Aprofundar em como a gestão de processos impacta na excelência dos resultados organizacionais. O programa proporciona o entendimento de um processo, formas de monitorar, indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, agregando maior valor a cada área e, consequentemente, à competitividade da organização.

Premissas sobre gestão de processos

• Busca pela excelência na gestão.
• Desafios da competitividade.
• Integração entre as áreas e os processos.
• Agregando valor aos processos.
• Visão sistêmica e visão estratégica.

Indicadores de performance e resultados

• Monitoramento de processos.
• Desdobramento de diretrizes e metas.
• Definição de metas e indicadores como base para a gestão.
• Método SMART para definição de metas.
• Mecanismos de acompanhamento dos resultados dos processos.

Métodos de análise, alcance e melhoria dos resultados

• Uso do PDCA para melhoria efetiva dos processos.
• Identificação e solução de problemas.
• Análise dos processos na busca pelas causas fundamentais dos problemas.
• Plano de ação eficaz – eficácia, facilidade de implementação e baixo custo.
• Execução e resultados.

Padronização e melhoria contínua dos processos

• Padronização de tarefas.
• Como desenvolver o aprimoramento contínuo dos processos.
• Produtividade como somatório na melhoria do desempenho.
• Construindo uma cultura de desempenho.
• Envolvomento e comprometimento da equipe.

É um curso de caráter prático, construído com base em referências conceituais e atividades vivenciais que possibilitem a associação às atividades do dia a dia nas empresas.

Ao longo do programa, haverá exposição e análise de cases para aplicação dos conceitos.

Carga Horária: 16 horas

Horário: das 8h30 às 17h30. Credenciamento às 8h00.

Inclui: Almoço, coffee-break, material didático, certificado (entregue mediante 75% de participação).

Forma de pagamento:

Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.