Comunicação, Relacionamento Interpessoal e Feedback

Vivenciar o processo de comunicação assertiva, aprendendo novas estratégias de utilizar a interação de modo eficaz.

Compreender o funcionamento dos relacionamentos interpessoais no trabalho e aprender a lidar com eles de modo positivo.

Obter uma nova visão do que é feedback e aprender a utilizá-lo nas relações de modo produtivo.

• Comunicação objetiva (dados e fatos) e comunicação subjetiva (questões intangíveis e sentimentos).
• Comunicação como atitude no ambiente de trabalho.
• O que a comunicação representa na vida pessoal e profissional.

• Personalidade como fonte e instrumento da comunicação.
• Diferença entre falar e comunicar.
• Fenômeno da comunicação: transmissão (conteúdo e forma) e recepção (os significados que o indivíduo atribui).

• Comunicação e competência.
• Ouvir as pessoas e entender o que elas sentem e pensam.
• Assertividade para expressar suas ideias, opiniões e sentimentos.
• Comunicando para influenciar.

• Auto e heteropercepção.
• A percepção ajudando a compreender o que fazemos, por que fazemos e o que sentimos.
• Valorização e compreensão das diferenças individuais nos relacionamentos.
• Como perceber e aceitar a diversidade do mundo profissional.

• Como funcionam os relacionamentos e os conflitos no ambiente de trabalho.
• Diferenças individuais e grupais (personalidades, crenças e valores).
• Abordagens positivas de lidar com conflitos.
• Como trabalhar os relacionamentos interpessoais.

• O que são as habilidades sociais e como impactam nossos relacionamentos.
• Assertividade nos relacionamentos.
• Competência para administrar relacionamentos e criar redes.

• Como utilizar feedback em todas as relações interpessoais.
• Feedback como ferramenta de melhoria dos relacionamentos.
• Feedback alavancando o desenvolvimento de competências.
• Negociando os padrões de desempenho e acompanhando pelo feedback
• Criando desafios através do feedback.
• Como utilizar o guia assertivo de feedback.

• Autodiagnóstico de estilos de relacionamento.
• Identificando todos os estilos e suas características.
• Como lidar com cada estilo.
• Buscando relações saudáveis e melhorando o clima.

Os temas são trabalhados com ferramentas de autoanálise e de desenho de melhorias. São instrumentos práticos para o participante mudar atitudes que fazem diferença em sua interação e desempenho profissional. A metodologia do curso permite a avaliação e construção de novas ideias sobre comunicação, relacionamento e feedback.