Ana gomes

Quais são os tipos de liderança e como identificar o seu

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Todo mundo sabe que uma liderança forte é fundamental para o sucesso de um negócio – seja ele qual for. Isso porque bons líderes sabem como motivar equipes e aproveitar talentos, se comunicando com eficácia, delegando sabiamente e orientando funcionários, sempre inspirando-os a buscar o propósito e a missão da empresa. Isso, no entanto, requer flexibilidade para alternar entre diferentes tipos de liderança – o que nem sempre ocorre de forma instintiva ou fácil.

A verdade é que as pessoas tendem a empregar tipos de liderança que estão enraizados em suas preferências inatas, personalidades e origens. Isso não é necessariamente uma coisa ruim; afinal, saber qual estilo de liderança naturalmente funciona melhor para você faz parte de ser um bom líder. O problema é quando se adere rigidamente a um único estilo, o que pode sufocar o crescimento da empresa e dos liderados. Ou seja, para aumentar a eficácia da liderança, é crucial conhecer:

  • Seu próprio estilo de liderança
  • Os outros tipos de liderança, podendo assim integrar diferentes técnicas, adaptando-se à novas situações à medida que elas surgem.

Neste artigo, apresentamos 7 tipos de liderança, cada um com sua relevância dentro do toolkit de um bom líder:

1. Estilo de liderança Autocrático

Também chamado de “autoritário”, esse tipo de liderança compreende alguém que está focado principalmente em resultados e eficiência. Eles geralmente tomam decisões sozinhos ou com um grupo pequeno e confiável e esperam que os funcionários façam exatamente o que lhes é solicitado. 

Entre os tipos de liderança, o autocrático pode ser útil em organizações com diretrizes rígidas ou setores com muita conformidade (compliance). Também pode ser benéfico quando usado com funcionários que precisam de muita supervisão, como aqueles com pouca ou nenhuma experiência. No entanto, esse estilo de liderança pode sufocar a criatividade e fazer com que os funcionários se sintam confinados.

Você é um líder autocrático se:

  • Tem autoconfiança
  • É automotivado 
  • Comunica-se de forma clara e consistente
  • Segue as regras
  • É confiável
  • Valoriza ambientes altamente estruturados
  • Acredita em ambientes de trabalho supervisionados

 

Benefícios: Os líderes autocráticos podem promover a produtividade por meio da delegação, fornecer comunicação clara e direta e reduzir o estresse dos funcionários tomando decisões rapidamente por conta própria.

Desafios: Uma liderança autocrática geralmente é propensa a altos níveis de estresse, pois se sente responsável ​​por tudo. E, porque geralmente são bastante inflexíveis e avessos à ideias dos outros, costumam ser ressentidos pela equipe. Aliás, esse líderes costumam gerar funcionários dependentes e sem iniciativa, além de ambientes tensos, permeados por uma sensação medo.

 

2. Estilo de liderança Liberal

O estilo liberal é o oposto do tipo de liderança autocrática, concentrando-se principalmente em delegar muitas tarefas aos membros da equipe e fornecer pouca ou nenhuma supervisão. Como um líder liberal não gasta seu tempo gerenciando intensamente os funcionários, muitas vezes ele tem mais tempo para se dedicar a outros projetos e à parte estratégica do negócio.

Esse estilo de liderança costuma ser vantajoso quando todos os membros da equipe são altamente experientes, bem treinados e exigem pouca supervisão. No entanto, entre os vários tipos de liderança, este é o que pode causar uma queda na produtividade se os funcionários estiverem confusos sobre as expectativas de seu líder ou se alguns membros da equipe precisarem de limites consistentes e uma dose extra de motivação para trabalharem bem.

Você é um líder liberal se:

  • Delega bastante 
  • Acredita na liberdade de escolha
  • Fornece recursos e ferramentas suficientes
  • Assume o controle só quando necessário
  • Oferece críticas construtivas
  • Promove qualidades de liderança em sua equipe
  • Promove um ambiente de trabalho autônomo

 

Benefícios: Esse estilo incentiva a responsabilidade, a criatividade e um ambiente de trabalho descontraído, o que geralmente leva a taxas mais altas de retenção de funcionários.

Desafios: O estilo de liderança liberal não funciona bem para novos funcionários ou pessoas com pouca experiência em determinada tarefa, pois eles precisam de orientação e apoio prático no início. Esse método também pode levar à falta de estrutura, confusão de liderança e funcionários que não se sentem devidamente apoiados.

 

3. Estilo de liderança Democrático

O estilo democrático (também chamado de “estilo participativo”) é uma combinação dos tipos de liderança autocrático e liberal. Um líder democrático é alguém que pede opiniões e considera o feedback de seu time antes de tomar uma decisão. Como os membros da equipe sentem que sua voz é ouvida e suas contribuições são importantes, um estilo de liderança democrático é frequentemente creditado por promover níveis mais altos de engajamento e satisfação no local de trabalho.

Entre os tipos de liderança, este impulsiona a discussão e a participação, sendo um estilo excelente para organizações focadas em criatividade e inovação – como o setor de tecnologia.

Você é um líder democrático se:

  • Promove conversas com a equipe
  • Fornece todas as informações para a equipe ao tomar decisões
  • Promove um ambiente de trabalho onde todos compartilham suas ideias
  • É mais racional
  • É flexível
  • Costuma ser muito bom ao mediar conflitos

Benefícios: Sob esse estilo de liderança, os funcionários podem se sentir empoderados, valorizados e unificados. Tem o poder de aumentar a retenção e o moral. Também requer menos supervisão gerencial, pois os funcionários normalmente fazem parte dos processos de tomada de decisão e sabem o que precisam fazer.

Desafios: Esse estilo de liderança tem o potencial de ser caro, pois leva muito tempo para organizar discussões em grandes grupos, obter ideias e feedback, discutir possíveis resultados e comunicar decisões. Também pode adicionar pressão social aos membros da equipe que não gostam de compartilhar ideias em grupos.

 

4. Estilo de liderança Coach

Um líder coach reconhece rapidamente os pontos fortes, fracos e o que motiva os membros de sua equipe para ajudar cada indivíduo a melhorar. Esse tipo de líder geralmente ajuda os membros da equipe a definir metas inteligentes e, em seguida, fornece feedback regular com projetos desafiadores para promover o crescimento. Eles são hábeis em definir expectativas claras e criar um ambiente positivo e motivador.

Entre os tipos de liderança, este é um dos mais vantajosos para os empregadores, bem como para os funcionários. Inclusive, é um tipo de líder que as organizações estão tentando desenvolver, justamente por seu foco tanto em metas quanto em pessoas. 

Você é um líder coach se:

  • É solidários
  • Oferece orientação em vez de dar comandos
  • Valoriza a aprendizagem como forma de crescimento
  • Faz perguntas guiadas
  • Equilibra a transmissão de conhecimento e ajudar os outros a encontrá-lo
  • É autoconsciente

 

Benefícios: A liderança coach é de natureza positiva e promove o desenvolvimento de novas habilidades, pensamento livre, capacitação, revisita os objetivos da empresa e fomenta uma cultura empresarial confiante. 

Desafios: Embora esse estilo tenha muitas vantagens, pode ser mais demorado, pois requer tempo individual com os funcionários, o que pode ser difícil de obter em um ambiente orientado a prazos e metas.

 

5. Estilo de liderança Transformacional

O estilo transformacional é semelhante ao estilo coach, pois se concentra na comunicação clara, no estabelecimento de metas e na motivação dos funcionários. No entanto, em vez de colocar a maior parte da energia nas metas individuais de cada funcionário, o líder transformacional é ainda mais impulsionado por um compromisso com os objetivos organizacionais.

Como os líderes transformacionais gastam muito do seu tempo em metas abrangentes, esse estilo de liderança é melhor para equipes que podem lidar com muitas tarefas delegadas sem supervisão constante.

Você é um líder transformacional se:

  • Tem respeito mútuo com sua equipe
  • Fornece incentivo
  • Inspira os outros a alcançar seus objetivos
  • Pensa no quadro geral
  • Valoriza o desafio intelectual de sua equipe
  • É criativo
  • Tem um bom entendimento das necessidades organizacionais

 

Benefícios: A liderança transformacional valoriza as conexões pessoais com suas equipes, o que pode aumentar o moral e a retenção da empresa. Também valoriza a ética da empresa em vez de ser totalmente orientado para objetivos.

Desafios: Como os líderes transformacionais olham para as pessoas, isso pode fazer com que foquem demais no individual, sem a compreensão de que vitórias pessoais são vitórias da equipe. Esses líderes também podem ignorar detalhes, sempre de olho na “big picture”.

 

6. Estilo de liderança Carismática

Você sabe o que significa ter muito carisma? Pois é exatamente isso que esses líderes possuem. Líderes carismáticos possuem personalidades magnéticas, além de muita convicção para atingir seus objetivos.

Em vez de encorajar comportamentos por meio de instruções técnicas, esses líderes usam comunicação eloquente e persuasiva para unir uma equipe em torno de uma causa. Eles são capazes de expor claramente sua visão e deixar os outros empolgados com o mesmo objetivo.

Você é um líder carismático se:

  • Faz apresentações incríveis
  • Ótimo comunicador
  • Excelente networking
  • Tem boa oratória
  • É animado
  • Focado em seus objetivos

 

Benefícios: Líderes carismáticos são muito inspiradores e eficazes em fazer com que um grupo inteiro invista em um objetivo compartilhado.

Desafios: Devido ao seu foco intenso, líderes carismáticos podem acabar tão empenhados em certos projetos que acabam perdendo de vista outras questões ou tarefas importantes que surgem.

 

7. Estilo de liderança Situacional

Um líder situacional é flexível, adaptando-se ao nível de desenvolvimento das pessoas na equipe. Dessa forma, a liderança situacional não se baseia em uma habilidade específica do líder; em vez disso, entende que o profissional deve ser capaz de modificar seu estilo de gerenciamento para atender aos requisitos da equipe.

Entre os tipos de liderança, líderes situacionais devem ter o discernimento para entender quando mudar seu estilo de gestão e qual estratégia de liderança se encaixa em cada novo desafio.

  • Você é um líder situacional se:
  • É eficaz em dar direção e fornece supervisão constante.
  • É flexível e capaz de se adaptar regularmente.
  • Incentiva a participação. 
  • Compartilha a tomada de decisões.
  • Delega tarefas de forma eficaz e inteligente
  • Investe tempo para treinar regularmente a equipe
  • É honesto e transparente

 

Benefícios:

A liderança situacional é relativamente fácil de ser colocada em prática e cabe em diferentes tipos de organizações, justamente por ser flexível. O líder situacional também costuma ser ótimo com os colaboradores, motivando-os e gerenciando equipes altamente engajadas.

Desafios:

A singularidade de cada membro da equipe também pode ficar em segundo plano e diferenças acabarem “homogeneizadas”. 

 

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Treinamento e Desenvolvimento: O que são e como fazer

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Investir nos colaboradores é investir no negócio em si, afinal, o crescimento do funcionário impacta diretamente no crescimento da empresa.  Muitas organizações, no entanto, não colocam foco suficiente no treinamento e desenvolvimento de seu pessoal e isso tem um custo. Não imediatamente, mas certamente no longo prazo.

Neste artigo explicamos o que é treinamento e desenvolvimento e por que ele é tão importante. Além disso, abordamos as vantagens de um programa de T&D, os métodos utilizados neste processo de treinar e desenvolver pessoas e trazemos um guia de como montar um bom plano de treinamento e desenvolvimento. 

Você pode se aprofundar ainda mais neste tema fazendo o nosso curso Formação do Profissional em T&D, basta clicar aqui.

O que é treinamento e desenvolvimento?

Treinamento e desenvolvimento, ou T&D, refere-se a atividades educacionais dentro de uma empresa criadas para aprimorar o conhecimento e as habilidades dos funcionários, ao mesmo tempo em que fornece informações e instruções sobre como melhor desempenhar tarefas específicas.

 

Qual a diferença entre treinamento e desenvolvimento?

O treinamento é uma atividade de curto prazo que se concentra na função específica do profissional. As necessidades e exigências imediatas do trabalho são o foco do treinamento, que fornece os conhecimentos necessários a um funcionário para alguma tarefa específica.

O desenvolvimento, por sua vez, é uma atividade de longo prazo que se concentra no desenvolvimento do indivíduo. Aqui, os colaboradores aprendem e desenvolvem novas habilidades que se alinham aos objetivos e visão da empresa. Ao contrário do treinamento, o desenvolvimento não se limita a uma única tarefa, mas ao profissional como um todo. 

Quando falamos em desenvolvimento falamos em liderança, comunicação e habilidades de tomada de decisão, por exemplo. Já o treinamento engloba questões mais práticas como a atualização de um software ou workshop sobre um novo produto.

 

9 vantagens de um bom plano de T&D

Produtos, clientes e objetivos do negócio estão em constante evolução. Portanto, há sempre a necessidade de aprendizado contínuo, e um plano de treinamento e desenvolvimento garante exatamente esse crescimento.

