar com você:

• Atividade prática, com filmagem das apresentações e feedbacks estruturados individualizados, de acordo com a realidade do treinando e com o cenário de vendas elaborado com o apoio do Facilitador;
• Ao final, cada profissional terá seu Guia completo de ações práticas com perguntas poderosas úteis para atuar como Vendedor Coach.

Trabalhamos com a metodologia de aprendizagem de adultos (andragogia), em que a experiência do treinando é valorizada e aproveitada e sua atuação é estimulada por meio do ciclo de aprendizagem vivencial de Kolb (vivência, análise, conceituação, aplicação), bem como o modelo de sala de aula invertida (flipped classroom).

As aulas são muito dinâmicas, onde são utilizados amplamente exercícios práticos, Dramatizações com os 4 perfis de clientes e situações de prospecção, retenção e ampliação, autoanálise ao final de cada exercício, vídeo análise e estudo de caso, de forma a contribuir para a absorção dos conceitos e sua transposição para a prática.

Como diferencial deste curso, o participante terá seu “Guia Prático” de como aplicar seu aprendizado em clientes típicos para seu segmento de mercado, dentro do contexto econômico atual e dos recursos disponibilizados pela sua empresa.

Carga Horária: 8 horas (2 encontros de 4 horas ao vivo) 

Acesso: Após a compra, você receberá imediatamente sua confirmação. Em até 24 horas antes da data de início do curso, você receberá todos os detalhes de acesso. Você terá acesso ao curso por 60 dias.

Inclui:

• Certificado de participação
• Aulas ao vivo
• Materiais para download na plataforma exclusiva ASAS da Integração

Forma de pagamento:

Pessoa física: Cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: Boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: Empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.

Perguntas Frequentes

• Conduzirem perguntas poderosas aos clientes levando-os a comprarem o que precisam;
• Venderem soluções para fidelizar clientes;
• Compreenderem que suas metas de vendas são consequência de um atendimento diferenciado;
• Conhecerem os clientes, por meio de perguntas poderosas para descobrir suas as necessidades e oferecerem o melhor produto ou serviço;
• Aplicarem técnicas de coaching para levar o cliente a decidir comprar mais facilmente;
• Aumentarem o ticket médio das suas vendas por cliente;
• Gerarem mais indicações de seus clientes satisfeitos, acelerando o crescimento de sua carteira.

1. Introdução ao conceito de Coaching

• Os modelos de vendas mais usados hoje em dia e as vantagens do Coaching de Vendas;
• Fundamentos do Coaching aplicado às vendas: Foco no desenvolvimento dos seus negócios e ação constante;
• Coaching também significa mais desenvolvimento pessoal e profissional.

2. O que o Coaching em Vendas vai acrescentar em seus resultados:

• Maior entrega de valor, melhor experiência, maior retenção e fidelização; mais indicações de seus clientes satisfeitos, mais vendas ampliadas e vendas cruzadas;
• Perfis comportamentais dos clientes: como perceber e lidar com eles.
• Expressivo, afável, analítico e o pragmático;
• Desafios típicos na elaboração de suas perguntas poderosas para cada um desses perfis.

3. A Jornada do Vendedor Coach: Os 6 Passos para a identificação, destaque, provocação e resolução de problemas com as perguntas poderosas que se deve fazer para levantar:

• Problemas e o desafios sob a ótica do cliente;
• O que o cliente quer alcançar (As metas dele e uma análise sua SMART);
• Alternativas de como ajudá-lo a alcançar seu objetivo (Alinhamento de percepções);
• Riscos e consequências se ele não adotar sua solução (Alinhamento da percepção do vendedor com a do cliente);
• Plano de ação: O que será feito e como;
• Indicadores de eficácia para avaliar os resultados.

4. Como desenvolver argumentações eficazes para despertar no cliente interesse em comprar com você:

• Atividade prática, com filmagem das apresentações e feedbacks estruturados individualizados, de acordo com a realidade do treinando e com o cenário de vendas elaborado com o apoio do Facilitador;
• Ao final, cada profissional terá seu Guia completo de ações práticas com perguntas poderosas úteis para atuar como Vendedor Coach.

Trabalhamos com a metodologia de aprendizagem de adultos (andragogia), em que a experiência do treinando é valorizada e aproveitada e sua atuação é estimulada por meio do ciclo de aprendizagem vivencial de Kolb (vivência, análise, conceituação, aplicação), bem como o modelo de sala de aula invertida (flipped classroom).

As aulas são muito dinâmicas, onde são utilizados amplamente exercícios práticos, Dramatizações com os 4 perfis de clientes e situações de prospecção, retenção e ampliação, autoanálise ao final de cada exercício, vídeo análise e estudo de caso, de forma a contribuir para a absorção dos conceitos e sua transposição para a prática.

Como diferencial deste curso, o participante terá seu “Guia Prático” de como aplicar seu aprendizado em clientes típicos para seu segmento de mercado, dentro do contexto econômico atual e dos recursos disponibilizados pela sua empresa.

Carga Horária: 8 horas

Horário: das 8h30 às 17h30. Credenciamento às 8h00.

Inclui: Almoço, coffee-break, material didático, certificado (entregue mediante 75% de participação).

Forma de pagamento:

Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.