Vivenciar o processo de comunicação assertiva, aprendendo novas estratégias de interação para cultivar relacionamentos produtivos. Conhecer o funcionamento da inteligência emocional no ambiente profissional e como ela, junto com a empatia pode melhorar as interações. Aprender sobre os relacionamentos e seus impactos dentro do ambiente de trabalho, bem como sobre o processo de influência e suas características no momento de realizar trocas.

1. Interatividade no mundo corporativo

• Assertividade em comunicação;
• A escuta ativa para compreender as ideias e intenções das outras pessoas;
• Personalidade como fonte e instrumento da comunicação;
• Diferença entre falar e comunicar.

2. Percepção

• Auto e heteropercepção;
• A percepção ajudando a compreender o que fazemos, por que fazemos e o que sentimos;
• Valorização e compreensão das diferenças individuais nos relacionamentos.

3. Habilidades sociais para o profissional

• O que são as habilidades sociais e como impactam nossos relacionamentos;
• Assertividade nos relacionamentos;
• Competência para administrar relacionamentos e criar redes.

4. Inteligência emocional na prática

• Quociente Intelectual x Quociente Emocional;
• Determinantes da inteligência emocional.

5. Autoconhecimento

• O que é autoconhecimento e como ele impacta nosso dia a dia;
• Buscando autoconhecimento na prática.

6. Autocontrole

• Autocontrole x emoções;
• Dicas para desenvolver e manter o autocontrole.

7. Empatia

• Curiosidades e obstáculos da empatia;
• Armadilhas da empatia no dia a dia.

8. Estilos de relacionamento interpessoal

• Identificando todos os estilos e suas características;
• Como lidar com cada estilo;
• Buscando relações saudáveis e melhorando o clima.

9. Elementos da influência

• Afetividade supera força na hora de influenciar;
• Como projetar afetividade;
• Você projeta afetividade e como projetar força para influenciar.

10. Princípios e estratégias da influência

• Princípios da influência;
• Estratégia para adquirir influência.

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Perguntas Frequentes