Cursos Online de Recursos Humanos e Liderança

Cobrança Eficaz – Ferramentas para Recuperação do Crédito – Online com Aulas ao Vivo

Conheça os procedimentos e as ações internas direcionados para a recuperação de créditos. Planeje, de forma profissional, os contatos telefônicos e digitais com devedores comerciais. Desenvolva uma abordagem eficaz e produtiva, explorando as variáveis da negociação para recebimento de dívidas. Aprenda importantes conceitos administrativos e legais para o trabalho de cobrança.

Consultores: Célio Müller

A quem se destina

Analistas e operadores financeiros das áreas de crédito, cobrança e demais profissionais envolvidos no relacionamento com clientes com pagamentos em atraso.

Duração

12 horas

Investimento

Restam apenas vaga(s).

Este curso oferece o melhor do aprendizado online, aulas ao vivo, materiais para estudos e prática. Os temas são concisos e relevantes para seu dia a dia.

Você terá aula com os especialistas da Integração, os mesmos que vêm ministrando nossos cursos presenciais e possuem  mais de 95% de aprovação dos alunos. São experts, que vivem o que ensinam. Eles têm experiência em metodologias ativas de aprendizado, proporcionando para você uma experiência completa no seu processo de aprendizado.

Este curso terá uma turma de alunos com experiências e desafios semelhantes ao seu.

Você encontrará, no curso, materiais como: ferramentas de trabalho, passo a passo para aplicação prática, exercícios e estudos de caso.

Você terá acesso ao curso por 60 dias.

Turma de maio

  • 25/5 - 9h a 13h
  • 27/5 - 9h a 13h
  • 28/5 - 9h a 13h

Turma de setembro

  • 22/9 - 9h a 13h
  • 23/9 - 9h a 13h
  • 24/9 - 9h a 13h

  • A inadimplência pela ótica do devedor.
  • Derrubando mitos e regras já ultrapassadas.
  • A nova cobrança: retenção + recebimento.
  • Integração da cobrança com a área de crédito.
  • Negociação e renegociação.
  • O telefone como ferramenta: como tirar proveito desse meio de comunicação.
  • A abordagem-piloto: definição de padrões na operação de cobrança.
  • Script fixo X Interação continuada.
  • A qualidade da cobrança escrita: WhatsApp, e-mail e correio.
  • Tipos de devedores e atendimento customizado.
  • Detector de mentiras: a percepção dos sinais de “enrolação”.
  • Trabalhando com o elemento emocional.
  • Variáveis do contato pessoal com devedores: visitas e reuniões formais.
  • Imposições dos códigos civil e do consumidor: tudo que não deve ser feito
  • A segurança na formatação dos acordos.

Carga Horária: 12 horas

Acesso: Após a compra, você receberá imediatamente sua confirmação. Em até 24 horas antes da data de início do curso, você receberá todos os detalhes de acesso. Você terá acesso ao curso por 60 dias.

Inclui:

  • Certificado de participação
  • Aulas ao vivo
  • Materiais para download na plataforma exclusiva ASAS da Integração

Forma de pagamento:

Pessoa física: Cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: Boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: Empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.

Perguntas Frequentes

Consultores

Célio Müller

Consultor desde: junho de 2011

Advogado, consultor, autor e palestrante especializado no segmento financeiro e educacional, Pós-graduado em Administração e Direito Tributário. Professor no curso de Especialização em Direito Educacional; ministrou aulas em cursos de MBA em Gestão Empresarial. Conselheiro Deliberativo da ASCP e membro do Fórum de Jovens Empreendedores.

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