Cursos de Liderança
Como Gerenciar Processos, Indicadores e Resultados
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Entenda o que são processos, formas de monitorar indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, agregando valor em cada área e, consequentemente, na competitividade da organização. Saiba como a gestão de processos impacta na excelência dos resultados organizacionais, com análise de cases para aplicação dos conceitos.
A quem se destina
Profissionais que querem conhecer, melhorar e aprimorar seus processos e montar um plano de ação eficaz.Duração
16 horas

Aprofundar em como a gestão de processos impacta a excelência dos resultados organizacionais. O programa proporciona o entendimento de um processo, formas de monitorar, indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, gerando maior agregação de valor de cada área e, consequentemente, na competitividade da organização.
Premissas sobre gestão de processos
- Busca pela excelência na gestão;
- Desafios da competitividade;
- Integração entre as áreas e processos;
- Agregando valor aos processos;
- Visão sistêmica e visão estratégica.
Indicadores de performance e resultados
- Monitoramento de processos;
- Desdobramento de diretrizes e metas;
- Definição de metas e indicadores como base para a gestão;
- Método SMART para definição de metas;
- Mecanismos de acompanhamento dos resultados dos processos.
Métodos de análise, alcance e melhoria dos resultados
- Uso do PDCA para melhoria efetiva dos processos;
- Identificação e solução de problemas;
- Análise dos processos na busca pelas causas fundamentais dos problemas;
- Plano de ação eficaz – eficácia, facilidade de implementação e baixo custo;
- Execução e resultados.
Padronização e melhoria contínua dos processos
- Padronização de tarefas;
- Como desenvolver o aprimoramento contínuo dos processos;
- Produtividade como somatório na melhoria do desempenho;
- Construindo uma cultura de desempenho;
- Envolvimento e comprometimento da equipe.
É um curso de caráter prático, construído com base em referências conceituais e atividades vivenciais que possibilitem a associação às atividades do dia a dia nas empresas.
Ao longo do programa, haverá exposição e análise de cases para aplicação dos conceitos.
Carga Horária: 16 horas (8 horas presenciais e 8 horas online)
Horário: das 8h30 às 17h30. Credenciamento às 8h00.
Inclui: Almoço, coffee-break, material didático, certificado (entregue mediante 75% de participação).
Forma de pagamento:
Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.
Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.
Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.
Valor da inscrição para residentes no Brasil.
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