Recursos Humanos
Mediação de Conflitos para profissionais de RH
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Saiba mediar conflitos e restaurar relações para construir soluções de forma colaborativa, gerando engajamento e cultura de autonomia. Valorize a diversidade de pensamentos, alcance resultados e destaque-se por promover o diálogo e a inovação.

- Atuar como mediador, realizando conciliação, conversa e mediação restaurativas, com foco na resolução de conflitos no ambiente de trabalho.
- Compreender como sua capacidade de influência poderá te destacar em sua área de atuação.
- Lidar efetivamente com os conflitos no ambiente de trabalho, sendo propulsionador do diálogo e da construção de soluções.
- Saber aplicar técnicas de CNV e práticas restaurativas para melhoria de relações e clima.
- Obter uma nova visão dos conflitos e aprender como eles podem estimular uma cultura de inovação.
- Conceitos e dados sobre conflitos internos;
- Espiral do conflito;
- Diferenças entre debate, discussão e diálogo.
- Como os relacionamentos podem gerar conflitos internos;
- O impacto das diferenças entre os valores organizacionais e pessoais;
- Abordagens positivas na gestão de conflitos.
- Comunicação como atitude no ambiente de trabalho;
- Empatia e autenticidade;
- Escuta ativa;
- 4 passos para a comunicação empática.
- Conceitos e algumas modalidades;
- Princípios, procedimentos e etapas;
- Perguntas restaurativas;
- Paráfrase e materialização de acordo.
- Estudo de caso;
- Vivência dos procedimentos e etapas;
- Simulação;
- Possibilidades e aplicabilidade no dia a dia no trabalho.
Carga Horária: 16 horas
Horário: das 8h30 às 17h30. Credenciamento às 8h00.
Inclui: Almoço, coffee-break, material didático, certificado (entregue mediante 75% de participação).
Forma de pagamento:
Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.
Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.
Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.
Valor da inscrição para residentes no Brasil.
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Material impresso
Coffee break a cada intervalo
Contato com os melhores profissionais da área
Mais de 80 mil pessoas formadas
Salas de aula amplas
Voucher para restaurantes
Programa de fidelidade
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