• Discutir o relacionamento próximo e contínuo com clientes (Customer Centric), de forma segmentada e assertiva, para superar expectativas e aproveitar oportunidades para a organização.
• Entender as fases de negociação e o processo de tomada de decisão do comprador.
• Desenvolver modernas técnicas de vendas e negociação para o profissional de negócios do futuro realizar vendas de soluções, gerar valor e evitar a guerra de preços no cenário em constante transformação.
• Aprofundar importantes aspectos da comunicação verbal e não verbal em um processo de vendas.
• Detalhar uma abordagem assertiva (telefone, teleconferência, e-mail e WhatsApp) adaptada para o novo ambiente de vendas remotas.

Turma de junho

• 8/6 - 14h a 18h
• 10/6 - 14h a 18h
• 11/6 - 14h a 18h
• 17/6 - 14h a 16h

Turma de setembro

• 13/9 - 14h a 18h
• 14/9 - 14h a 18h
• 15/9 - 14h a 18h
• 22/9 - 14h a 16h

Multiplicidade de Ferramentas: O programa conta com uma grande variedade de objetos, cases e vídeos disponibilizados na plataforma.

Mentoria em grupo: Será disponibilizada uma sessão de mentoria em grupo, oportunidade ímpar para auxiliar os participantes em seus desafios profissionais, esclarecer dúvidas específicas sobre seus projetos e aprender com os conhecimentos do consultor que é muito experientes e altamente qualificado.

Mentoria individual: Caso o participante tenha interesse em mentoria individual para obter apoio dos consultores em sua prática profissional, poderá avaliar esta possibilidade consultando a disponibilidade e valores à parte.

Equipe de suporte: Durante todo o curso haverá uma equipe de atendimento que dará todo o suporte necessário.

Programa consolidado: Centenas de profissionais das mais diversas organizações e segmentos já participaram deste curso, que é um dos programas de referência no mercado.

Professores: Consultor especialista, com importantes trajetórias profissionais, trazendo a experiência de ter vivenciado diferentes realidades, culturas e projetos relativos à gestão de vendas e negociação.

Aulas gravadas: Se você não puder participar de alguma aula ao vivo, você poderá assistir posteriormente as aulas gravadas que ficarão disponíveis por 60 dias.

Material em formato digital: Diversos materiais serão disponibilizados em formato digital.

Economia financeira: Você poderá fazer de qualquer região ou estado, sem gastos de passagens e hospedagens.

Certificado de participação: Você mesmo poderá imprimir o seu certificado que estará disponível ao final do curso.

1. CENÁRIO E PROFISSIONAL DO FUTURO

• Mudanças e tendências nos mercados e nos negócios.
• Perfil do consumidor atual: exigente, adaptado ao novo momento e atento aos detalhes.
• Tipos de clientes: entender para superar.
• Principais tipos de vendedores: pontos fortes e pontos de atenção.

2. CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DE NEGOCIAÇÃO PRESENCIAL E REMOTA

• Etapas e tipos de negociação.
• A Tríade na negociação.
• Elementos essenciais da negociação.
• Como lidar com negociadores difíceis.
• Negociação por meio de e-mail, teleconferência, WhatsApp, etc.

3. PLANEJAMENTO DA VENDA

• Organização e planejamento da rotina de um vendedor.
• Planejamento da venda: os pontos imprescindíveis para fechamento do negócio.
• Definição de prioridades e estratégias.

4. COMPREENSÃO DE NECESSIDADES E ABORDAGEM

• Leitura da situação e dos desafios do cliente.
• Estilos de comunicação verbal, não verbal e seu papel decisivo na venda.
• Método A.I.D.A.: como construir uma abordagem campeã.
• O poder das perguntas: como questionar e vender ao mesmo tempo.
• A importância do C.V.B. em uma venda: características, vantagens e benefícios.
• Preço x Valor: o que se torna decisivo para o cliente com a abordagem do vendedor.

5. SUPERAÇÃO DE OBJEÇÕES

• O verdadeiro sentido das objeções.
• Tipos de objeções e como vencê-las.
• Objeções falsas e como percebê-las.

6. FECHAMENTO DE NEGÓCIOS

• Requisitos para um bom fechamento.
• Métodos de fechamento.
• Tipos de apresentações assertivas que garantem o fechamento do negócio.
• Customer Layout: como garantir a fidelidade do cliente.
• Pós-venda: o pré da próxima.
• Fechamento: Jogo Reis do Café.

