Vendas por Telefone: Técnicas Práticas que geram Leads, Produtividade e Resultados

• Aumento da produtividade da equipe de vendas.
• Maior qualidade na prospecção de clientes.
• Otimizar o tempo, gerando leads potenciais.
• Aumentar a quantidade de ligações por hora, bem como a eficácia do processo de televendas.
• Agendar maior número de reuniões.
• Aumentar a capacidade de persuasão.
• Ampliar o “Brilho nos Olhos”, encantar com o produto e energizar o profissional (“Sangue nos olhos”).
• Quebrar as crenças limitantes.
• Identificar clientes potenciais para compra de produtos via telefone, otimizando o tempo de contato.
• Realizar abordagens de abertura com tempo inferior a 60 segundos, despertando o interesse do cliente.
• Criar empatia por meio da voz e sua tonalidade.
• Criar scripts atrativos para o cliente e no tempo adequado.
• Aplicar técnicas de rapport via telefone.
• Trabalhar o poder da convicção.
• Antecipar-se às objeções e desenvolver novas argumentações.
• Criar ações de negociações por telefone, com técnicas possíveis de aplicação.

Turma de abril

• 4/04 - 8h30 a 12h30
• 5/04 - 8h30 a 12h30
•  6/04 - 8h30 a 12h30

Turma de setembro

• 19/09 - 8h30 a 12h30
• 20/09 - 8h30 a 12h30
•  21/09 - 8h30 a 12h30

1 – Nova Comunicação com o Cliente

• Comunicação do Produto x Cliente.
• Valores apresentados ao cliente no momento da abordagem.
• Identificação dos valores do cliente x entrega do produto.
• Tática de neurovendas na comunicação para fechamento de contrato.
• Análise do não fechamento do cliente com base no produto apresentado.

2 – Técnica Avançada de Scripts com uso de Gatilho Mental

Criação de script com abordagem persuasiva utilizando palavras que trazem o uso de gatilhos mentais automaticamente, aplicando em frases de fechamento.

Exemplo Gatilho Urgência: palavras para formar frases “agora”, “já”, “hoje”, “imediato”, “acabando”, “final”, “última semana”.

• Implantação dos 18 gatilhos mentais na abordagem ao cliente.
• Praticando técnicas de abordagem com base no novo script de abordagem no formato off-line.
• Matando objeções clássicas com perguntas-chaves, para chegar à verdadeira objeção.
• Mudança de percepção com base nos argumentos apresentados para matar as objeções.

3 – Praticando o Aprendizado

Planilhamento de clientes por radar de interesse.

Realizando contato com clientes na prática, utilizando as técnicas de radares, relacionando suas principais objeções:

• Anotar e matar as objeções de imediato.
• Avançar para a etapa do fechamento.
• Realizar o fechamento.
• Reconstrução do relacionamento.
• Aplicação das técnicas de aproximação.
• Reapresentação do produto x inovação.
• Formas de trabalhar o processo de abordagem por etapas.

Carga Horária: 12 horas (3 encontros de 4 horas ao vivo)

Acesso: Após a compra, você receberá imediatamente sua confirmação. Em até 24 horas antes da data de início do curso, você receberá todos os detalhes de acesso. Você terá acesso ao curso por 60 dias.

Inclui:

• Certificado de participação
• Aulas ao vivo
• Materiais para download na plataforma exclusiva ASAS da Integração

Forma de pagamento:

Pessoa física: Cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: Boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: Empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.

Perguntas Frequentes

• Aumento da produtividade da equipe de vendas.
• Maior qualidade na prospecção de clientes.
• Otimizar o tempo, gerando leads potenciais.
• Aumentar a quantidade de ligações por hora, bem como a eficácia do processo de televendas.
• Agendar maior número de reuniões.
• Aumentar a capacidade de persuasão.
• Ampliar o “Brilho nos Olhos”, encantar com o produto e energizar o profissional (“Sangue nos olhos”).
• Quebrar as crenças limitantes.
• Identificar clientes potenciais para compra de produtos via telefone, otimizando o tempo de contato.
• Realizar abordagens de abertura com tempo inferior a 60 segundos, despertando o interesse do cliente.
• Criar empatia por meio da voz e sua tonalidade.
• Criar scripts atrativos para o cliente e no tempo adequado.
• Aplicar técnicas de rapport via telefone.
• Trabalhar o poder da convicção.
• Antecipar-se às objeções e desenvolver novas argumentações.
• Criar ações de negociações por telefone, com técnicas possíveis de aplicação.

1 – Nova Comunicação com o Cliente

• Comunicação do Produto x Cliente.
• Valores apresentados ao cliente no momento da abordagem.
• Identificação dos valores do cliente x entrega do produto.
• Tática de neurovendas na comunicação para fechamento de contrato.
• Análise do não fechamento do cliente com base no produto apresentado.

2 – Técnica Avançada de Scripts com uso de Gatilho Mental

Criação de script com abordagem persuasiva utilizando palavras que trazem o uso de gatilhos mentais automaticamente, aplicando em frases de fechamento.

Exemplo Gatilho Urgência: palavras para formar frases “agora”, “já”, “hoje”, “imediato”, “acabando”, “final”, “última semana”.

• Implantação dos 18 gatilhos mentais na abordagem ao cliente.
• Praticando técnicas de abordagem com base no novo script de abordagem no formato off-line.
• Matando objeções clássicas com perguntas-chaves, para chegar à verdadeira objeção.
• Mudança de percepção com base nos argumentos apresentados para matar as objeções.

3 – Praticando o Aprendizado

Planilhamento de clientes por radar de interesse.

Realizando contato com clientes na prática, utilizando as técnicas de radares, relacionando suas principais objeções:

• Anotar e matar as objeções de imediato.
• Avançar para a etapa do fechamento.
• Realizar o fechamento.
• Reconstrução do relacionamento.
• Aplicação das técnicas de aproximação.
• Reapresentação do produto x inovação.
• Formas de trabalhar o processo de abordagem por etapas.

Trabalhamos com a metodologia de aprendizagem de adultos (andragogia), em que a experiência do treinando é valorizada, aproveitada e sua atuação é estimulada por meio do Ciclo de Aprendizagem Vivencial de Kolb (vivência, análise, conceituação, aplicação), bem como o modelo de sala de aula invertida (flipped classroom).

As aulas são muito dinâmicas, nas quais utilizamos amplamente exercícios práticos, debates, trechos de filmes e estudo de casos, de forma a contribuir para a absorção dos conceitos e sua transposição para a prática.

Carga Horária: 16 horas

Horário: das 8h30 às 17h30. Credenciamento às 8h00.

Inclui: Almoço, coffee-break, material didático, certificado (entregue mediante 75% de participação).

Forma de pagamento:

Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.