*Por Fábio Eltz, consultor da Integração Escola de Negócios
Definir indicadores de produção e de eficácia é uma tarefa relativamente fácil, mas quando se trata de motivação e comprometimento a questão fica mais complexa. Entretanto, acredite, é possível.
Indicador é informação quantitativa estabelecida para avaliar algo, seja um objetivo, serviço, situação ou mesmo um processo. Pode ser um índice percentual ou um número absoluto. E, para avaliar motivação criam-se critérios que são transformados em números.
Os indicadores e questões parecem subjetivos, mas são melhores do que apenas a percepção sem um critério claro. Para validar e melhorar os indicadores, os mesmos podem ser acordados com a equipe, sendo que ela mesma pode sugerir outros mais específicos.
Especificar o que é motivação e comprometimento é muito útil ao líder e à equipe. Fica mais fácil para os colaboradores saberem o que fazer e como se comportar. E também cria o hábito de se vigiar para se manter mais motivado, como um estímulo para todos.
Para mapear a motivação e o comprometimento de um profissional, sugiro pedir para que ele responda por meio de números as questões abaixo, considerando:
- 5 = sempre;
- 4 = muitas vezes;
- 3 = algumas vezes;
- 2 = eventualmente; e
- 1 = raramente.
As questões a serem respondidas são:
- Busca fazer sempre melhor, trabalhando com qualidade, seguindo os procedimentos?
- Contribui com ideias de melhoria, apresentando evolução em sua rotina?
- Segue os prazos e apresenta alternativas de agilização de atividades?
- Vai além da função, demonstrando interesse e envolvimento pela área, objetivos e resultados gerais?
- É receptivo às mudanças, com iniciativa para buscar todo o conhecimento e aprimoramento necessários?
- Busca sempre a superação das metas de trabalho, contribuindo com o melhor de si?
- Vai além de sua função, colaborando com os colegas e aproveitando oportunidades de aprendizado?
- Encara as dificuldades como desafios, avaliando as alternativas e apresentando a melhor solução possível?
- Desenvolve-se a partir da identificação com a empresa, demonstrando interesse em aprimorar-se?
Para entender o nível de motivação e comprometimento do profissional, basta olhar os resultados abaixo.
Acima de 41 pontos – Parabéns, este é um profissional comprometido e motivado. E irá longe na carreira, pois a motivação faz com que utilize todo o seu potencial em favor de atingir bons resultados.
De 32 a 40 pontos – Muito bem, a motivação está bem presente e torna este profissional um destaque no ambiente de trabalho.
De 20 a 31 pontos – A motivação está em um nível médio, algumas vezes ajudando e em outras faltando. Há um bom espaço para aumentar o nível de motivação e tirar proveito da inteligência e potencial que tem.
Até 19 pontos – Existe muito espaço para melhoria da motivação. É preciso pensar que a motivação é o combustível das competências. Desenvolver as competências é importante, mas muitas vezes é mais rápido utilizar as que estão presentes com mais empenho. E para isso, precisa estar motivado.
O que acha de começar esse mapeamento por você?