panorama do treinamento no brasil

Regra 70:20:10. O hit do momento entre os profissionais de RH

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Por Lucimar Delaroli, consultora da Integração Escola Negócios

“Só sei que nada sei, e o fato de saber isso, me coloca em vantagem sobre aqueles que acham que sabem alguma coisa”.

Sócrates

A frase do filósofo Sócrates nunca foi tão atual. No mundo corporativo de hoje, em que a tecnologia e a Internet provocam mudanças quase diárias, o profissional precisa se reinventar constantemente, se quiser continuar no mercado. Para isso, existem vários modelos de aprendizado e capacitação nas empresas. Vamos falar sobre a metodologia do momento: a regra 70:20:10.

Criada por Morgan McCall, Robert Eichinger e Michael Lombardo, do Center for Creative Leardership (Centro para Liderança Criativa), a regra 70:20:10 mostra como os colaboradores podem aprender nas organizações. Veja como a fórmula é fácil de entender:

  • 70% do aprendizado ocorre pela experiência própria, com as vivências no local de trabalho.
  • 20% decorrem das interações com os colegas de empresa, do compartilhamento de ideias, dos feedbacks recebidos.
  • 10% representam o treinamento formal, as leituras e estudos estruturados.
O que significa, na prática

Essa metodologia é derivada de uma fórmula idealizada por Jack Welch (ex-CEO da General Eletric), e que tinha como objetivo definir a curva de vitalidade da empresa para a construção de meritocracia: 20:70:10 (premiar os 20% melhores, manter os 70% bons e afastar os 10% de pior resultado). Adaptada pelos profissionais de treinamento, a regra 70:20:10 virou o hit do momento para definir o modo como as organizações oferecem aprendizagem empresarial e oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.

Vou especificar melhor o que disse antes sobre as porcentagens, assim ninguém fica com dúvidas. Vamos lá. 70% da capacitação é sempre fornecida “on the job”: você conta suas experiências e fornece conteúdo para o aprendizado. Os outros 20% são conduzidos informalmente por meio de programas de Mentoring, Coaching, Tutoria, experiências compartilhadas com colegas de diferentes formações e áreas etc. Os 10% restantes são executados formalmente via programas de treinamento. O que inclui, além da metodologia presencial, experiências de autoestudo, interações grupais e de tutoria nas modalidades “blended” (parte presencial, parte virtual), estimulando o 70:20:10 dentro dos 10% de aprendizagens estruturadas.

O potencial de utilização da metodologia

Cada vez mais empresas buscam conteúdos de treinamento que abordem a regra 70:20:10. Ela tem sido usada nos Planos de Desenvolvimento decorrentes de Avaliação de Desempenho e também nos processos de Assessment e Coaching. A ênfase é na potencialização do aprendizado, utilizando para isso as ideias de conhecimento universal e desenvolvimento no dia a dia, aplicadas na geração de resultados.  

Dentro dessa abordagem, as organizações coordenam esforços para alinhar líderes e liderados na cultura da aprendizagem colaborativa, dando sentido à capacitação e co-responsabilizando os profissionais pelo seu crescimento, além da possibilidade de retorno do investimento a cada ação de treinamento.

O que dizem os números

Mesmo diante desse cenário, no Brasil, a mais recente pesquisa da ABTD em parceria com a Integração Escola de Negócios (O Panorama do Treinamento no Brasil: 2019) traz um dado interessante: 6% das empresas participantes não utiliza nenhuma tecnologia no desenvolvimento de pessoas e 71% usam o treinamento presencial. A troca pessoal de conhecimento entre colaboradores é, de fato, a forma mais utilizada.

O que me faz pensar: quantas organizações estão realmente preparadas para entrar nessa curva de capacitação e ajudar a reduzir a escassez de talentos? As empresas precisam aprender que o sucesso se constrói com o desenvolvimento das habilidades e competências dos seus colaboradores. Quem tiver essa visão, tem o futuro garantido.  

Retrospectiva: os principais destaques do blog em 2019

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O ano está terminando, mas vamos aproveitar este momento para relembrar os principais destaques do blog em 2019. Foram vários eventos importantes, como o Workshop de Notáveis e o Road Show, entrevistas, e-books e muito mais. Então, não deixe de conferir.

