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Como Gerenciar Processos Indicadores e Resultados – Online Ao vivo

Entenda o que são processos, formas de monitorar, indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, agregando valor em cada área e, consequentemente, na competitividade da organização. Saiba como a gestão de processos impacta na excelência dos resultados organizacionais, com análise de cases para aplicação dos conceitos.

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Consultores: Kelly Pacheco

A quem se destina

Profissionais interessados em conhecer, melhorar e aprimorar os seus processos, com foco em resultados.

Duração

12 horas

Investimento

Restam apenas vaga(s).

Carga Horária: 12 horas (4 encontros ao vivo de 3 horas)

Acesso: após a confirmação de compra, você receberá um e-mail em até 24 horas com as informações para acessar o curso. Você ainda terá acesso ao conteúdo por 60 dias.

Aulas ao vivo:

Turma de Setembro:

  • 21/09 - 14h a 17h
  • 22/09 - 14h a 17h
  • 24/09 - 14h a 17h
  • 25/09 - 14h a 17h

Turma de Novembro:

  • 9/11 - 14h a 17h
  • 10/11 - 14h a 17h
  • 12/11 - 14h a 17h
  • 13/11 - 14h a 17h

Inclui: certificado (liberado no ambiente virtual para impressão, automaticamente após a avaliação e conclusão do curso).

Forma de pagamento:

Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.

Perguntas Frequentes

Aprofundar em como a gestão de processos impacta a excelência dos resultados organizacionais. O programa proporciona o entendimento de um processo, formas de monitorar, indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, gerando maior agregação de valor de cada área e, consequentemente, na competitividade da organização.

Premissas sobre gestão de processos
  • Busca pela excelência na gestão;
  • Desafios da competitividade;
  • Integração entre as áreas e processos;
  • Agregando valor aos processos;
  • Visão sistêmica e visão estratégica.
Indicadores de performance e resultados
  • Monitoramento de processos;
  • Desdobramento de diretrizes e metas;
  • Definição de metas e indicadores como base para a gestão;
  • Método SMART para definição de metas;
  • Mecanismos de acompanhamento dos resultados dos processos.
Métodos de análise, alcance e melhoria dos resultados
  • Uso do PDCA para melhoria efetiva dos processos;
  • Identificação e solução de problemas;
  • Análise dos processos na busca pelas causas fundamentais dos problemas;
  • Plano de ação eficaz – eficácia, facilidade de implementação e baixo custo;
  • Execução e resultados.
Padronização e melhoria contínua dos processos
  • Padronização de tarefas;
  • Como desenvolver o aprimoramento contínuo dos processos;
  • Produtividade como somatório na melhoria do desempenho;
  • Construindo uma cultura de desempenho;
  • Envolvimento e comprometimento da equipe.
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O curso é online e permite ao participante fazê-lo no local que desejar. Com metodologia direcionada ao aprendizado online, os conteúdos são trabalhados de forma interativa, despertando o interesse e atenção do participante. São utilizados recursos diversos como vídeos, infográficos, textos de apoio, testes com gabarito e avaliação. A diversidade de métodos de aprendizado e fixação garante a assimilação dos conteúdos. Durante todo o curso os alunos são orientados pelo monitor, a fim de que obtenham os melhores resultados no processo ensino-aprendizagem.

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Kelly Pacheco
Consultores

Kelly Pacheco

Especialista e Consultora em Planejamento e Gerenciamento com mais de 15 anos de experiência em nacionais e multinacionais, onde liderou grandes projetos de melhoria. Atua em Gestão para Resultados, Melhoria Contínua, Indicadores de Desempenho, Reestruturação Organizacional e de Processos, Gestão da Qualidade, Gerenciamento da Rotina e Gestão da Produção.

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