Desenvolver as competências secretariais e rever o papel do profissional de secretariado frente às exigências do mercado atual.

Saber utilizar a inteligência emocional para administrar conflitos.

Administrar a sobrecarga de tarefas de forma eficaz, direcionando o tempo para o que vale a pena e fazer disso uma das principais vantagens competitivas para o sucesso.

Atualizar os conhecimentos em redação empresarial e na forma correta de comunicar-se por meio eletrônico.

Aprender técnicas eficientes de gerenciamento eletrônico de arquivos.

Desenvolver seu PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e planejar sua carreira de forma individualizada.

Novo perfil do profissional de secretariado

• Competências técnicas & competências humanas.
• Postura profissional.
• Ética profissional e empresarial.
• Cultura & etiqueta corporativa.
• Marketing pessoal estratégico da assessoria executiva.

Gerenciamento de projetos & técnicas secretariais

• Gerenciamento de projetos.
• Técnicas secretariais.
• Agenda & follow-up.
• Gerenciamento de viagens nacionais e internacionais.
• Organização de eventos.

Gerenciamento da informação

• A importância de um bom fluxo da informação.
• Gerenciamento de documentos: recuperação de dados.
• Gerenciamento eletrônico de documentos.

Redação empresarial

• O papel do profissional em secretariado na comunicação da empresa.
• Produção de textos.
• A gramática na comunicação empresarial.
• Qualidades do texto escrito.
• Prática de redação de textos.

A arte de entender, atender e encantar: a essência do atendimento ao cliente

• Qualidade no atendimento.
• Canais de atendimento ao cliente e técnicas qualitativas.

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Nessa formação de secretariado, haverá exposição dialogada com suporte visual, sensibilização musical, dinâmicas de grupo, discussão de cases e uso de filmes.

Carga Horária: 40 horas

Horário: das 8h30 às 17h30. Credenciamento às 8h00.

Inclui: Almoço, coffee-break, material didático, certificado (entregue mediante 75% de participação).

Forma de pagamento:

Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.