 

1 – Aumenta a retenção de talentos

Bons profissionais tendem a ficar em uma empresa que, eles sabem, está interessada e disposta a investir em seu crescimento. Além disso, as chances de serem influenciados por um concorrente também são menores.

 

2 – Treina futuros líderes

Os programas de treinamento e desenvolvimento preparam as pessoas para melhores funções, agregando a elas as habilidades necessárias para lidar com situações difíceis. Assim, em vez de contratar talentos para uma função mais alta, a empresa poderá contar com os profissionais que tem em seu quadro e que já conhecem os valores e objetivos da empresa.

 

3 – Potencializa o engajamento no trabalho

Os funcionários se sentem mais envolvidos com as atividades do local de trabalho à medida que passam pelo treinamento. Isso porque as atividades de T&D quebram a monotonia do dia a dia, trazendo mais comprometimento e entusiasmo.

 

4 – Expõe pontos que devem ser melhorados

Quando a empresa tem um programa de treinamento e desenvolvimento ela invariavelmente precisará olhar para as habilidades de seu pessoal. Essa avaliação revela pontos a serem melhorados e até estruturas que devem ser revistas. O resultado, após ter essas questões trabalhadas, é um grupo de profissionais altamente preparado.

 

5 – Empodera os funcionários

Bem capacitados, os profissionais se sentem mais seguros para realizar suas funções. Essa confiança os motiva ainda a trabalharem de forma mais proativa, inovadora e criativa.

 

6 – Melhora a reputação da empresa

Ter um bom plano de treinamento e desenvolvimento torna uma empresa mais atraente para futuros candidatos. Assim, na briga por novos talentos, ela já entra com uma vantagem sobre as outras.

 

7 – Microgerenciamento reduzido

Funcionários mais eficientes exigem menos supervisão e instruções detalhadas. Isso libera tempo para a gestão se concentrar em atividades mais produtivas. A gerência confia nas habilidades dos funcionários por causa dos processos de treinamento que eles tiveram.

 

8 – Gera maior impacto nos negócios

Funcionários bem treinados executam melhor suas tarefas, o que afeta positivamente o negócio, levando a uma maior receita para a organização. 

 

9 – Economiza tempo e custo

Quando as tarefas são melhor executadas, há menos erros e, com isso, redução de custos – tanto na correção desses erros quanto na contratação de melhores profissionais. O tempo também é economizado, tanto na supervisão dos funcionários, quanto na gestão de tempo do próprio profissional, que, quando está melhor treinado e desenvolvido, usa suas horas de forma mais eficiente.

 

Quais os métodos de treinamento e desenvolvimento?

Existem vários métodos de treinamento e desenvolvimento que uma organização pode usar. Esses métodos podem ser usados separadamente ou de forma combinada e não existe um melhor do que o outro. A escolha do método dependerá das necessidades da empresa, do profissional ou da equipe. São muitos os métodos existentes. Aqui, colocamos os principais:

 

Gamificação

A gamificação cria um cenário de jogo em torno do objetivo – e do objeto – do treinamento, com um ambiente visualmente estimulante, cenários de problemas reais e missões que exigem estratégias e busca por soluções. Experiências gamificadas permitem que os participantes se tornem aprendizes mais ativos, em um espaço seguro para cometer erros e aprender com eles. Outro ponto é que ela valoriza e coloca em evidência a evolução do participante, o que permite o desenvolvimentos de fases extras para trabalhar gaps identificados ao longo do treinamento.

 

EAD

Na educação a distância (EAD), alunos e professores estão separados, física ou temporalmente. Por isso, o aprendizado acontece de forma virtual. Isso significa tanto aulas online ao vivo ou uma série de vídeos gravados que podem ser assistidos quando for mais confortável para o aluno. Melhor retenção para o funcionário, aprendizado personalizado e custo-benefício são algumas vantagens. 

 

Treinamento tradicional

É o treinamento presencial, onde um especialista em um campo específico é contratado para treinar os colaboradores por um período de tempo. 

 

Role play

Role play, em inglês, quer dizer “interpretação de um papel”. Trata-se de uma técnica de aprendizagem ativa na qual os funcionários assumem determinados papéis e encenam situações sob a orientação de um facilitador.

 

Exercícios de team building

Team building é a criação e manutenção ativa de grupos de trabalho eficazes com metas e objetivos semelhantes. Trata-se de um processo formal de construção de equipes e formulação de metas, geralmente facilitado por um consultor. O  team building proporciona um processo estruturado e orientado, cujos benefícios incluem maior capacidade de gerenciar projetos e processos complexos, flexibilidade para responder a situações de mudança e maior motivação entre os membros da equipe. Os exercícios podem incluir diferentes métodos de treinamento, desde jogos corporativos até sessões de brainstorming. 

 

Coach ou Mentor

Coaching e mentoring são atividades de treinamento personalizadas que, quando usados ​​corretamente, são extremamente eficazes. O coach ou mentor pode ser contratado no mercado ou alguém da própria organização, mais sênior, que assume o papel de desenvolver as competências necessárias em um profissional. É também comumente chamado de “sponsor”, quando se trata de alguém interno. 

 

Rotação de cargos

Isso ocorre quando dois funcionários alternam posições na mesma empresa por um período de tempo antes de voltarem aos seus cargos originais. Eles ganham experiência e habilidades assumindo novas responsabilidades. 

 

Planejamento de sucessão

O planejamento de sucessão envolve fazer planos para substituir as posições-chave de uma uma organização. É uma forma de gerenciamento de risco em que a administração evita a perda de produtividade desenvolvendo planos para continuar operando normalmente se os membros-chave da organização não puderem mais cumprir suas funções. 

 

Treinamento de onboarding

Este é um treinamento feito para novos funcionários. Abrange assuntos como segurança no local de trabalho, políticas e promoção. Seu objetivo é ajudar profissionais recém-contratados a se familiarizar com a rotina e com a cultura de uma organização. A intenção do onboarding é promover a integração desses novos colaboradores, facilitando a adaptação desses profissionais ao seu novo ambiente profissional.

 

Como criar um bom programa de treinamento e desenvolvimento

Um plano de treinamento e desenvolvimento deve incluir tudo o que os funcionários precisam saber para serem eficazes em suas funções. Preferencialmente, essas habilidades devem ser classificadas em ordem de importância. Além disso, é importante ter em mente que um bom programa de T&D possui metas mensuráveis. Veja o passo a passo:

 

Identifique os objetivos do treinamento

Um bom plano de treinamento e desenvolvimento está alinhado com os objetivos da empresa. Assim, é importante identificar esses objetivos e observar as áreas em que certas habilidades faltam aos funcionários para que suas performances se alinhem às metas do negócio.

 

Faça uma análise de gaps

Uma análise de gaps mostra onde seus funcionários estão atualmente e onde deveriam estar. Ou seja, revela os conhecimentos que lhes faltam em contraste com as que eles deveriam ter. 

 

Mapeie competências

Competências são os conhecimentos, habilidades e atitudes dos profissionais, que impactam fortemente nos resultados da organização, uma vez que seus produtos e serviços são feitos por pessoas. Descubra quais são e construa sobre eles.

 

Defina o objetivo do programa

O que você espera alcançar ao final do seu plano de treinamento e desenvolvimento? Defina metas claras para avaliar com mais segurança a eficácia das atividades oferecidas.

 

Entreviste funcionários

Faça perguntas aos funcionários para obter informações sobre suas dificuldades e desafios, além de interesses e objetivos dentro da empresa. Isso fornecerá um conhecimento mais amplo dos problemas que eles enfrentam e como resolvê-los adequadamente. 

 

Selecione os métodos de treinamento corretos

O método correto dependerá das necessidades da empresa e do tipo de treinamento que deseja organizar. Nem todos os métodos são adequados para algumas tarefas específicas. Você pode optar por uma atividade gamificada para trabalhar habilidades como feedback e comunicação, e por um treinamento mais formal, com um especialista indo até a empresa, para renovar o conhecimento de uma equipe sobre determinado conjunto de normas. Por isso, conheça as vantagens e desvantagens de cada método antes de se decidir.

 

Permitia aprendizagem autodirigida

Atualmente é importantíssimo oferecer aos funcionários um conjunto de atividades online para que os funcionários possam aprender novas habilidades em seu próprio ritmo. Assim, vale prever em seu programa de treinamento e desenvolvimento diferentes tipos de conteúdo e abordagens, mesclando assuntos e formatos, como vídeo aulas, jogos educacionais, fóruns e grupos de discussão, artigos, ebooks e infográficos.

 

Meça os resultados

Existem métricas utilizadas para mensurar a eficiência do RH na condução do programa de T&D e analisar a performance dos colaboradores participantes. Use-as! Dessa forma, se uma etapa não estiver dando os resultados desejados, deve-se trabalhar para ajustá-la. Se descobrir, por exemplo, que um método específico não está ressoando com um funcionário ou equipe, é preciso repensar o método. Por isso é tão importante trabalhar com indicadores de desempenho de treinamento e desenvolvimento.

Para saber mais sobre como desenvolver um preciso diagnóstico de necessidades, mapear as demandas, planejar e desenhar da experiência completa de aprendizagem, até a avaliação de resultados, inscreva-se no curso FORMAÇÃO DO PROFISSIONAL DE T&D, clicando aqui.

O que é inteligência emocional e como ela afeta sua saúde mental

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Se inteligência emocional tem a ver com conseguir regular melhor suas emoções, não é surpresa que essa habilidade está diretamente ligada à saúde, em especial à saúde mental.

Um estudo de 2018 publicado na Psychology, por exemplo, mostrou que pessoas com níveis mais altos de inteligência emocional de fato desfrutam de melhores resultados, tanto de saúde física quanto mental. Quem controla suas emoções de forma mais eficaz na vida cotidiana e expressa emoções negativas com menos frequência têm mais proteção contra doenças cardíacas, mostrou outro estudo, do Global Journal of Health Science.

E, de acordo com a pesquisa da Universidade de Western Ontario, pessoas com maior inteligência emocional geralmente experimentam menos sofrimento psicológico e têm níveis mais baixos de ansiedade. Assim, para se obter sucesso em diversas áreas da vida, incluindo nossa saúde mental, trabalhar nossa inteligência emocional se torna cada vez mais urgente.

Aqui, explicamos o que é inteligência emocional, como ela está ligada à nossa saúde mental e, por fim, contamos como trabalhar os cinco pilares essenciais para dominar essa habilidade tão importante em nossas vidas.

 

O que é inteligência emocional?

A inteligência emocional (IE) é a capacidade de entender, usar e gerenciar suas próprias emoções de maneira positiva para aliviar o estresse, comunicar-se de forma eficaz, ter empatia com os outros, superar desafios e desarmar conflitos. A inteligência emocional ajuda você a construir relacionamentos mais fortes, ter sucesso na vida acadêmica e profissional e alcançar suas metas de carreira e também objetivos pessoais. Também pode ajudá-lo a se conectar com seus sentimentos, transformar intenção em ação e tomar decisões informadas sobre o que mais importa para você.

Costuma-se definir a inteligência emocional a partir de cinco pilares:

Autoconsciência – Você reconhece suas próprias emoções e como elas afetam seus pensamentos e comportamento. Você conhece seus pontos fortes e fracos e tem autoconfiança.

Autogestão – Você é capaz de controlar sentimentos e comportamentos impulsivos, gerenciar suas emoções de maneira saudável, tomar iniciativa, cumprir compromissos e se adaptar às mudanças nas circunstâncias.

Consciência social – Você tem empatia. Você pode entender as emoções, necessidades e preocupações de outras pessoas, captar sinais emocionais, sentir-se à vontade socialmente e reconhecer a dinâmica de poder em um grupo ou organização.

Gestão de relacionamentos – Você sabe como desenvolver e manter bons relacionamentos, se comunicar com clareza, inspirar e influenciar os outros, trabalhar bem em equipe e gerenciar conflitos.

Automotivação – Você quer melhorar e tem um compromisso com seus objetivos. Possui iniciativa e prontidão para agir frente às oportunidades, além de otimismo e resiliência.

 

Qual a relação entre inteligência emocional e saúde mental?

Não é novidade que emoções descontroladas e estresse podem afetar a saúde mental de uma pessoa, tornando-a vulnerável à ansiedade e à depressão. Ainda, quem não gerencia bem suas emoções muito provavelmente terá dificuldades para formar relacionamentos fortes. Isso, por sua vez, pode agravar a sensação de solidão e isolamento, exacerbando os problemas de saúde mental.

Pesquisadores da McMaster University, Trent University e Ryerson University também relataram que pessoas com uma série de transtornos de ansiedade, incluindo transtorno de ansiedade social e transtorno obsessivo-compulsivo apresentaram níveis mais baixos de inteligência emocional.


As 5 habilidades-chave para melhorar a sua inteligência emocional

Sim, as habilidades que compõem a inteligência emocional podem ser aprendidas. E podemos aprendê-las a qualquer momento. No entanto, é importante lembrar que há uma diferença entre simplesmente aprender sobre IE e aplicar esse conhecimento à sua vida. Só porque você sabe que deve fazer algo não significa que você fará – especialmente quando você fica sobrecarregado pelo estresse, que pode anular suas melhores intenções. A fim de mudar permanentemente o comportamento de maneira a resistir à pressão, você precisa aprender a superar o estresse no momento em que algo acontece, assim como em seus relacionamentos, a fim de permanecer emocionalmente consciente.