Utilizamos metodologias de aprendizagem de adultos (andragogia), em que a experiência do treinando é valorizada e sua participação é estimulada por meio do ciclo de aprendizagem vivencial de Kolb (vivência, análise, conceituação, aplicação), bem como o modelo de sala de aula invertida (flipped classroom).

O curso será online síncrono com aulas ao vivo e atividades de autoestudo na plataforma. Estudo de casos, debates, trabalhos em grupo e exercícios práticos serão utilizados, de forma a contribuir para a absorção dos conceitos e sua transposição para a prática.

Carga Horária: 16 horas (12 horas de aulas ao vivo, 2 horas de autoestudo e 2 horas de mentoria)

Acesso: Após a compra, você receberá imediatamente sua confirmação. Em até 24 horas antes da data de início do curso, você receberá todos os detalhes de acesso. Você terá acesso ao curso por 60 dias.

Inclui:

• Certificado de participação
• Aulas ao vivo
• Materiais para download na plataforma exclusiva ASAS da Integração

Forma de pagamento:

Pessoa física: Cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: Boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: Empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.

Perguntas Frequentes

• Discutir o relacionamento próximo e contínuo com clientes (Customer Centric), de forma segmentada e assertiva, para superar expectativas e aproveitar oportunidades para a organização.
• Entender as fases de negociação e o processo de tomada de decisão do comprador.
• Desenvolver modernas técnicas de vendas e negociação para o profissional de negócios do futuro realizar vendas de soluções, gerar valor e evitar a guerra de preços no cenário em constante transformação.
• Aprofundar importantes aspectos da comunicação verbal e não verbal em um processo de vendas.
• Detalhar uma abordagem assertiva (telefone, teleconferência, e-mail e WhatsApp) adaptada para o novo ambiente de vendas remotas.

1. CENÁRIO E PROFISSIONAL DO FUTURO

• Mudanças e tendências nos mercados e nos negócios.
• Perfil do consumidor atual: exigente, adaptado ao novo momento e atento aos detalhes.
• Tipos de clientes: entender para superar.
• Principais tipos de vendedores: pontos fortes e pontos de atenção.

2. CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DE NEGOCIAÇÃO PRESENCIAL E REMOTA

• Etapas e tipos de negociação.
• A Tríade na negociação.
• Elementos essenciais da negociação.
• Como lidar com negociadores difíceis.
• Negociação por meio de e-mail, teleconferência, WhatsApp, etc.

3. PLANEJAMENTO DA VENDA

• Organização e planejamento da rotina de um vendedor.
• Planejamento da venda: os pontos imprescindíveis para fechamento do negócio.
• Definição de prioridades e estratégias.

4. COMPREENSÃO DE NECESSIDADES E ABORDAGEM

• Leitura da situação e dos desafios do cliente.
• Estilos de comunicação verbal, não verbal e seu papel decisivo na venda.
• Método A.I.D.A.: como construir uma abordagem campeã.
• O poder das perguntas: como questionar e vender ao mesmo tempo.
• A importância do C.V.B. em uma venda: características, vantagens e benefícios.
• Preço x Valor: o que se torna decisivo para o cliente com a abordagem do vendedor.

5. SUPERAÇÃO DE OBJEÇÕES

• O verdadeiro sentido das objeções.
• Tipos de objeções e como vencê-las.
• Objeções falsas e como percebê-las.

6. FECHAMENTO DE NEGÓCIOS

• Requisitos para um bom fechamento.
• Métodos de fechamento.
• Tipos de apresentações assertivas que garantem o fechamento do negócio.
• Customer Layout: como garantir a fidelidade do cliente.
• Pós-venda: o pré da próxima.
• Fechamento: Jogo Reis do Café.

Utilizamos metodologias de aprendizagem de adultos (andragogia), em que a experiência do treinando é valorizada e sua participação é estimulada por meio do ciclo de aprendizagem vivencial de Kolb (vivência, análise, conceituação, aplicação), bem como o modelo de sala de aula invertida (flipped classroom).

Estudo de casos, debates, trabalhos em grupo e exercícios práticos serão utilizados, de forma a contribuir para a absorção dos conceitos e sua transposição para a prática.

Carga Horária: 16 horas

Horário: das 08h30 às 17h30. Credenciamento às 08h00.

Inclui: Diurno: almoço, coffee-break, material didático e certificado (entregue mediante 75% de participação).

Forma de pagamento:

Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

* valores para inscrição de residentes no Brasil