Cursos de Vendas e Negociação

Experiência do Consumidor

Atualmente, em maior ou menor grau, toda a jornada do consumidor e, consequentemente, a experiência do cliente dentro das nossas organizações é um processo fundamental para o sucesso, pois é o caminho para o crescimento sustável e perene. Com o objetivo de ajudar as empresas no desafio de identificar e criar valor para clientes por meio de uma experiência excelente. Fornece técnicas e ferramentas modernas para mapear, analisar, planejar e incrementar a jornada do seu consumidor.

A quem se destina

Profissionais que atuam nas áreas comerciais, marketing, logística ou relacionamento com clientes de organizações focadas na venda ao consumidor final, de produtos ou serviços.

Duração

16 horas

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Investimento

Restam apenas vaga(s).

Curso Experiência do Consumidor

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Prospecção de Clientes

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Benefícios-

Ferramentas práticas

Troca de experiências  com profissionais com desafios semelhantes aos seus

Contato com os melhores profissionais da área

Mais de 80 mil pessoas formadas

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    Leia mais sobre o tema no blog

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Consultores

Wagner Ribeiro

Graduado em Jornalismo e Mestre em Comunicação Social e Semiótica. Tem pesquisas científicas publicadas em periódicos no Brasil e no exterior, como na Sorbonne Université, em Paris. Escritor e autor de 14 livros. Com 15 anos de profissão, é Diretor da WR ComCorp. Atua como jornalista produzindo matérias internacionais para grandes veículos, como jornal da TV Cultura. Professor universitário e palestrante de disciplinas como Comunicação Corporativa, Comunicação Integrada, Marketing e Semiótica, em reconhecidas escolas de negócios do país.

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Consultores

Giovana Vieira

Economista, Pós-graduada em Administração de Empresas, Mestre em Gestão de Negócios e Autora. Aproximadamente 30 anos de carreira profissional, ocupando posições executivas como Diretora Executiva no mercado B2B. Consultora e Diretora Executiva da Evolue Consulting e consultoria. Professora universitária e palestrante de disciplinas relacionadas a Empreendedorismo, Novos Modelos de Negócios, Marketing Digital e Marketing de Serviços nas mais reconhecidas escolas de negócios do país, como Fundação Dom Cabral, FIA, Integração Escola de Negócios, Ibmec e Mackenzie.

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