Aqui, vamos explicar cada um dos pilares da IE e como trabalhá-los em sua vida.

 

1 – Autogestão

Você deve ser capaz de gerenciar suas emoções para tomar decisões e agir de forma construtiva. Quando você fica excessivamente estressado, pode perder o controle de suas emoções e a capacidade de agir de forma ponderada e apropriada.

Pense em um momento em que se sentiu dominado pelo estresse. Foi fácil pensar com clareza ou tomar uma decisão racional? Provavelmente não. Quando você fica excessivamente estressado, sua capacidade de pensar com clareza e avaliar com precisão as emoções – suas próprias e as de outras pessoas – fica comprometida.

As emoções são informações importantes que falam sobre você e os outros, mas diante do estresse que nos tira da zona de conforto, podemos ficar sobrecarregados e perder o controle de nós mesmos. Assim, é preciso treinar sua capacidade de gerenciar o estresse e permanecer emocionalmente presente. Dessa forma, aprenderá a receber informações perturbadoras sem deixar que elas anulem seus pensamentos e autocontrole. Ao fazer isso, você conseguirá fazer escolhas que lhe permitirão controlar sentimentos e comportamentos impulsivos, gerenciar suas emoções de maneira saudável, tomar a iniciativa, cumprir compromissos e se adaptar à mudanças sem grandes transtornos.

Da próxima vez que vivenciar um momento de tensão, procure perceber todas as emoções que está sentindo,entendendo que está sob influência delas. Procure respirar, ganhar tempo e ressignificar a situação, com um olhar mais objetivo.

 

2 – Autoconsciência

Gerenciar o estresse é apenas o primeiro passo para construir a inteligência emocional. A ciência do apego indica que sua experiência emocional atual é provavelmente um reflexo de suas vivências na infância. Ou seja, sua capacidade de gerenciar sentimentos centrais, como raiva, tristeza, medo e alegria, geralmente depende da qualidade e consistência de suas experiências emocionais no início da vida. 

Se seu cuidador principal quando criança compreendeu e valorizou suas emoções, é provável que suas emoções tenham se tornado ativos valiosos na vida adulta. Mas, se suas experiências emocionais quando criança eram consideradas erradas, “manha”, eram desqualificadas e categorizadas como irritantes ou desnecessárias, é provável que hoje você tente se distanciar de suas emoções.

O problema? Ser capaz de se conectar com suas emoções – entendo que ela tem um ciclo e que gera aprendizado – é a chave para compreender como nossas emoções influenciam nossos pensamentos e ações. Procure considerar essas reações:

  • Você entende que seus sentimentos fluem e que passa por uma série de emoções à medida que suas experiências mudam?

  • Suas emoções são acompanhadas por sensações físicas que você experimenta em lugares como seu estômago, garganta ou peito?

  • Você experimenta sentimentos e emoções como raiva, tristeza, medo e alegria, sendo que cada uma fica evidente em expressões faciais sutis?

  • Você pode experimentar sentimentos intensos que são fortes o suficiente para capturar sua atenção e a dos outros?

  • Você presta atenção às suas emoções? Eles influenciam na sua tomada de decisão?


Alguma dessas experiências não é familiar? Pois isso pode significar uma “recusa” ou “desligamento” de suas emoções. Para construir uma boa inteligência emocional – e se tornar emocionalmente saudável – você deve conseguir se conectar com suas emoções centrais, aceitando-as e se sentindo confortável com elas. 

A prática de mindfulness é uma grande aliada nesse objetivo. Trata-se da prática de focar propositalmente sua atenção no momento presente – e sem julgamento. A atenção plena ajuda a mudar sua preocupação com o turbilhão de pensamentos que mora em sua mente, para uma apreciação do momento, suas sensações físicas e emocionais, trazendo uma perspectiva maior da vida. A prática de mindfulness acalma e concentra você, tornando-o mais autoconsciente no processo.

Lembre-se apenas de, como falado no item anterior, gerenciar primeiro o estresse, dessa maneira se sentirá mais confortável vivenciando emoções fortes ou desagradáveis ​​e mudando a maneira como experimenta e responde a estes sentimentos.

 

3 – Consciência social

A consciência social permite que a gente reconheça e interprete as “dicas” – especialmente as não-verbais – que os outros estão constantemente nos dando quando nos comunicamos. Essas dicas nos ajudam a perceber como a outra pessoa está realmente se sentindo, como seu estado emocional está mudando e o que é realmente importante para ela.

Quando grupos de pessoas enviam pistas não verbais semelhantes, você consegue ler e entender a dinâmica do poder e as experiências emocionais compartilhadas do grupo. Em suma, podemos dizer que você é alguém empático e socialmente confortável.

Para isso, no entanto, é preciso ouvir com atenção e estar presente. Afinal, você não pode captar sinais não verbais sutis quando está em sua própria cabeça, pensando em outras coisas ou simplesmente desconectado de olho no celular. A consciência social requer sua presença no momento. Enquanto muitos de nós nos orgulhamos da capacidade de sermos multitarefa, na prática isso pode minar nossa capacidade de notar mudanças emocionais sutis nas outras pessoas, prejudicando nossa habilidade de entendê-las completamente.

Focar nos outros não diminui sua própria autoconsciência. Afinal, ao investir tempo e esforço para realmente prestar atenção na outra pessoa, você pode obter informações importantes sobre o seu próprio estado emocional, bem como seus valores. Por exemplo, se alguém expressa uma opinião que deixa você desconfortável, isso certamente trará um ensinamento sobre suas próprias crenças.

4 – Gestão de relacionamentos

Trabalhar bem com os outros é um processo que passa necessariamente por sua consciência emocional e capacidade de reconhecer e entender o que as outras pessoas estão vivenciando. E quando falamos em consciência emocional, falamos em inteligência emocional.

Com ela, somos capazes de efetivamente desenvolver habilidades sociais adicionais que tornarão nossos relacionamentos mais eficazes, frutíferos e satisfatórios. Aqui, 3 dicas para melhorar a sua gestão de relacionamentos:

  • Saiba quais mensagens está passando – mesmo sem dizer uma palavra

Um exercício para trabalhar sua consciência emocional é tornar-se consciente de quão eficazmente você usa a comunicação não-verbal. É impossível evitar enviar mensagens não verbais a outras pessoas sobre o que você pensa e sente. Os muitos músculos do rosto, especialmente aqueles ao redor dos olhos, nariz, boca e testa, ajudam você a transmitir sem palavras suas próprias emoções, bem como ler a intenção emocional de outras pessoas. 

Isso significa que a parte emocional do seu cérebro está sempre ligada – e mesmo que você ignore essas mensagens que transmite constantemente ao se comunicar, outras pessoas podem não ignorá-las. Assim, ser capaz de reconhecer as mensagens não verbais que envia aos outros tem um papel importante na melhoria de seus relacionamentos.

 

  • Use o humor para trazer mais leveza à situações de estresse

Humor, risadas e brincadeiras são antídotos naturais para o estresse. Eles diminuem seus fardos e ajudam você a manter as coisas em perspectiva. O riso traz equilíbrio ao seu sistema nervoso, reduzindo o estresse, acalmando-o, aguçando sua mente e tornando-o mais empático. Dessa forma, ao sentir que aproxima-se ou que já está dentro de uma situação de stress, recorrer ao humor pode deixar tudo mais leve, evitando que as coisas saiam do controle e ganhem uma proporção negativa totalmente desnecessária.

 

  • Veja o conflito como uma oportunidade

Conflitos e desacordos são inevitáveis ​​nas relações humanas. Duas pessoas não podem ter as mesmas necessidades, opiniões e expectativas o tempo todo. No entanto, isso não precisa ser uma coisa ruim. Resolver conflitos de maneira saudável e construtiva pode fortalecer a confiança entre duas ou mais pessoas. Quando o conflito não é percebido como ameaçador ou punitivo, ele promove a liberdade, a criatividade e a segurança nos relacionamentos.

Ao colocar essas dicas em prática, tendo em mente esses quatro pilares da inteligência emocional, certamente, com o tempo, será capaz de regular melhor suas emoções, tanto na vida pessoal quanto profissional.

 

5 – Automotivação

A automotivação é um componente-chave da inteligência emocional. É composto por uma série de habilidades que podem ser tanto lapidadas quanto desenvolvidas. Em termos gerais, é composta por:

  • Ousadia: capacidade de atingir metas desafiadoras
  • Comprometimento: a capacidade de ter um forte foco com os objetivos
  • Iniciativa: prontidão para aproveitar as oportunidades
  • Otimismo: capacidade de antecipar o sucesso

Quando falamos em automotivação não é raro surgir a pergunta: como, afinal, uma pessoa pode se tornar mais automotivada? Resumidamente, trata-se de fortalecer sua habilidade de definir e alcançar metas que estão sob seu controle.

Aqui, 5 dicas para melhorar sua automotivação:

  1. Use fontes de motivação. Por exemplo, você mesmo, colegas, família, um coach, seu ambiente, etc.
  2. Divida grandes trabalhos em pequenas tarefas
  3. Arranje tempo para tentar buscar melhores maneiras de alcançar seus objetivos (não só apague incêndios!) 
  4. Use sau “voz interior” de uma forma positiva, para se concentrar em alcançar metas, em vez de se deixar dominar pelo medo de falhar
  5. Quando você estiver se sentindo desanimado e dominado por pensamentos negativos, pare e procure um caminho positivo a seguir.

E, caso queira se aprofundar em técnicas e ferramentas que de fato transformarão a forma como você lida com suas emoções, inscreva-se no nosso CURSO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E INFLUÊNCIA. Nele, você será capaz de aumentar a capacidade de influência e engajamento de pessoas ao seu redor, desenvolvendo habilidades emocionais, como controle do temperamento, flexibilidade, persistência, amizade, respeito, amabilidade e empatia. 

Diferentes gerações no trabalho: benefícios, desafios e 7 melhores práticas de gestão

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O mercado de trabalho hoje é composto por diversas gerações, cada uma com experiências, expectativas e estilos de comunicação variados. Nesse sentido, empresas que implementam estratégias receptivas à diferentes gerações no trabalho podem potencializar seus resultados de negócios. Quais seriam essas estratégias que empresas, líderes e o RH podem usar para colher os benefícios de um time multigeracional? É o que vamos contar neste artigo.

 

O que é uma equipe multigeracional?

Falamos em multigeracional quando a equipe é composta por pessoas de várias gerações. O que vivemos hoje é um aumento na nossa expectativa de vida. As pessoas estão vivendo mais e com mais qualidade, ou seja, estão ativas em todas as áreas, incluindo a profissional. Dessa forma, mesmo ao chegarem em uma idade de “se aposentar”, optam por seguir trabalhando. Nesse sentido, questões econômicas, claro, também têm um peso significativo na decisão.

Com isso, vemos no mercado de trabalho o que talvez seja a diversidade etária mais ampla de todos os tempos. Agora, é comum vermos diferentes gerações no trabalho, atuando lado a lado, em uma mesma equipe.

São normalmente quatro gerações que podemos encontrar em um mesmo time. Essas gerações costumam ser classificadas dessa forma:

  • Baby Boomers – nascidos em 1946-1964
  • Geração X – nascidos em 1965-1980
  • Geração Y (Millennials) – nascidos em 1981-1996
  • Geração Z – nascidos em 1997-2010

Lembrando que ainda temos a chamada Geração Silenciosa (tradicionalistas) – nascidos em 1928-1945, e a mais recente geração Alpha, com nascidos a partir de 2010.

A presença de várias gerações expande o conjunto de talentos disponíveis e muda sua demografia. Ainda assim, muitas empresas e lideranças não colocaram um foco significativo e estratégico para potencializar os ganhos para o negócio de uma equipe multigeracional.


Quais os benefícios de contar com diferentes gerações no trabalho?

Incluir uma diversidade etária em uma equipe agrega valor à organização. Os funcionários mais jovens estão acostumados a descobrir mais rapidamente novas tecnologias e a se adaptar às mudanças que ela gera. Da mesma forma, funcionários mais maduros têm conhecimento ao longo de sua experiência que pode orientar a tomada de decisões. A colaboração da inovação fresca com a sabedoria da experiência traz maior produtividade.

