O sucesso da contratação depende da qualidade das informações para a definição do perfil necessário para o cargo. Tendo o detalhamento das competências necessárias para o cargo, o selecionador possui uma ferramenta poderosa para encontrar a pessoa certa para o lugar certo, que é o objetivo prioritário de todo selecionador.

No curso, você verá como a entrevista por competências é estruturada para investigar o comportamento passado da pessoa numa situação similar a da competência a ser investigada, para que seja identificado o candidato mais adequado para a vaga.

Entender como alinhar o processo de recrutamento e seleção às estratégias organizacionais por meio do modelo por competências.

Conhecer o passo a passo do processo de seleção por competências para aplicação imediata.

Saber como obter o máximo de informações do requisitante interno para estruturar um processo alinhado às necessidades da função e às estratégias organizacionais.

Aprender como detectar o candidato com o perfil mais adequado à função por meio da metodologia de entrevista comportamental.

Saber elaborar o parecer do processo seletivo e como apresentá-lo para o requisitante.

1. Recrutamento e seleção alinhados às competências

• Gestão com base em competências;
• Competências individuais;
• Competências nas descrições de funções;
• Vantagens da seleção baseada em competências;
• Seleção de talentos: uma seleção especial.

2. Relacionamento entre a área de R&S e o solicitante

• A importância da parceria com o solicitante;
• Entendendo as necessidades do solicitante;
• Capacitando o solicitante para o processo de seleção.

3. Passo a passo para a elaboração do processo de seleção por competências

• Indicadores de competências;
• Informações complementares para definição do perfil.

4. Entrevista comportamental

• A entrevista com foco em competências;
• Perguntas comportamentais com foco em competências;
• Como elaborar um parecer;
• A devolutiva para os participantes do processo seletivo.

As principais competências trabalhadas são: orientação ao serviço ao cliente, precisão, saber ouvir, seleção e contratação e visão de negócios.