• Aumento da produtividade da equipe de vendas.
• Maior qualidade na prospecção de clientes.
• Otimizar o tempo, gerando leads potenciais.
• Aumentar a quantidade de ligações por hora, bem como a eficácia do processo de televendas.
• Agendar maior número de reuniões.
• Aumentar a capacidade de persuasão.
• Ampliar o “Brilho nos Olhos”, encantar com o produto e energizar o profissional (“Sangue nos olhos”).
• Quebrar as crenças limitantes.
• Identificar clientes potenciais para compra de produtos via telefone, otimizando o tempo de contato.
• Realizar abordagens de abertura com tempo inferior a 60 segundos, despertando o interesse do cliente.
• Criar empatia por meio da voz e sua tonalidade.
• Criar scripts atrativos para o cliente e no tempo adequado.
• Aplicar técnicas de rapport via telefone.
• Trabalhar o poder da convicção.
• Antecipar-se às objeções e desenvolver novas argumentações.
• Criar ações de negociações por telefone, com técnicas possíveis de aplicação.

1 – Nova Comunicação com o Cliente

• Comunicação do Produto x Cliente.
• Valores apresentados ao cliente no momento da abordagem.
• Identificação dos valores do cliente x entrega do produto.
• Tática de neurovendas na comunicação para fechamento de contrato.
• Análise do não fechamento do cliente com base no produto apresentado.

2 – Técnica Avançada de Scripts com uso de Gatilho Mental

Criação de script com abordagem persuasiva utilizando palavras que trazem o uso de gatilhos mentais automaticamente, aplicando em frases de fechamento.

Exemplo Gatilho Urgência: palavras para formar frases “agora”, “já”, “hoje”, “imediato”, “acabando”, “final”, “última semana”.

• Implantação dos 18 gatilhos mentais na abordagem ao cliente.
• Praticando técnicas de abordagem com base no novo script de abordagem no formato off-line.
• Matando objeções clássicas com perguntas-chaves, para chegar à verdadeira objeção.
• Mudança de percepção com base nos argumentos apresentados para matar as objeções.

3 – Praticando o Aprendizado

Planilhamento de clientes por radar de interesse.

Realizando contato com clientes na prática, utilizando as técnicas de radares, relacionando suas principais objeções:

• Anotar e matar as objeções de imediato.
• Avançar para a etapa do fechamento.
• Realizar o fechamento.
• Reconstrução do relacionamento.
• Aplicação das técnicas de aproximação.
• Reapresentação do produto x inovação.
• Formas de trabalhar o processo de abordagem por etapas.

Trabalhamos com a metodologia de aprendizagem de adultos (andragogia), em que a experiência do treinando é valorizada, aproveitada e sua atuação é estimulada por meio do Ciclo de Aprendizagem Vivencial de Kolb (vivência, análise, conceituação, aplicação), bem como o modelo de sala de aula invertida (flipped classroom).

As aulas são muito dinâmicas, nas quais utilizamos amplamente exercícios práticos, debates, trechos de filmes e estudo de casos, de forma a contribuir para a absorção dos conceitos e sua transposição para a prática.

Carga Horária: 16 horas

Horário: das 8h30 às 17h30. Credenciamento às 8h00.

Inclui: Almoço, coffee-break, material didático, certificado (entregue mediante 75% de participação).

Forma de pagamento:

Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.