Aqui, alguns dos benefícios de um time multigeracional:

  • Múltiplas perspectivas – diferentes gerações no trabalho podem ter maneiras distintas de ver suas responsabilidades. Compartilhar perspectivas dentro e entre equipes traz uma ampla gama de conhecimentos e habilidades para apoiar a inovação.Rápida resolução de problemas – A combinação de múltiplas perspectivas e diversas habilidades gera soluções criativas para os problemas. A experiência de vida influencia a forma como nos relacionamos e interagimos uns com os outros para enfrentar desafios e conflitos. Como resultado, as equipes com diversidade etária costumam ser mais ágeis e inovadoras ao resolver problemas.
  • Oportunidades de aprendizado/orientação – Quanto mais diversificada for uma equipe, mais maneiras as pessoas terão de interagir e aprender com os insights umas das outras. Isso inclui oportunidades de mentoria mutuamente benéficas. Aqueles com mais anos de experiência podem aconselhar os mais jovens sobre o desenvolvimento de carreira. Por outro lado, a tendência recente que chamamos de “orientação reversa entre gerações” permite que colaboradores mais novos eduquem os mais velhos, em especial no que se refere às tendências de mercado e tecnologias.
  • Transferência e retenção de conhecimento – Os pontos fortes que diferentes gerações no trabalho oferecem, junto com um bom relacionamento interpessoal, garantem lideranças mais bem preparadas para atender as necessidades do negócio. O conhecimento prático e os bons profissionais permanecem dentro da empresa em um robusto pipeline interno de talentos. O foco é mais na promoção interna e menos no recrutamento externo.
  • Relacionamentos únicos – Relacionamentos significativos com colegas de trabalho podem ajudar a atender às necessidades emocionais dos funcionários e contribuir para a satisfação no trabalho. Uma variedade de faixas etárias dentro da organização reflete uma estrutura que oferece oportunidades de conexões pessoais com pessoas de fora da própria geração.
  • Criatividade e inovação – A criatividade individual de uma pessoa é aprimorada por sua capacidade de integrar e conviver com diferentes pontos de vista – algo que muitos profissionais só aprendem (ou desenvolvem) ao interagir com pessoas de diferentes origens e idades. Por isso, um time multigeracional tende a ser mais criativo e, com isso, também mais inovador.

 

Desafios de se trabalhar com um time multigeracional

Embora uma equipe multigeracional seja vantajosa de modo geral, ela pode apresentar alguns obstáculos que devem ser manobrados. Aqui, alguns dos principais desafios ao contar com diferentes gerações no trabalho:

 

Problemas de comunicação – Quando lidamos com diferentes gerações, certamente existem diferenças não só no tipo de comunicação preferido, mas também no entendimento e interpretação do tom das mensagens. Com tantos meios de comunicação disponíveis hoje no ambiente de trabalho, escolher os mais adequados para conectar membros da equipe requer certo cuidado.

 

Etarismo – Assim como acontece com outros tipos de diversidade, muita gente têm noções preconcebidas sobre as pessoas de uma faixa etária diferente. As gerações mais velhas comumente supõem, por exemplo, que os mais novos são “muito sensíveis”, não têm noção de hierarquia e até mesmo não levam o trabalho “à sério”. Os jovens, por sua vez, podem presumir que os mais velhos são inflexíveis, impacientes, conservadores e com pouca aptidão para lidar com novas tecnologias. Essas generalizações abrangentes formam estereótipos negativos que podem levar a uma cultura tóxica e o chamado etarismo (idadismo ou ageísmo), que é o preconceito e discriminação contra indivíduos ou grupos etários com base nos seus estereótipos de idade. 

 

Expectativas diversas – Pessoas de diferentes gerações podem não ter as mesmas expectativas em relação ao seu emprego. E isso influencia diretamente o modo como cumprem seus deveres, aprendem com treinamentos ou encaram uma avaliação de desempenho. Além disso, o que é considerado um pacote de remuneração desejável para uma geração pode não ser tão atraente para outra.

 

Como lidar com diferentes gerações no trabalho?

As lideranças, junto com o RH, são fundamentais para garantir que a empresa preencha a lacuna geracional e tenha equipes eficientes e coesas.

 

Aqui estão 7 práticas de gerenciamento para liderar diferentes gerações no trabalho:

  1. Invista em uma boa Employee Experience 

Desde o momento em que participa do processo de seleção até sua saída da empresa, o que o funcionário aprende, faz, vê e sente contribui para o que chamamos de employee experience. Assim, uma boa experiência do funcionário exige que a empresa escute seu profissional em cada estágio da sua jornada dentro da organização, para assim identificar o que é mais importante para ele, criando experiências personalizadas e sob medida

Políticas e programas de bem-estar, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e folga remunerada são atraentes para todas as gerações. No entanto, proporcionar desenvolvimento profissional, progressão na carreira, oportunidades de serviço comunitário, programas de investimento financeiro e eventos sociais podem direcionar outros desejos para oferecer um apelo mais amplo para diferentes idades.

 

  1. Torne seu processo de contratação mais inclusivo

Do anúncio da vaga à sua divulgação, é importante que a empresa se esforce para eliminar o etarismo ao recrutar. Por exemplo, por que não pode fazer parte do grupo de trainees alguém com 30 ou 40 anos?

Ao descrever a vaga, atenha-se a uma linguagem neutra e evite termos ou frases que tenham como alvo uma geração específica. Você também deve incluir imagens e vídeos em seu site de carreira que mostrem pessoas de diversas faixas etárias. Ter uma mistura de gerentes de contratação mais jovens e mais velhos para filtrar os candidatos e realizar entrevistas também pode ajudar a nivelar o campo.

 

  1. Dê atenção especial à comunicação

A harmonia e a produtividade dependem de uma comunicação eficaz. Afinal, o objetivo deve sempre ser garantir que a mesma informação seja acessível a todos.

As lacunas de linguagem sempre existiram entre as gerações, o que acontecia era que os mais jovens acabavam assimilando as normas de comunicação de seus empregadores. Agora que a comunicação digital está mudando a cultura tão rapidamente, as gerações mais jovens têm muito mais influência. Assim, a comunicação em uma equipe multigeracional deve ser algo como um blend entre estilos variados.

Uma dica é encorajar a colaboração nas equipes, inclusive para decidirem juntos quais as formas de comunicação mais eficientes dentro de cada tipo, ou dependendo de projetos, enfim. Quando os envolvidos trazem suas dificuldades e sugestões, o resultado tende a ser decisões muito mais eficientes e acertadas.

 

  1. Esclareça expectativas e seja transparente

Um propósito comum une as pessoas e minimiza suas diferenças. Independentemente da idade, os funcionários querem ter clareza sobre as metas de negócios e o papel específico que devem desempenhar nesses empreendimentos.

Os líderes devem estabelecer caminhos para divulgar as expectativas de forma contínua. Eles também devem fornecer garantias sobre o que os funcionários podem antecipar da empresa como um todo e também dentro da equipe.

As observações construtivas dos líderes ajudam os colaboradores a serem responsáveis ​​e também a aprimorar suas habilidades. Além disso, um bom feedback e orientações frequentes garantem que as pessoas tenham a confiança de saber para onde estão indo.

 

  1. Colete dados para avaliar níveis de engajamento e felicidade

Nem todo mundo se sente à vontade para dar opiniões não solicitadas, então você precisa de maneiras de incentivar feedback honesto que revele o pulso de sua força de trabalho multigeracional. Você deve oferecer essas oportunidades por meio de pesquisas, avaliações de desempenho e encontros individuais ou outros métodos criativos.

À medida que você aprende como as pessoas se sentem engajadas e como estão se saindo, você pode descobrir o que precisa melhorar para gerenciar melhor diferentes gerações no trabalho. Isso inclui também o nível de felicidade no trabalho e a saúde mental dos colaboradores.

 

  1. Crie diversas oportunidades de aprendizado

As pessoas geralmente estão ansiosas para expandir suas habilidades e avançar em suas carreiras, e isso não se limita apenas aos mais jovens. Fornecer uma ampla gama de oportunidades de construção de conhecimento beneficia o crescimento dos funcionários e amplia sua contribuição para o seu negócio. Um ambiente onde as perguntas são encorajadas facilita uma atmosfera de aprendizagem e permite que todos sejam ouvidos.

A qualificação e a requalificação não são realizadas apenas por meio de treinamentos formais. Isso pode acontecer por meio do compartilhamento de conhecimento entre gerações, através de mentoria e aprendizado entre os próprios pares. Há, ainda, experiências como jogos corporativos, que já se mostraram extremamente eficientes para engajar, motivar e unir equipes, facilitando a absorção de novos conhecimentos.

Alguns funcionários rapidamente se familiarizarão com as novas tecnologias, mas você deve fornecer treinamento opcional para aqueles que desejam algo mais aprofundado. Isso aumentará sua proficiência e confiança e garantirá a continuidade.

 

  1. Combata preconceitos e estereótipos

O preconceito geracional e os estereótipos existem. É muito melhor reformulá-los do que fingir que não estão lá. Embora seja um erro supor que as pessoas são “teimosas”, “idealistas” ou “viciadas em trabalho” apenas por causa de sua idade, o contexto de diferentes experiências de vida molda as pessoas de maneiras igualmente diferentes.

Reconhecer e contemplar essas diferenças permite aproveitar os pontos fortes de cada geração. Pode ser necessário realizar um treinamento específico para confrontar estereótipos baseados na idade, como um jogo de dramatização, por exemplo. Evidenciar essas percepções imprecisas ajuda a tornar as pessoas mais conscientes de suas suposições equivocadas, o que contribui para um trabalho em equipe mais harmonioso.

Combater o etarismo ao lidar com diferentes gerações no trabalho deve ser algo que começa já no processo seletivo, passando por todos os estágios do ciclo de vida do colaborador. 

 

O impacto de diferentes gerações no trabalho

Descobrir como lidar com diferentes gerações no trabalho certamente tem seus desafios, mas também pode ter um impacto extremamente positivo para sua equipe e organização. Isso porque aproveitar as diferenças relacionadas à idade fornece um bom fluxo de talentos para apoiar a sustentabilidade dos negócios.

A chave é se comunicar de forma aberta, honesta e transparente para construir uma atmosfera onde as pessoas se sintam incluídas e respeitadas. Isso proporciona uma experiência positiva aos colaboradores e permite que os indivíduos atendam tanto às necessidades do negócio quanto ao seu próprio potencial profissional.

Se você quiser aprender mais sobre como lidar com equipes multigeracionais recomendamos nosso curso EMPLOYEE EXPERIENCE NA PRÁTICA, especialmente para profissionais de RH, ou, se você é líder, o curso LIDERANÇA: PDL – PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES, no qual você aprende a reconhecer seu estilo de liderança, se comunicar para engajar, lidar com conflitos, dar bons feedbacks e usar ferramentas de coaching para inspirar e identificar talentos individuais.

Gostou das dicas? Então nos acompanhe no Instagram ou no LinkedIn  para mais conteúdos relacionados a experiência do colaborador e outros assuntos do universo de RH.

6 jogos que obrigam sua equipe a ter um pensamento estratégico

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Junte um objetivo bem definido com um ambiente livre de distrações e você tem no jogo um rico espaço para promover habilidades fundamentais para um pensamento estratégico, como saber lidar com o inesperado, resolução de problemas e visão crítica. 

 

Os jogos já fazem parte do ambiente corporativo

Se há alguns anos usar jogos no ambiente corporativo ainda levantava questões, hoje experiências gamificadas estão totalmente inseridas nas empresas. Você sabia, por exemplo, que na indústria médica, os jogos ajudam os futuros profissionais de saúde a desenvolver habilidades de diagnóstico e descobrir patologias com base na apresentação de vários sintomas? No universo da tecnologia, os jogos são usados ​​para ajudar a identificar e corrigir vulnerabilidades de segurança. E em organizações militares há anos os jogos ajudam os generais a visualizarem estratégias de guerra.

Isso porque os jogos são um ambiente de teste seguro. Em uma experiência gamificada, as pessoas irão se comportar como se estivessem numa situação real, mas podendo errar (e aprender com os erros) sem as consequências de uma situação real. Essa segurança é particularmente bem-vinda quando se pretende desenvolver habilidades como estratégia e inovação. Do ponto de vista de relacionamentos, o ambiente do jogo faz com que as pessoas interajam mais, se conhecendo melhor, o que facilita especialmente em momentos de ajuste de estratégia, com feedbacks mais sinceros e harmoniosos.

Outra vantagem ainda ao usar um jogo para ensinar o pensamento estratégico é que o ato de jogar exige que os jogadores se afastem das situações cotidianas e se concentrem no que está acontecendo no jogo. Na verdade, um jogo bem projetado evita que as mentes dos jogadores divaguem porque eles estão totalmente “dentro” do jogo.

Embora sejam vários os jogos que ajudam líderes e suas equipes a pensarem de forma estratégica, nós selecionamos 6 experiências que realmente incitam o pensamento estratégico, com a ajuda do Luis Zanin, Sócio-Diretor da Conquistar Jogos Corporativos, empresa do Grupo Integração.

Para saber mais sobre jogos corporativos e experiências gamificadas você pode tanto acessar o site da Conquistar quanto nos mandar uma mensagem.


6 jogos que obrigam a sua equipe a ter um pensamento estratégico

 

1 – Beat The Box

Como funciona: O objetivo deste jogo é tirar os participantes de sua zona de conforto, despertando-os para a ação. Tudo começa com a exibição de uma mensagem em vídeo, algo misterioso que desafia os jogadores. As equipes então ganham um tempo determinado para decifrar todos os diferentes códigos que surgem ao longo da experiência. O único material que possuem à disposição é uma caixa de alumínio trancada com cadeado.

