Finanças

Cobrança Eficaz - Ferramentas para Recuperação do Crédito

O constante problema dos atrasos de pagamento é uma realidade das empresas brasileiras. Para combater a inadimplência e obter sucesso nos procedimentos de cobrança é necessário o uso de estratégias diferenciadas.  Este treinamento irá instrumentalizar o operador de técnicas para potencializar os resultados nas negociações com os clientes importantes.

PARA QUEM É ESSE CURSO

Analistas e operadores financeiros das áreas de crédito, cobrança e demais profissionais envolvidos no relacionamento com clientes com pagamentos em atraso.

PRÓXIMAS DATAS

+
Próximas datas e locais

Online - ON

  • De 17 a 19 de agosto de 2022

São Paulo - SP

  • De 27 a 28 de outubro de 2022

Online - ON

  • De 17 a 19 de agosto de 2022

São Paulo - SP

  • De 27 a 28 de outubro de 2022

DURAÇÃO

Presencial
16 horas

Online ao vivo
12 horas

TENHA EM SEU E-MAIL AS INFORMAÇÕES COMPLETAS SOBRE O CURSO

Fácil de acessar, imprimir e compartilhar.

O QUE VOCÊ LEVA DO CURSO

O QUE VOCÊ
LEVA DO CURSO

Conheça os procedimentos e ações internas direcionados para a recuperação de créditos. Planeje, de forma profissional, os contatos telefônicos com devedores comerciais.

Desenvolva uma abordagem eficaz e produtiva, explorando as variáveis da negociação para recebimento de dívidas.

Aprenda importantes conceitos administrativos e legais para o trabalho de cobrança.

CONTEÚDO

01

UMA VISÃO CRÍTICA DO MERCADO

  • A inadimplência pela ótica do devedor.
  • Derrubando mitos e regras já ultrapassadas.
  • A nova cobrança: retenção + recebimento.
  • Integração da cobrança com a área de crédito.
02

NEGOCIAÇÃO E RENEGOCIAÇÃO

  • Princípios da negociação aplicada à inadinplência.
  • O telefone como ferramenta: como tirar proveito desse meio de comunicação.
  • A abordagem-piloto: definição de padrões na operação de cobrança.
  • Script fixo X Interação continuada.
  • A qualidade da cobrança escrita: WhatsApp, e-mail e correio.
03

PROFISSIONALISMO E LEGALIDADE

  • Tipos de devedores e atendimento customizado.
  • Detector de mentiras: a percepção dos sinais de “enrolação”.
  • Trabalhando com o elemento emocional.
  • Variáveis do contato pessoal com devedores: visitas e reuniões formais.
  • Imposições dos códigos civil e do consumidor: tudo que não deve ser feito.
  • A segurança na formatação dos acordos.
  • A inadimplência pela ótica do devedor.
  • Derrubando mitos e regras já ultrapassadas.
  • A nova cobrança: retenção + recebimento.
  • Integração da cobrança com a área de crédito.
  • Princípios da negociação aplicada à inadinplência.
  • O telefone como ferramenta: como tirar proveito desse meio de comunicação.
  • A abordagem-piloto: definição de padrões na operação de cobrança.
  • Script fixo X Interação continuada.
  • A qualidade da cobrança escrita: WhatsApp, e-mail e correio.
  • Tipos de devedores e atendimento customizado.
  • Detector de mentiras: a percepção dos sinais de “enrolação”.
  • Trabalhando com o elemento emocional.
  • Variáveis do contato pessoal com devedores: visitas e reuniões formais.
  • Imposições dos códigos civil e do consumidor: tudo que não deve ser feito.
  • A segurança na formatação dos acordos.

DIFERENCIAIS
DA SUA
EXPE
RIÊNCIA


Ambiente Inspirador

Os ambientes interno e externo se completam. A Integração fica localizada em um bairro de SP rico em atrações e restaurantes: o Itaim Bibi. O almoço gourmet é uma oportunidade de troca e aprendizado em grupo.


Online ao vivo

Nos cursos online ao vivo, o aluno tem aula com os especialistas da Integração, os mesmos que ministram os cursos presenciais e possuem mais de 98% de aprovação. São experts, que realmente vivem o que ensinam.


Metodologia Ativa

Valorizamos a experiência prática, analisando cases, e contando com modelos que estruturam a maneira de pensar e implementar, facilitando a aplicação da aprendizagem já no dia seguinte.


Professor

Especialista com importante trajetória profissional, trazendo a experiência de ter vivenciado a realidade de diferentes empresas, aplicando conhecimentos atuais em suas áreas.

Novos conhecimentos para colocar em prática na sua empresa


INSCREVA-SE
Consultores Consultores
especialistas

Célio Müller

Advogado, consultor, autor e palestrante especializado no segmento financeiro e educacional, Pós-graduado em Administração e Direito Tributário. Professor no curso de Especialização em Direito Educacional; ministrou aulas em cursos de MBA em Gestão Empresarial. Conselheiro Deliberativo da ASCP e membro do Fórum de Jovens Empreendedores.

INCOMPANY
ILUMINE CAMINHOS

Leve esse curso
customizado para sua empresa.

FALE COM UM ESPECIALISTA

UM LUGAR PARA FAZER CONEXÕES

Onde estão nossos alunos:

UM LUGAR PARA
FAZER CONEXÕES

Onde estão nossos alunos:

hospital-sirio-libanes
eurofarma
scania
honda
hotel-hyatt
hotel-transamerica
banco-amazonia
avibras
iveco
marco-polo
banco-central
eaton
schincariol
hospital-albert-einstein
philips
sonangol
walmart
jacto

Invista em conhecimento e deixe sua marca no mundo


INSCREVA-SE

ESSA É A NOSSA MARCA

30 mil alunos

por ano prontos para transformar conhecimento em prática com 95% de aprovação.

12  AUDITÓRIOS

em centro de treinamento no Itaim Bibi, polo cultural e corporativo de SP.

+ de 23 mil empresas

atendidas em 30 anos de experiência em soluções de aprendizagem.

+ de 200 JOGOS

da Conquistar representando da Catalyst, maior empresa de jogos corporativos do Brasil.

5% DO VALOR VOLTA PARA VOCÊ

5% DO VALOR VOLTA
PARA VOCÊ

Em todas as suas compras de cursos abertos no site da Integração, você recebe 5% do valor em cashback para usar na sua próxima compra. Afinal, o aprendizado é pra toda vida.

Confira as
opções de

INS
CRI
ÇÃO

Online ao Vivo

HORÁRIO:
  • Aulas ao vivo
  • Acesso as aulas gravadas
  • Suporte ao aluno
  • Materiais para download
  • Certificado

Presencial

  • Almoço Gourmet
  • Coffee-break
  • Certificado

FORMAS DE PAGAMENTO

Pessoa Física

Cartão de crédito em até 6 parcelas sem juros. (Visa, Diners e Master)

Pessoa Jurídica

Boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa Pública

Empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.