Conflitos no ambiente de trabalho geram desgaste nas equipes e consomem a energia que poderia ser direcionada aos resultados. Para a administração de conflitos, o líder precisa de uma das habilidades mais importantes ao seu papel: a negociação. 

O programa aborda os conflitos como forma de desacomodar, de fazer a equipe crescer e se desenvolver como um verdadeiro time. Fornece também práticas de negociação da cooperação, que amplia o ganha-ganha e a satisfação da equipe e na relação entre áreas. Tudo isso obtendo maior harmonia e cooperação coletiva na empresa.

• Compreender o funcionamento dos conflitos nas equipes para, então, solucioná-los de modo produtivo.
• Aprender a mapear os conflitos do ambiente de trabalho, evitando que causem danos e diminuam a produtividade.
• Fornecer técnicas para aumentar a capacidade de conduzir a administração dos conflitos de maneira que sejam obtidos ganhos de relacionamento e cooperação.
• Aprender a negociar o nível de cooperação, estimulando a ação em comum para resultados maiores.

Turma de abril:

• 13/4 - 13h a 17h
• 15/4 - 13h a 17h

Turma de junho:

• 22/6 - 13h a 17h
• 24/6 - 13h a 17h

Turma de setembro:

• 1/9 - 13h a 17h
• 3/9 - 13h a 17h

Turma de novembro:

• 3/11 - 13h a 17h
• 5/11 - 13h a 17h

• Conflito como natural do ambiente corporativo;
• Visões positiva e negativa dos conflitos nas equipes;
• Percepção individual determinante para olhar os fatos e as pessoas;
• Os conflitos como estímulo à resolução de problemas.

• A equipe e suas tensões de relacionamento e resultados;
• Emoções como impulsos para agir de imediato;
• Conflitos pessoais, interpessoais e organizacionais;
• Trabalho sob pressão e estresse nos conflitos.

• Habilidades sociais e comportamento assertivo;
• Estilos de administração de conflitos: competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração;
• Como tirar proveito da diversidade de pensamentos;
• Conflito como ferramenta de melhoria e crescimento;
• A mediação da liderança.

• Empenho para trabalhar juntos e encontrar soluções;
• Interesses próprios versus interesses coletivos;
• Aceitação dos diferentes perfis, pontos de vista e contribuições;
• Clareza e foco em objetivos para mobilizar a cooperação;
• Como estimular o agir em comum na equipe e entre as áreas de relacionamento;
• Como estabelecer ganhos coletivos na cooperação.

Carga Horária: 8 horas (2 encontros de 4 horas ao vivo)

Acesso: Após a compra, você receberá imediatamente sua confirmação. Em até 24 horas antes da data de início do curso, você receberá todos os detalhes de acesso. Você terá acesso ao curso por 60 dias.

Inclui:

• Certificado de participação
• Aulas ao vivo
• Tutoria online
• Materiais para download na plataforma exclusiva ASAS da Integração

Forma de pagamento:

Pessoa física: Cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa privada: Boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Empresa pública: Empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.

Valor da inscrição para residentes no Brasil.

Perguntas Frequentes