A primeira tarefa do jogo de escapada Beat the Box consiste em abrir essa caixa. Em seu interior existem quatro maletas misteriosas, também protegidas com cadeado, cada uma com enigmas que precisam ser desvendados. Não é possível passar para a próxima etapa sem antes concluir a anterior. Por isso, as habilidades profissionais de cada membro da equipe, a colaboração, agilidade e o pensamento estratégico e criativo serão essenciais.

Dentro da última mala estão letras que devem ser ordenadas para criar uma mensagem que seja muito importante para o time. Ao ordenar essa mensagem, o código final aparecerá e a contagem regressiva será parada. Essa mensagem será customizada com base nas necessidades de cada equipe. 

 

Habilidades trabalhadas: Uma equipe engajada e inovadora precisa de profissionais dedicados, que colaborem entre si e pensem de forma estratégica. O Beat The Box ajuda os membros de uma equipe a compreender a importância do seu papel em um projeto, para assim colocar em prática as habilidades certas para atingir o resultado esperado. O jogo trabalha o espírito competitivo, a comunicação eficaz, capacidade de solução de problemas, a gestão do conhecimento e o gerenciamento de mudança e, claro, o pensamento estratégico.

 

2 – Reis do Café

Como funciona: Neste jogo, cada equipe é um comerciante que compra e vende cafés. Na verdade,compram cafés e vendem blends. Para reforçar um complexo ambiente de coopetição, isso mesmo, coopetição (competição+colaboração), os times se organizam em cooperativas. 

Na primeira fase, os clientes mostrarão suas necessidades de grãos para seus blends e cada equipe fará suas compras. Quando a mesa de vendas fechar, as equipes passam então a negociar umas com as outras, algo fundamental para conseguirem atender as necessidades do mercado. Pensamento estratégico e capacidade de formar alianças torna-se essencial para que obtenham os recursos desejados.

Na segunda fase, o ciclo se repetirá. Entretanto, uma urgente e repentina crise atingirá o mercado, exigindo ações rápidas das equipes, que devem rever seus planos e adequar suas estratégias.

Na terceira fase, os clientes atrasarão para passar seus pedidos, forçando as equipes a agir sob pressão. Já na fase final, o mercado abrirá por um tempo menor, fazendo com que os times agilizem as suas negociações.

E em todos os ciclos as equipes devem conseguir vender suas sacas, preferencialmente com lucro! Ao final das quatro fases, as cooperativas apuram seus resultados, mostrando os vencedores.

 

Habilidades trabalhadas: O Reis do Café foi cuidadosamente construído para quebrar a mentalidade compartimentada e garantir a colaboração entre as equipes, que trabalham para um objetivo comum: melhorar a gestão comercial e os resultados das empresas onde trabalham.

Os participantes experimentam a força das mudanças de mercado, a realização de cadeias de abastecimento, a construção de alianças estratégicas e o desenvolvimento da compreensão das necessidades dos clientes. A experiência ressalta a importância da coleta de informações, do comportamento adaptativo, de uma boa gestão de tempo e do pensamento estratégico.

 

3 – Peak Performance online

Como funciona: trata-se de uma atividade remota de teambuilding, na qual as equipes levam os seus guias (e clientes) até ao topo do Monte Evereste, retornando com eles em segurança ao acampamento base. 

Os participantes iniciam a atividade através de videoconferência e trabalham em equipes em suas breakout rooms. Cada membro é responsável por uma função específica e pela gestão dos processos e indicadores relacionados a ela. Os participantes devem decidir como se moverão a cada dia e, para isso, utilizam uma interface customizada. Há muitas variáveis a serem consideradas, incluindo a mudança das condições climatéricas e do terreno. As equipes tomam decisões colaborativas com base em elementos como necessidades de oxigênio, aclimatização, montagem de acampamentos, entre outras. Ao final, ganha a equipe que tiver obtido o maior número de pontos.

 

Habilidades trabalhadas: O jogo é uma ferramenta de aprendizagem experiencial emocionante, projetada para mudar a compreensão, a atitude e as competências sociais dos profissionais, ajudando-os a trabalhar em colaboração. Após a experiência, os participantes passam por um processo de observação reflexiva para identificar os pontos críticos do jogo, que decisões tomaram e quais foram as consequências dessas decisões, com o intuito de estimular alterações comportamentais eficazes, entender e aceitar as implicações das suas escolhas, e ressaltar a importância de se desenvolver um pensamento estratégico.

 

4 – The Infinite Loop 

Como funciona: Uma equipe de elite é chamada para a missão secreta de salvar  um jovem feito prisioneiro em uma nave espacial. Para chegar até ele, a equipe deve atravessar um labirinto composto por diversas salas recheadas de desafios. Cada equipe colabora por videoconferência em suas breakout rooms.

Para cada enigma, somente um dos membros da equipe verá a porta trancada da nave espacial, tendo que comunicar da forma mais clara possível o que vê. Dessa forma, o restante da equipe deve interpretar essa comunicação, relacionando-a a um guia com as informações necessárias para resolver os enigmas e destrancar a porta.

Assim que a porta se abrir, a equipe dirige-se para a próxima sala desse labirinto, onde, através do mesmo sistema de colaboração e partilha de informação, existirá outro problema a ser resolvido. Na última sala, o jovem aguarda para ser salvo. A competição é aguçada sempre que os participantes consultam as telas do monitor e percebem a evolução das outras equipes no jogo, pois vence quem resgatar o jovem primeiro. 

 

Habilidades trabalhadas: esse jogo foi desenhado especificamente para criar dinâmicas entre equipes remotas. É baseado em colaboração e comunicação em tempo real, afinal, quanto mais preciso for o jogador com as informações visuais, mais rápido os restante da equipe encontrará a solução. Com uma forte curva de aprendizagem, o jogo faz com que as equipes aprimorem suas habilidades de comunicação e pensamento estratégico à medida que avançam no desafio. Os participantes descobrem as características pessoais de cada elemento do grupo e desenvolvem uma forma de trabalho mais eficiente. 

 

5 – Bot Creation

Como funciona: Nesta atividade de team-building, as equipes recebem uma mala com uma infinidade de componentes e têm a missão de projetar e criar um robô para concluir um conjunto de tarefas competitivas e colaborativas. Ou seja, não basta apenas montar o robô, mas construí-lo de forma que possa cumprir as missões.

Os membros da equipe precisam trabalhar juntos para decidir sobre uma infinidade de peças para montar o robô, visando superar os desafios e ter um desempenho superior ao das outras equipes. Ao longo do jogo, os participantes perceberão que o pensamento estratégico e uma visão focada nos recursos disponíveis tornam suas ações mais assertivas e bem-sucedidas.

Uma vez criado, o robô é colocado para atestar sua capacidade de concluir a tarefa necessária. Feito isso, todas as equipes se reúnem para observar as criações e testemunhar o sucesso de cada missão.

 

Habilidades trabalhadas: nesta experiência, os jogadores desenvolvem habilidades como planejamento e tomada de decisão, pensamento estratégico e criativo e o gerenciamento de recursos. Além disso, aprendem a usar a lógica do design thinking para aprimorar os atributos básicos do robô. O resultado é mais do que o testemunho de uma criação bem-sucedida, mas do êxito de um bom trabalho em equipe.

 

6 – Go Team

Como funciona: cada equipe recebe um tablet com o app do Go Team. O aplicativo então passa a apresentar desafios, utilizando os recursos do GPS para emitir perguntas, pistas e imagens, ajudando os participantes a solucionarem as mais diferentes tarefas em todos os níveis e tipos de terreno. 

Conforme a equipe avança e cumpre cada prova, o app envia comentários e a pontuação do time, em tempo real. De volta ao ponto de partida, os participantes ainda podem receber bônus caso cumpram novas missões.

Totalmente customizável, o Go Team garante a segurança dos participantes e o efetivo trabalho em equipe.

 

Habilidades trabalhadas: coragem, comprometimento, capacidade de resolução de problemas e pensamento estratégico são fundamentais para obter êxito nos desafios propostos durante esse jogo. Ao depender do empenho de todos os participantes para o cumprimento das tarefas, o Go Team motiva os profissionais a assumirem novos desafios e cria condições para que todos expressem ideias e opiniões que colaborem para o sucesso da missão.

Além disso, atividades fora do ambiente de trabalho incentivam os profissionais a desenvolverem o trabalho em equipe, a pensarem de forma mais disruptiva, a desenvolverem o autoconhecimento e a enxergarem no colega novas habilidades. 

 

Quer saber mais sobre jogos corporativos e atividades de team building, siga a Conquistar no Instagram: @conquistarjogos

6 estratégias de negociação para ampliar seu poder de influência

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Ao ensinar as pessoas sobre estratégias de negociação, existe um exercício relativamente comum, que é: pegar uma caneta e tentar vendê-la a alguém em um minuto. Em seguida, pede-se aos participantes que pensem nas estratégias que usaram para vencer o desafio. Qual foi a sua abordagem? O que você falou sobre o produto? Que perguntas você fez à outra pessoa?

O que não se diz é que, de certa forma, trata-se de um exercício fadado ao fracasso. Afinal, você não tem oportunidade de pesquisar sobre o comprador, desenvolver um argumento de venda ou construir um relacionamento. No entanto, o exercício destaca bem as armadilhas comuns que as pessoas caem quando tentam influenciar alguém.

A maior delas provavelmente sendo passar o minuto inteiro falando sobre o que torna a caneta excelente. Todo o foco está em tentar convencer o comprador a comprar a caneta, em vez de tentar entender o que o comprador de fato quer e precisa.

Dominar estratégias de negociação que aumentam seu poder de influência leva tempo e prática, mas uma maneira fácil de melhorar suas habilidades é se concentrar menos em como você vai apresentar o produto ao tomador de decisão e mais no que você pode aprender sobre a outra pessoa. Neste artigo, listamos alguns avanços que você pode implementar facilmente (e imediatamente).


6 estratégias de negociação para ampliar seu poder de influência


1 – Para mudar a mente de alguém, primeiro tente entender essa pessoa

Antes de elaborar um argumento sobre o que diferencia seu produto ou torna sua ideia perfeita para a área, gaste algum tempo aprendendo sobre os desejos, necessidades, objetivos, medos e desejos do tomador de decisão. Na linguagem da negociação, chamamos tudo isso de “interesses”, e são eles que impulsionam a posição e as ações de uma pessoa em uma negociação.

A meta aqui não é fazer um perfil detalhado da pessoa, mas sim tentar conseguir uma visão mais abrangente do que eles querem e precisam. Lembre-se, você tem dois ouvidos e uma boca por um motivo – use-os proporcionalmente. Faça perguntas abertas que permitam que a outra pessoa conduza a conversa e tenha como seu principal objetivo ouvir mais do que falar.

Nesta abordagem, você deixa de lançar sua ideia ou produto para investir em uma conversa focada na pessoa que você espera influenciar. Faça perguntas com antecedência e com frequência, ouça os interesses antes de responder e use essas informações para conversar sobre como você pode atender às necessidades dela – que, neste ponto, já terá uma ideia melhor de quais são.


2 – Invista no relacionamento

Se você acabou de conhecer alguém e não tem uma relação preexistente com essa pessoa, de que forma pode sinalizar que deseja trabalhar para construir um relacionamento de longo prazo e mutuamente benéfico? 

Uma forma de fazer isso é declarando explicitamente seu objetivo. Muitos negociadores ignoram essa etapa, pulando diretamente para os termos de um acordo ou abordando as preocupações do comprador. No entanto, esta simples declaração ajuda a definir seu objetivo para o relacionamento. Você pode aumentar seu poder de influência seguindo essas ações:

  • Seja confiável: assuma pequenos compromissos e cumpra-os para exibir um padrão de comportamento confiável. Mesmo algo tão pequeno quanto ligar para o cliente em potencial exatamente quando você disse que ia ligar ajuda a construir uma relação de confiança;
  • Identifique ofertas de baixo custo para você e de alto valor para a pessoa: depois de fazer muitas perguntas e identificar seus interesses, você pode estender ofertas especificamente adaptadas aos desejos e necessidades da pessoa. Fazer isso cedo mostra que você leva a sério seu objetivo de fazer disso um acordo que seja benéfico tanto para a pessoa quanto para você.
  • Se ela disser não, negocie seu relacionamento para o futuro: as circunstâncias e as necessidades mudam, e essa pessoa pode estar mais interessada em sua ideia, produto ou serviço posteriormente. Antes de ir embora, marque um horário para revisitar sua conversa ou, pelo menos, certifique-se de que o tomador de decisão saiba que você ainda está interessado e disponível.


3 – Entenda não apenas o que, mas quem influencia uma pessoa

Os recrutadores de craques de futebol sabem que a melhor maneira de influenciar um potencial recruta é através de seus pais, e eles passam quase tanto tempo tentando conquistá-los quanto investem em estratégias de negociação com o próprio jogador. Utilize a mesma premissa não apenas pesquisando as pessoas para quem você está vendendo ou apresentando uma ideia, mas também os influenciadores em suas vidas.

