Como Gerenciar Processos, Indicadores e Resultados

Entender como a gestão de processos impacta na excelência dos resultados organizacionais, formas de monitorar, indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, gerando maior valor agregado a cada área e, consequentemente, na competitividade da organização.

Turma de outubro:

• 19/10 - 9h a 13h
• 21/10 - 9h a 13h
• Mentoria em grupo - 2 horas
  (Data disponível após fechamento da turma)

Turma de dezembro:

• 7/12 - 13h a 17h
• 9/12 - 13h a 17h
• Mentoria em grupo - 2 horas
  (Data disponível após fechamento da turma)

Premissas sobre gestão de processos

• Busca pela excelência na gestão;
• Desafios da competitividade;
• Integração entre as áreas e processos;
• Agregando valor aos processos;
• Visão sistêmica e visão estratégica.

Indicadores de performance e resultados

• Monitoramento de processos;
• Desdobramento de diretrizes e metas;
• Definição de metas e indicadores como base para a gestão;
• Método SMART para definição de metas;
• Mecanismos de acompanhamento dos resultados dos processos.

Métodos de análise, alcance e melhoria dos resultados

• Uso do PDCA para melhoria efetiva dos processos;
• Identificação e solução de problemas;
• Análise dos processos na busca pelas causas fundamentais dos problemas;
• Plano de ação eficaz – eficácia, facilidade de implementação e baixo custo;
• Execução e resultados.

Padronização e melhoria contínua dos processos

• Padronização de tarefas;
• Como desenvolver o aprimoramento contínuo dos processos;
• Produtividade como somatório na melhoria do desempenho;
• Construindo uma cultura de desempenho;
• Envolvimento e comprometimento da equipe.

Carga Horária: 16 horas (6 horas de autoestudo, 8 horas de aulas ao vivo e de 2 mentoria)

Acesso: Após a compra, você receberá imediatamente sua confirmação. Em até 24 horas antes da data de início do curso, você receberá todos os detalhes de acesso. Você terá acesso ao curso por 60 dias.

Inclui:

• Certificado de participação
• Aulas ao vivo
• Tutoria online
• Materiais para download na plataforma exclusiva ASAS da Integração

Forma de pagamento:

Pessoa física: Cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: Boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: Empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.

Perguntas Frequentes

Aprofundar em como a gestão de processos impacta na excelência dos resultados organizacionais. O programa proporciona o entendimento de um processo, formas de monitorar, indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, agregando maior valor a cada área e, consequentemente, à competitividade da organização.

Premissas sobre gestão de processos

• Busca pela excelência na gestão.
• Desafios da competitividade.
• Integração entre as áreas e os processos.
• Agregando valor aos processos.
• Visão sistêmica e visão estratégica.

 

Indicadores de performance e resultados

• Monitoramento de processos.
• Desdobramento de diretrizes e metas.
• Definição de metas e indicadores como base para a gestão.
• Método SMART para definição de metas.
• Mecanismos de acompanhamento dos resultados dos processos.

Métodos de análise, alcance e melhoria dos resultados

• Uso do PDCA para melhoria efetiva dos processos.
• Identificação e solução de problemas.
• Análise dos processos na busca pelas causas fundamentais dos problemas.
• Plano de ação eficaz – eficácia, facilidade de implementação e baixo custo.
• Execução e resultados.

Padronização e melhoria contínua dos processos

• Padronização de tarefas.
• Como desenvolver o aprimoramento contínuo dos processos.
• Produtividade como somatório na melhoria do desempenho.
• Construindo uma cultura de desempenho.
• Envolvomento e comprometimento da equipe.

 

É um curso de caráter prático, construído com base em referências conceituais e atividades vivenciais que possibilitem a associação às atividades do dia a dia nas empresas.

Ao longo do programa, haverá exposição e análise de cases para aplicação dos conceitos.

Carga Horária: 16 horas

Horário: das 8h30 às 17h30. Credenciamento às 8h00.

Inclui: Almoço, coffee-break, material didático, certificado (entregue mediante 75% de participação).

Forma de pagamento:

Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.