Mapeie os relacionamentos que são importantes para essa pessoa. Quem o tomador de decisão ouve? Essas pessoas apoiam seu objetivo? Em caso afirmativo, existem maneiras de influenciá-los? 

Se você identificar um influenciador que não apoia seu objetivo, busque maneiras criativas de atender às necessidades dessa pessoa, juntamente com as necessidades do tomador de decisão. Por exemplo, se o tomador de decisão tiver um chefe pressionando-o para manter os custos baixos neste trimestre, você pode oferecer um plano de pagamento com custos iniciais simbólicos ou algum outro pacote que torne a compra mais agradável para o chefe e para o tomador de decisão.


4 – Aperfeiçoe seu discurso

Ao elaborar sua estratégia de negociação, considere o seguinte. Primeiro, estudos mostram que as pessoas fazem melhores escolhas quando apresentadas a duas opções ao mesmo tempo, em vez de cada opção separadamente. Se a sua ideia for realmente a melhor, vale até compará-la com uma ideia concorrente durante a apresentação para evidenciar seus méritos.

Em segundo lugar, gaste um tempo significativo explicando os benefícios que fluirão da implementação de sua ideia. Concentre-se em benefícios que correspondam aos interesses da pessoa – seus valores, objetivos e capacidades. Essa estratégia permite que você fale em termos de ganha-ganha que fazem suas propostas parecerem factíveis.

Terceiro, certifique-se de equilibrar o conteúdo técnico do seu discurso com apelos à emoção. Você pode tentar dar ao seu argumento um arco narrativo, completo com heróis, vilões e apelos morais (lembre-se de conhecer a pessoa para saber quando usar mais ou menos desses argumentos sensíveis e comoventes).


5 – Ofereça recursos de fato vantajosos

Pense em maneiras de tornar mais fácil para sua organização adotar sua ideia ou para a pessoa comprar o seu produto. Falando de uma ideia, por exemplo: Você pode reduzir o custo de entrada oferecendo experiência que, de outra forma, precisaria ser comprada? Você pode fornecer um protótipo, ou prova de conceito, para aumentar a confiança do tomador de decisão na praticidade da sua ideia? Ou talvez você tenha capital social para oferecer. Você conhece pessoas que poderiam ajudar a tirar sua proposta do papel?

Acima de tudo, transforme o próprio pitch (uma apresentação breve e direta de uma ideia ou produto) em uma negociação. Como? Já identificando os aspectos de sua proposta que você está disposto a ceder e envolva o tomador de decisão como parceiro no desenvolvimento da ideia o mais cedo possível. E, lembre-se sempre: a persuasão é uma habilidade que pode ser aperfeiçoada.


6 – Corra riscos, mas de maneiras criativas

Uma noção comum sobre estratégias de negociação é que elas frequentemente exigem formas criativas de pensar. Afinal, em contextos dinâmicos, como em cenários de barganha e persuasão, nada mais natural que o poder psicológico exercer papel fundamental na motivação e, também, na criatividade.

Esse que chamamos de poder psicológico (adrenalina, empolgação e nervosismo tudo junto) entra em jogo e tende a ajudar os negociadores a identificar novas maneiras de abordar um problema, tornando-as também menos propensas a se conformarem com as restrições impostas pela oferta do outro lado.

Uma consequência desse poder psicológico é que ele pode levar ao otimismo e também ao comportamento de risco. Quando damos a um bom negociador a opção de se engajar em um curso de ação arriscado, ele tende a se concentrar mais nas recompensas e menos nos perigos potenciais do que um negociador mais inseguro.

O excesso de confiança, no entanto, pode acabar se tornando um tiro que sai pela culatra. Por isso é tão importante combinar esse comportamento de risco (um blefe, por exemplo) com estratégias de negociação mais criativas.


O que você deve lembrar sobre estratégias de negociação e influência


O que você deve fazer:

  • Coloque-se no lugar do outro – é crucial entender o que é importante para o outro lado
  • Lembre-se do seu próprio valor – você está negociando por um motivo
  • Faça perguntas – você obterá informações valiosas sobre as motivações e interesses da outra parte

 

O que você NÃO deve fazer:

  • Improvisar – nada supera uma boa preparação
  • Confiar em uma única estratégia – desenvolva uma série de possíveis respostas e cenários para impulsionar a negociação a seu favor
  • Espelhar um comportamento agressivo – se a outra parte fizer ameaças ou demandas, mantenha seus objetivos em mente

Para saber mais sobre estratégias de negociação, inscreva-se no nosso curso ESTRATÉGIA DE NEGOCIAÇÃO – MAXIMIZANDO A PERFORMANCE E OS RESULTADOS. Além de aprender conceitos, técnicas e estratégias que irão aprimorar a sua capacidade de negociar, você se capacitará para aumentar a sua influência e seus resultados em uma negociação.

Em nosso Perfil no Instagram oferecemos diversas dicas e conteúdo sobre negociação e vendas.

Mais diversão, menos absenteísmo (parece simples, e é)

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Artigo de Luis Zanin, Mestre e Doutor em Administração de Empresas, consultor e Sócio da Conquistar, empresa do Grupo Integração

Oferecer e realizar treinamentos nos últimos dois anos foi uma montanha-russa.

É inegável o quanto o online abriu caminhos para inúmeras possibilidades de treinamento no contexto do trabalho remoto. Sem contar que o home office era novidade para muita gente, o que tornou os treinamentos uma forma não só de se conectar à empresa, mas também de escapismo perante o mar de incerteza (e tristeza) que avançou sobre o mundo. Por fim, muitas companhias viram 2020 como um ano para capacitar mais seus colaboradores, tornando-a melhor preparada para as mudanças em curso. Foram muitos os estudos e notícias enaltecendo o “novo normal” suas infinitas possibilidades.

O resultado? Em 2020 tivemos uma queda considerável no número de absenteísmo nos treinamentos.

Eis que veio 2021

Pois um ano se passa e a casa segue sendo escritório. O cachorro, a criança, a reforma, tudo se mistura ao chefe, aos colegas, às reuniões, aos prazos, aos treinamentos. As vantagens do home office começam a ficar um tanto nubladas num contexto em que o office parece superar o home.

Em 2021 as pessoas começaram a sentir falta de formas de interação mais concretas. O online não somente deixou de ser novidade como se mostrou desgastado (quem aguentava mais uma live ou webinar?). Quem nunca tinha feito home office percebeu o que aqueles que há tempos trabalham remotamente já sabiam: em casa a tendência é que você trabalhe muito mais – e não menos – do que no escritório.

Não surpreende então que, em 2021, tenhamos visto um aumento de absenteísmo em treinamentos, como constatou a Pesquisa Panorama do T&D no Brasil 2021/2022 (que você baixa gratuitamente a baixo).

E o que o futuro guarda para nós?

Ouso dizer, é provável que o absenteísmo siga alto em 2022. Afinal, todas aquelas pessoas que se esforçaram ao máximo para ignorar seus problemas e vulnerabilidades em 2020 e início de 2021, agora se mostram… cansadas. Enfim estamos vendo os estragos e a deterioração emocional de inúmeros profissionais, o termo burnout voltou a estar em alta, e, para muitos, estes foram os dois piores anos da história.

Então não há nada que possamos fazer? Não é bem assim. Se há dois anos a sensação era de que o online reinaria hegemonicamente como o futuro dos treinamentos, hoje vemos outro horizonte. Sim, o online evoluiu muito neste meio-tempo e hoje, embora não seja a bala de prata para todos os problemas de treinamento, é um recurso altamente desenvolvido para compor as estratégias das organizações em T&D.

Recurso sendo a palavra-chave. Pois por ser um recurso, deve ser combinado a outras estratégias para ser mais efetivo. E aqui podemos citar tanto os treinamentos presenciais (que em 2022 devem voltar com força, combinados à experiências complementares online) quanto os jogos e gamificação.

O que são jogos e essa tal de gamificação, afinal?

Coloco jogos e gamificação como termos separados pois não os vejo como sinônimos. Os jogos são interações lúdicas entre os participantes, relacionadas ao contexto do encontro, visando potencializar os objetivos daquele encontro único. Gamificação, por sua vez, é um conjunto de interações lúdicas, individuais ou em equipes, síncronas ou assíncronas, que tem por objetivo tornar uma jornada mais divertida e engajadora.

Embora ambos tenham diversão, prazer e engajamento como objetivos, enquanto um trata de um único momento, o jogo, o outro diz respeito a uma jornada, com diversas interações sob o mesmo contexto, a gamificação. Assim, seria correto afirmar que uma estratégia de gamificação possa conter vários jogos com diversas fases ou diversos jogos sob o mesmo contexto para contar a mesma história.

O absenteísmo combate-se com diversão

Quando falamos em absenteísmo, é impossível não falarmos também sobre motivação e engajamento. Diversos estudos sobre gamificação colocam que é justamente nesse ponto que agem as ações com jogos. Por exemplo, sabe-se da presença de diversos efeitos positivos da gamificação em resultados cognitivos, afetivos e comportamentais, dentre eles a motivação e engajamento (1). Outro estudo reforça a importância de ações de gamificação sobre o engajamento, mostrando que há espaço para ações de gamificação em aspectos comportamentais relacionados à sociabilização das pessoas, já que a maior parte das ações de gamificação envolvem ações individuais (2).

Ou seja, os jogos, mais do que agirem aumentando o engajamento, podem ser um moderador da velocidade de sociabilização dos times no retorno a um ambiente de trabalho mais presencial, ou até mesmo online. Inclusive, a falta das relações sociais está sendo uma das maiores dores de nossos clientes, o que certamente influencia no absenteísmo. Afinal, aprendizado é um fenômeno social. Quando a pessoa percebe que faz parte de um grupo e que aprende, troca e evolui em conjunto com outros, ela já parte mais engajada para as próximas ações de aprendizado (3).

Outro ponto interessante é que a gamificação aumenta a interatividade das ações de treinamento. Os profissionais não só participam mais, como se sentem mais ouvidos, se sentindo mais parte da solução. Um exemplo foi o hackathon (uma intervenção lúdica para promover a criação de soluções) realizado em 2021 pelo MIT, mobilizando estudantes para sugerirem melhorias para a vida no campus. Porque foram convidados a fazerem parte da solução, o engajamento dessa ação foi altíssimo.

Em resumo, a gamificação pode mediar a construção de soluções colaborativas, reforçando o significado que todos devem aprender juntos, para criar soluções conjuntas que serão adotadas por todos para resolverem problemas da organização. Um passo gigante para lidar com o absenteísmo, com certeza.

A Pesquisa Panorama do T&D no Brasil é realizada anualmente pela Integração, sendo uma das mais importantes fontes de informação sobre o cenário da área de Treinamento e Desenvolvimento no país. Seu objetivo é justamente ser uma ferramenta para gestores em suas tomadas de decisão e definição de estratégias. Preencha o formulário a baixo para ter acesso a todas as edições da pesquisa.

Referências:

  1. Huang, R., Ritzhaupt, A. D., Sommer, M., Zhu, J., Stephen, A., Valle, N., … & Li, J. (2020). The impact of gamification in educational settings on student learning outcomes: a meta-analysis. Educational Technology Research and Development, 68(4), 1875-1901.
  2. Vermeir, J. F., White, M. J., Johnson, D., Crombez, G., & Van Ryckeghem, D. M. (2020). The effects of gamification on computerized cognitive training: systematic review and meta-analysis. JMIR serious games, 8(3), e18644.
  3. Vermeir, J. F., White, M. J., Johnson, D., Crombez, G., & Van Ryckeghem, D. M. (2020). The effects of gamification on computerized cognitive training: systematic review and meta-analysis. JMIR serious games, 8(3), e18644.

Os 4 maiores erros de comunicação no trabalho (e como evitá-los)

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Nós usamos nossa comunicação no trabalho com diferentes pessoas ao longo do dia. E fazemos isso por inúmeros meios. Conversas, expressões e linguagem corporal, mídias sociais, e-mail e telefone são apenas alguns deles. É através de nossas habilidades de comunicação que aprofundamos amizades, trabalhamos relações, fazemos demandas, pedimos ajuda, expressamos nossa opinião, negociamos, ensinamos… e também pedimos café ou agradecemos uma gentileza.

Independentemente do tipo de comunicação: verbal, não verbal, escrita, auditiva ou visual, se não nos comunicarmos de forma eficaz, especialmente no ambiente de trabalho, acabamos prejudicando não só nosso próprio desempenho, mas também o da equipe e do negócio como um todo.

Conheça neste artigo os 7 tipos diferentes de comunicação no trabalho (você sabia que tínhamos tantos?) e, depois, os 4 maiores erros que cometemos ao nos comunicar na vida profissional – e como evitá-los.

 

7 tipos comuns de comunicação no trabalho

Nem toda comunicação no trabalho é igual. Todos nós já tivemos a experiência de passar por uma reunião chata e demorada com o pensamento: “Isso deveria ter sido um e-mail”. Isso porque, dependendo do tipo de conteúdo que está sendo transmitido, a forma de comunicação escolhida pode melhorar – ou diminuir – a maneira como a informação é recebida. Assim, um comunicador eficaz sabe que é preciso desenvolver distintas habilidades e ferramentas para se adaptar ao tipo de comunicação necessária para diferentes situações.

 

1 – Comunicação da liderança

Os líderes geralmente entregam uma comunicação unidirecional para suas equipes. O objetivo pode ser informar ou atualizar, como um memorando sobre uma nova política da empresa ou uma mudança de direção. Os líderes também costumam se comunicar para persuadir, encorajar e inspirar comprometimento. Normalmente, se comunicam mais por meio de histórias do que de dados.

 

2 – Comunicação ascendente

Os gerentes (e membros da equipe) geralmente precisam se comunicar com seu próprio gerente e outros líderes que não estão em sua cadeia de comando direta. Estes podem assumir a forma de memorandos/e-mails, relatórios e reuniões regulares. Independentemente do formato, esses tipos de comunicação devem ser considerados mais formais.

 

3 – Atualizações

Como são breves por natureza, as atualizações geralmente ficam aquém de uma boa comunicação no trabalho. É interessante usar algo visual, como planilhas, cronogramas e relatórios e deixar comentários verbais ou escritos para chamar a atenção do público para o que é mais importante – normalmente, o que requer ação ou envolvimento adicional dos envolvidos. Isso pode incluir surpresas, obstáculos e riscos potenciais, bem como vitórias.

 

4 – Apresentações

Esses eventos, normalmente mais formais, tendem a receber a maior parte da atenção – e por um bom motivo. Normalmente, são direcionados a um público maior e com interesses que vão além do simples informar. Trata-se de uma oportunidade para também influenciar, persuadir e inspirar. Além disso, muitas pessoas temem falar em público e, graças ao TED, popularização de stand ups e “apresentações show”, há uma grande expectativa de entrega não só de bom conteúdo, mas de entretenimento e insights.

 

5 – Encontros

As reuniões, sejam grandes ou pequenas, são uma parte crítica da comunicação no trabalho. Eles também são um dos tipos de comunicação talvez menos compreendidos – e um dos mais usados. Reuniões eficazes criam sinergia entre as equipes e comunicam rapidamente informações que teriam um alto potencial de serem mal interpretadas em outro formato (como e-mail). As melhores reuniões são altamente colaborativas e deixam os participantes se sentindo energizados, não esgotados.

 

6 – Comunicação com o cliente

A comunicação com os clientes pode abranger toda a gama discutida acima. Ela vai de algo pontual, como uma atualização de negócio, até algo que atinge milhões, como uma promoção divulgada nas redes sociais. Como regra geral, o ideal é que as orientações para comunicações internas na empresa sejam consideradas em dobro quando nos dirigimos ao cliente. Aqui, é interessante ser deliberado e planejar as mensagens para fornecer o que seu cliente precisa, da maneira que preferir, criando uma impressão positiva para a empresa e o produto.

 

7 – Interações informais

As comunicações informais incluem e-mails e bate-papos em que você participa o dia todo: fazer solicitações, pedir informações, responder demandas e dar ou receber suporte e orientação. Além de levar o trabalho da organização adiante, essas comunicações informais têm objetivos secundários de formar conexões sociais, construir cultura, estabelecer confiança e encontrar um terreno comum. Se você se concentrar apenas no objetivo principal de uma determinada interação, poderá inexplicavelmente enfrentar mal-entendidos e perder oportunidades.

 

Quais são os 4 maiores erros de comunicação no trabalho, afinal?

 

1 – Jargões e vaguidade

Chamamos de jargão termos específicos normalmente associados a um determinado campo ou área de atividade. É o tal do “juridiquês” ou “economês”. Pois o ambiente corporativo também é cheio de termos próprios e é importante tomar cuidado ao confiar demais no jargão empresarial. Pense nesta frase: “Adotamos uma abordagem focada em soluções, dominada por nossos valores corporativos, para criar uma mudança de sinergia e de paradigma no setor”. O que ela informa de fato?

Recorrer em excesso a jargões vagos do universo corporativo dificulta a clareza e pode fazer com que a fonte – ou seja, você – pareça estar escondendo fatos. Para ser mais conciso e claro ao se comunicar no trabalho, tente:

  • Começar com o ponto principal.
  • Evitar jargões desnecessários.
  • Usar frases curtas.

As dicas acima podem ser também aplicadas à redação, como ao escrever e-mails e relatórios. Neste caso, se possível, tente ler sua mensagem em voz alta e não se esqueça de passar o texto por uma verificação gramatical e ortográfica.

 

2 – Incapacidade de ouvir os outros

A escuta ativa é um aspecto importante da comunicação eficaz. Você não pode se envolver com alguém se não estiver ouvindo, porque tenderá a fazer suposições sobre as necessidades da pessoa com base em suas percepções e não na realidade. Para melhorar a sua escuta ativa, experimente:

  • Repetir ou parafrasear o que acabou de ouvir

Quando você ouve ativamente, você verifica periodicamente com o orador para ter certeza de que entendeu. Quando você parafraseia o que ouviu o orador dizer, cria uma oportunidade para que ele saiba que você de fato entendeu ou, ainda, não compreendeu direito o que ele quis dizer, dando-lhe a chance de explicar melhor.

  • Fazer contato com os olhos

Para onde vai sua atenção quando você fala com alguém? Você está constantemente verificando seu telefone? Você se distrai com as pessoas que passam? Faça questão de ter um contato visual significativo com seu parceiro de conversa.

  • Verificar sua postura

A maneira como está nossa postura pode afetar nosso estado emocional e nosso nível de atenção. Se você estiver ouvindo com seu corpo, ficará mais fácil ouvir com seus ouvidos. Por exemplo, ter os braços ou pernas cruzados, ou estar posicionado em uma direção que não diretamente na frente da pessoa passa uma imagem de desinteresse. O ideal é ficar em frente, com o torso levemente inclinado na direção da pessoa. Isso comunica abertura e prontidão para ouvir.3 – Falta de transparência e confiança

É extremamente difícil termos uma comunicação no trabalho clara e eficaz quando há falta de transparência e confiança. Por exemplo, se sua equipe acredita que você está escondendo algo, eles ficarão ansiosos, alguns irão especular e, como resultado, será mais difícil para eles processarem qualquer tentativa que você faça de se comunicar com eles. Um líder que deseja ser mais transparente deve:

  • Procurar ser claro e específico
  • Dar feedback
  • Tornar as informações importantes facilmente acessíveis
  • Mostrar-se mais próximo e interessado

 

3 – Falta de transparência e confiança

É extremamente difícil termos uma comunicação no trabalho clara e eficaz quando há falta de transparência e confiança. Por exemplo, se sua equipe acredita que você está escondendo algo, eles ficarão ansiosos, alguns irão especular e, como resultado, será mais difícil para eles processarem qualquer tentativa que você faça de se comunicar com eles. Um líder que deseja ser mais transparente deve:

  • Procurar ser claro e específico
  • Dar feedback
  • Tornar as informações importantes facilmente acessíveis
  • Mostrar-se mais próximo e interessado

 

4 – Ignorar estilos de comunicação diferentes do seu

Todo mundo tem seu próprio jeito de se comunicar. Algumas pessoas são muito diretas, enquanto outras preferem uma abordagem mais sutil. Alguns usam dados detalhados, enquanto outros se baseiam em generalidades e assim por diante. Ocasionalmente, uma pessoa está tão arraigada em sua maneira de se comunicar que acha difícil se comunicar com outras que possuem um estilo diferente. “Fulana demora meia hora para explicar algo que poderia ter sido dito em cinco minutos” ou “Sicrano se enrola tanto nos exemplos que eu até esqueço o que é para fazer”. Quem nunca ouviu frases desse tipo? Pois quando pensamos em comunicação no trabalho, é imprescindível considerar as diferenças – e, em vez de criticá-las, aprender a lidar com elas.

No geral, trata-se de se empenhar um pouco mais para se fazer entender e para compreender o outro – algo que, se pensarmos bem, deveríamos fazer sempre. Então, para uma boa comunicação no trabalho (e em qualquer lugar), procure:

  • Trabalhar sua linguagem corporal: nem toda comunicação é verbal. Sinais físicos também são importantes e podem informar de maneiras que as palavras não conseguem.
  • Envolver a pessoa na sua fala: não importa o quão importante, sua mensagem não é apenas sobre você. Envolva o outro fazendo perguntas.
  • Concentrar-se em suas habilidades de escuta: ouça o outro, levando em consideração suas opiniões para assim ganhar sua confiança.
  • Manter sua mensagem simples: use uma linguagem simples e evite jargões ou metáforas em excesso.
  • Ter uma mente aberta: ao dialogar com alguém com um estilo de comunicação diferente do seu, ter uma mente aberta pode facilitar a conversa, especialmente quando precisa ouvir críticas.
  • Solicitar feedback: “fez sentido o que eu falei? Ficou alguma dúvida?” Procure saber se o outro de fato entendeu seu ponto.

Comece a se comunicar melhor hoje

Entra ano, sai ano, e a boa comunicação segue entre as habilidades mais valorizadas nas empresas. E há uma razão para isso. Afinal, é a comunicação que faz com que nossas relações profissionais e pessoais corram bem. É como mostramos cuidado, geramos mudanças e conquistamos objetivos, desde uma simples tarefa até grandes realizações.

Isso é motivo suficiente para melhorar – e continuar melhorando – essa importante habilidade. Por isso, fica nosso convite para você conhecer o curso COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E FEEDBACK. Nele, você entende o funcionamento da comunicação e seu impacto nas relações de trabalho, além de aprender a dar e receber feedback de forma produtiva e assertiva. Trata-se de um programa voltado para inspirar e transformar a forma como uma pessoa se comunica, dentro do seu próprio estilo de comunicação. Inscreva-se aqui.

O que é oratória e 7 exercícios para melhorar a sua

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Dominar a arte da oratória é uma importante habilidade seja no mundo dos negócios, no universo corporativo, no meio acadêmico e mesmo na vida pessoal. 

Neste artigo, vamos definir o que é oratória, explicar a importância de falar bem em público e listar os benefícios de adquirir essa habilidade. Além disso, compartilharemos alguns exercícios práticos para ajudar você a se tornar um apresentador de alto impacto.

Aliás, se você deseja se aprofundar nas técnicas e ferramentas de oratória, não deixe de conhecer nosso Curso de Oratória: seja um apresentador de alto impacto. Ele vai ajudá-lo a encontrar seu estilo, eliminar eventuais bloqueadores, absorver técnicas didáticas, impactar a plateia e passar a relevância de sua mensagem.

 

O que é oratória?

Oratória é o processo de comunicar informações a uma audiência. O conteúdo é deliberadamente estruturado para informar, persuadir e entreter. Em resumo, trata-se de uma apresentação oral feita para um grupo de pessoas.

Geralmente é uma fala feita em cima de um roteiro. No entanto, ter que falar em público no improviso, como sabemos, não é algo incomum – e pode ser um momento decisivo na carreira de qualquer profissional. Pense, por exemplo, naquela reunião com o cliente na qual, sem aviso prévio, você é chamado para explicar um ponto processual ou técnico que está sendo discutido. Uma boa oratória, neste caso, faz toda a diferença.

Embora um curso de oratória traga uma variedade de técnicas e ferramentas para ajudar as pessoas a falarem bem, essa habilidade normalmente é estruturada em cima de cinco elementos, resumidos nessa frase: quem está dizendo o quê para quem usando qual meio e com qual intenção. Sendo que:

  1. Quem – fonte da mensagem
  2. O que – a mensagem em si
  3. Para quem – o público
  4. Meio – o método de entrega
  5. Intenção – o que o orador espera da audiência

Qual a importância da oratória?

Uma boa oratória é particularmente importante em apresentações profissionais, aulas, palestras, discursos e mesmo para a gravação de vídeos, algo cada vez mais comum. E que tipo de profissional deve saber falar bem em público? A grande maioria. Afinal, pessoas das mais diversas áreas têm, invariavelmente, que falar na frente de outras pessoas em algum momento na carreira. 

Pense: um orador sem brilho pode fazer um produto ou proposta sólida parecer menos atraente, enquanto alguém que conhece técnicas de oratória é capaz de adicionar fascínio a uma proposta medíocre.

E, infelizmente, a oratória não é algo que se ensina nas escolas.

 

Quais os benefícios da oratória?

Aprender a falar em público é uma ótima maneira de se desenvolver, pessoal e profissionalmente, já que melhorar as habilidades de comunicação é útil em quase todas as áreas da vida.

 

Ajuda você a se destacar na carreira

Habilidades eficazes de oratória podem ajudar no avanço da carreira, pois indicam criatividade e capacidade de pensamento crítico, liderança, equilíbrio e profissionalismo. Falar em público também pode ajudá-lo a se destacar no trabalho, seja em apresentações, reuniões ou mesmo ao promover suas ideias. Sem contar o enorme diferencial de uma boa oratória em entrevistas de emprego.

 

Aumenta a confiança

Superar os medos e inseguranças que acompanham uma boa oratória é empoderador. Além disso, conectar-se com o público pode ser um forte lembrete de que você tem informações e opiniões valiosas para compartilhar com o mundo. Seus níveis de confiança aumentarão à medida que você passar de falar para pequenos grupos de pessoas até grandes audiências. Isso o beneficiará não apenas no “palco”, mas também na vida cotidiana, seja em uma reunião ou em um encontro.

 

Desenvolve o pensamento crítico

Escrever uma apresentação requer cuidado, desde a análise do público até a frase final. Não basta ter uma mensagem, você também precisa descobrir como adaptar a mensagem para atender às necessidades do seu público. Como você pode tornar seus argumentos relevantes para seus ouvintes? Como você pode ajudar o público a entender seus pontos de vista? Se você começar a pensar criticamente sobre seu estilo de falar, certamente encontrará maneiras de melhorar também a forma como se comunica em casa e no trabalho.

 

Melhora suas habilidades de comunicação

Ao escrever um discurso, você deve pensar cuidadosamente sobre a melhor estrutura, estratégia persuasiva e dicção para comunicar sua mensagem ao público. Esse tipo de pensamento pode ajudá-lo a melhorar suas habilidades de comunicação em outras áreas de sua vida. Relacionamentos pessoais, interações sociais e situações de trabalho exigem que você comunique ideias a outras pessoas. A oratória se concentra justamente nisso. Com ela, você aprende a assumir com calma uma visão oposta, a apresentar seus argumentos de maneira organizada e coerente e a defender seus pontos de vista para os outros.


Oferece satisfação pessoal

Muitas pessoas preferem fazer quase qualquer outra coisa que não se levantar e falar na frente de uma multidão de pessoas. Fazer um discurso pode parecer intimidante e arriscado. Assim, dominar técnicas de oratória é uma forma de mostrar a si mesmo que, com prática, você pode, sim, fazer as coisas que mais te assustam. 


Construir importantes habilidades de liderança

Se você deixou os outros falarem por você no passado ou achou difícil expressar o que você queria dizer, ao estudar oratória, isso não voltará a acontecer. Ao falar de uma maneira eficaz, você ganha habilidades de persuasão e influência, aprimorando aspectos essenciais da liderança. Afinal, bons líderes precisam conseguir impulsionar a mudança, e a capacidade de falar em público é vital para conquistar tal habilidade.

 

7 exercícios práticos para você desenvolver sua oratória

Quer se tornar um apresentador de alto impacto? Veja aqui alguns exercícios para te ajudar a chegar lá. 

  1. Explique o que você faz para uma criança

As crianças têm muito menos experiência no mundo real do que os adultos, e precisam de ideias simplificadas para elas – o que significa que você tem que remover todos aqueles chavões que soam extravagantes, termos em inglês e mesmo aquelas frases engraçadinhas. Acredite, este é um exercício que ajuda muito a se acostumar a usar frases simples e concisas, essenciais a um bom orador.

  1. Pratique a conversa fiada

A conversa fiada é a sua transição confiável para uma apresentação. A ideia aqui é começar uma conversa curta com um estranho sobre o clima, o local ou algo que ele está vestindo. Para sentir melhor os ritmos e as sutilezas da conversa fiada, pratique-a diariamente. Encontre alguém novo para conversar todos os dias – gradualmente, você se sentirá mais confortável com isso.

  1. Escreva os pontos principais da sua ideia

Exercícios escritos ajudam sua mente a visualizar e absorver informações melhor do que exercícios de fala. Seu tom pode soar bem na sua cabeça, mas quando você o escreve, pode descobrir que está esquecendo uma informação importante ou que um de seus pontos é totalmente desnecessário. Trace os principais argumentos da sua fala no papel e use isso como uma base para melhorar.

  1. Aperfeiçoe sua postura

A postura pode não parecer grande coisa, mas é capaz de melhorar tanto sua imagem (e primeiras impressões) quanto sua dicção e entrega. Fique em pé e ereto com os ombros para trás e as mãos à sua frente ou ao lado do corpo (não nos bolsos). Faça contato visual com as pessoas e respire profundamente – isso faz uma grande diferença.

  1. Ouse e experimente estilos

Não pratique sua fala sempre do mesmo modo, apenas aperfeiçoando o que considera ideal. Em vez disso, brinque intencionalmente com palavras, frases e pontos principais diferentes. Essa forma de prática evita aquele som robótico e ensaiado demais e faz você parecer um orador mais natural.

  1. Brinque com seu ritmo

Pessoas diferentes falam em ritmos diferentes, mas você pode achar que seu tom, ao fazer uma apresentação, pode ser mais bem ouvido se falado um pouco mais devagar do que o seu habitual. O exercício aqui para melhorar sua oratória é brincar com diferentes estilos de ritmo, se atentando para o que soa melhor. Não importa onde você se estabeleça, com esse treino pelo menos terá diferentes formas de prática, diversificando ainda mais suas abordagens potenciais e formas de entrega.

  1. Grave sua apresentação

Sim, é hora de deixar a vergonha de lado e usar a câmera do seu celular para ouvir (e assistir) a si mesmo falar. Você provavelmente descobrirá que existem “tiques” sutis ou pontos “fracos”na sua oratória que você não percebe em si mesmo e que interferem na sua fala. Por exemplo, você pode descobrir que faz uma pausa muito longa ou que tende a encolher os ombros após cada frase. Use essas sessões de gravação para resolver essas questões.

Repita esses exercícios conforme necessário até se sentir confortável em apresentar seu discurso para uma ou mais pessoas. E não se esqueça de colocar nosso Curso de Oratória: seja um apresentador de alto impacto na sua lista de prioridades para de fato dominar a arte de falar bem.

Felicidade no trabalho: 7 maneiras que o RH pode contribuir

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Lidar com a felicidade no trabalho e a saúde mental dos colaboradores é um desafio contínuo para gerentes e equipes de RH. Há uma busca constante para descobrir o que mantém as pessoas motivadas, engajadas e felizes, afinal segundo pesquisa da ADP Research, apenas 18% dos trabalhadores brasileiros estão totalmente engajados. Além disso, de acordo com estudo da Robert Half (2018), as empresas mais bem-sucedidas são justamente as que possuem colaboradores assim: motivados, engajados e felizes. Estes, por sua vez, tendem a ser mais leais, produtivos e criativos. Mais do que isso, a felicidade é uma ferramenta fundamental para conquistar bons resultados duradouros no ambiente corporativo!

Engana-se, no entanto, quem entende a felicidade no trabalho como uma série de tarefas concluídas e que geram apenas motivação. Trata-se também de se sentir parte da organização, estar alinhado aos valores da empresa e em especial à cultura da organização. Além disso, é importante entender o quanto a sensação de felicidade pode proporcionar bem-estar ao colaborador, uma vez que, ao aplicar um Programa de Felicidade no Trabalho, a empresa pode ver seu índice de demissões cair consideravelmente. Para sermos mais precisos, são 55% menos demissões, segundo pesquisa da Delloite (2019).

Neste sentido, o lugar que o RH ocupa em uma empresa coloca a área em uma posição única para influenciar e melhorar a saúde mental e qualidade de vida dos colaboradores no curto e no longo prazo. Afinal, promover a felicidade no ambiente de trabalho não significa que todos estarão felizes o tempo todo, mas pode garantir melhores resultados de negócios. E tais resultados podem ser surpreendentes. Segundo pesquisas da Harvard Business Review e da Universidade da Califórnia, promover a felicidade no trabalho pode gerar um aumento de 85% na eficiência do colaborador e de 20% no faturamento organizacional.

Neste artigo, listamos algumas maneiras que profissionais de RH podem fazer a diferença para promover a felicidade no trabalho e proporcionar o bem-estar organizacional.

 

  1. Estabeleça valores claros para a organização

É importante ter um conjunto de valores organizacionais claros que sejam comunicados de forma eficaz e discutidos com os colaboradores para que eles se sintam parte dela, durante toda a sua trajetória profissional. É o compromisso que uma organização ou empresa assume com determinadas políticas e ações, como “tornar-se verde”. Não é suficiente afirmar isso na declaração de missão, na história da marca ou no material de marketing e promocional. É fundamental que ações demonstráveis sejam realizadas regularmente para que os funcionários sintam uma responsabilidade individual e pessoal em relação a esses valores. Isso garantirá que eles possam avaliar suas próprias atitudes em relação a esses valores centrais positivos e se orgulhar deles. Atitudes e ações positivas, que ocorram sempre, contribuem para uma maior felicidade no trabalho.

2. Faça das soft skills uma prioridade

Em algum momento da sua carreira, você provavelmente já trabalhou com um superior difícil – e sabe do impacto prejudicial que isso teve sobre como você se sentia em relação ao seu trabalho. Parte da solução para evitar que isso aconteça é que os gerentes se concentrem não só na parte técnica, mas também nas habilidades sociais e de relacionamento que o cargo exige. Assim, é importantíssimo que gestores e líderes estejam equipados com uma forte inteligência emocional, por exemplo.

Para o RH, isso significa dar um passo atrás e olhar para o quadro geral, garantindo que os orçamentos de treinamento sejam gastos nas áreas certas – o que invariavelmente inclui soft skills.

 

3. Fomente a colaboração e a comunicação

O estilo de liderança e gestão que incentiva o trabalho em equipe, a comunicação aberta e honesta é vital para criar um sentimento de felicidade no trabalho. Para tanto, é preciso haver auditorias regulares para avaliar como as pessoas estão interagindo umas com as outras. Junto a isso, o feedback deve ser bem-vindo e levado em consideração e as oportunidades de interação social precisam ser incentivadas. Além disso, é interessante pensar em oportunidades de aprendizado que permitam aos membros da equipe avaliarem seus preconceitos inconscientes, que podem afetar suas interações com outros colegas. Por fim, é importante definir políticas rígidas contra bullying no local de trabalho, especialmente no que diz respeito às reclamações sobre comportamentos não tolerados.

 

4. Entenda que felicidade no trabalho tem a ver com gratidão

Especialmente em uma conjuntura de trabalho remoto ou híbrido, é compreensível que alguns colaboradores estejam se sentindo invisíveis e desvalorizados, o que pode ser desmotivador e aumentar ainda mais a sensação de solidão. Esses problemas podem ser mitigados quando as pessoas sentem que seu tempo e esforço são apreciados.

Uma mensagem no portal de RH da sua empresa ou um cartão de agradecimento escrito à mão para os colaboradores pelo último projeto, venda etc. pode ajudar bastante a lembrar as pessoas de que o que elas fazem é importante – e está sendo visto.

 

5. Estipule metas e recompensas claras e estimule o “orgulho de pertencer”

Uma maneira de colaborar para a felicidade no trabalho dos colaboradores é tratá-los de forma igualitária, apontando objetivos claros pelos quais possam trabalhar, fazendo com que se sintam parte importante da empresa – e orgulhosos por isso – , com a admiração de saber que o seu trabalho é somado ao da equipe. 

Ter uma política transparente de progressão e promoção oferece aos funcionários a oportunidade de medir seu desempenho. Indicadores de desempenho mensuráveis não só encorajam uma competição saudável, mas ao ter isso colocado de forma clara e honesta, evita possíveis ressentimentos ou desconfiança em relação à promoções. Ou seja, com regras claras, sobra menos espaço para dúvidas sobre favoritismos. Quando as metas são reforçadas positivamente e as conquistas são reconhecidas e celebradas, isso leva os funcionários a se sentirem valorizados, o que, por sua vez, aumenta a felicidade no trabalho.

 

6. Crie um ambiente de trabalho inclusivo

Felicidade no trabalho tem a ver com colaboradores que se sentem valorizados, apoiados e nutridos, independentemente de raça, etnia, religião, procedência, identidade de gênero e/ou orientação sexual, idade ou classe social. Todos devem ter oportunidades iguais para progredir e acesso igual a todas as vantagens e recompensas oferecidas. 

Um local de trabalho inclusivo é aquele que valoriza as diferenças individuais e faz com que as pessoas se sintam bem-vindas e aceitas. É importante que exista, assim, uma série de ações que reforcem o comprometimento da empresa com a inclusão.

 

7. Aplique o Índice de Felicidade no Trabalho

Medir o Índice de Felicidade no Trabalho (IFT) é um diferencial competitivo estratégico. Através dele, é possível criar condições que vão ajudar a organização na promoção da felicidade organizacional e do bem-estar dos colaboradores.

O índice de felicidade no trabalho é uma métrica, realizada digitalmente, que permite que as empresas possam medir a satisfação, engajamento e promoção das organizações por seus colaboradores, além de realizar a correlação com a produtividade da sua vida profissional e ambiente organizacional.

Através dele é possível identificar (e comparar com outras empresas) as questões de Entusiasmo e Bem-Estar, Engajamento, Orgulho de pertencer, Reconhecimento e Produtividade.

Desta forma, realizar a medição do índice de felicidade no trabalho é importante para as organizações e para o RH, já que a felicidade está diretamente relacionada ao desempenho e produtividade dos colaboradores, além da gestão da marca empregadora (employer branding) das organizações.

Quer saber mais sobre como manter os colaboradores motivados e engajados? Conheça nosso curso Felicidade no trabalho: do conceito à prática. Em nosso Perfil no Instagram oferecemos diversas dicas para ações de RH.