Notáveis

O Workshop de Notáveis já é um evento tradicional da Integração, promovendo o encontro dos clientes com pensadores renomados em suas áreas de atuação. Neste ano, o Workshop de Notáveis recebeu:

CBTD

Entre os dias 20 e 22 de novembro, a Integração e a Conquistar estiveram presentes no 34º Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD). Durante os três dias, muitos dos cerca de 5 mil congressistas e visitantes do CBTD passaram pelo nosso estande para pegar um exemplar do Panorama do Treinamento no Brasil 2019/2020 e também os novos catálogos com a programação completa dos cursos no próximo ano.

Curso de BP agora com cinco dias

O curso Formação em Consultoria Interna de RH — Tornando sua Ação Estratégica como Business Partner, um dos mais procurados e bem avaliados da Integração, ganhou mais um dia e passou a ser oferecido com duração de 40 horas, divididas em cinco dias. Esse foi um dos principais destaques do blog em 2019. “Quando o treinamento começou, ele era realizado em três dias. Mudamos para quatro porque sentimos que havia conteúdo que os alunos precisariam receber. Em seguida, mais recentemente, vimos que faltava um dia para a discussão de um case prático e uma atividade de fechamento”, contou Meg Chiaramelli, head das escolas de RH, Vendas e Marketing e do Núcleo de Coaching da Integração.

Road Show

Em 11 de setembro, a Integração recebeu cerca de 100 clientes para a edição 2019 do Road Show. Neste ano, o tema foi Aprendizagem Corporativa 4.0, e os clientes que compareceram puderam, então, acompanhar apresentações sobre conceitos, tendências e cases relacionados ao tema. O evento contou ainda com plenárias que aprofundaram o assunto.

Visão 4.0

Nos dias 8 e 9 de agosto, a Integração promoveu a primeira edição do VISÃO 4.0. O evento, pensado para instigar as lideranças a enxergarem seu papel por outros ângulos, teve cinco eixos: arte, futurismo, neurociência, intuição e emoção. “Tivemos a presença de um grupo muito interessante de profissionais de diferentes formações e áreas. Dessa forma, acredito que foram dois dias de atividades vivenciais que proporcionaram aos participantes um aprendizado leve e intuitivo”, disse Fernando Cardoso, sócio-diretor da Integração e idealizador do VISÃO 4.0 para líderes.

Conquistar premiada no México

Também em agosto, a Conquistar, empresa do Grupo Integração, recebeu o importante prêmio de maior venda individual em um único projeto. A responsável pela negociação com o cliente para a concretização da venda foi Daniela Serban, executiva da área comercial da Integração. O prêmio foi entregue no México pela Catalyst, a maior rede de jogos corporativos do mundo, da qual a Conquistar faz parte. O jogo aplicado pela Conquistar, em projeto voltado para 6 mil colaboradores de uma grande empresa de telefonia, foi o Go Team.

Entrevistas

Entre os principais destaques do blog em 2019 estão as entrevistas. Uma delas foi com Pedro Mandelli, que tratou de vários aspectos sobre o papel do líder. Teve também entrevista com os responsáveis pelo curso Como Estruturar um Sistema de Educação Corporativa: Meg Chiaramelli, Marcelo Fernandes, head de Aprendizagem Corporativa na Integração e diretor-executivo da Mentor Interativa, e Beto do Valle, diretor-executivo da Impakt Consultoria e consultor na Integração.

Terceira edição do Game Day

Evento gratuito de degustação de jogos da Conquistar, o Game Day aconteceu em 31 de maio. Essa terceira edição, também um dos principais destaques do blog em 2019, apresentou aos clientes novos jogos do catálogo: Infinite Loop, Bot Creator e City Build. “O Game Day é interessante porque é uma oportunidade de trazer os clientes para conhecer um novo produto e de sentir a percepção deles. Os jogos que apresentamos já estão prontos, mas a avaliação dos clientes pode nos levar a aprimorá-los”, explicou Luis Zanin, head da Conquistar.

Go Team Especial de Páscoa

Na véspera da Páscoa, a equipe de colaboradores da Integração participou de uma atividade que movimentou todos os andares do Polo Itaim, sede da empresa, em São Paulo. Eles foram levados a uma caça aos ovos de chocolate, numa ação organizada pela equipe de marketing da empresa. Além de divertida, a atividade foi mais uma forma de integrar os diferentes setores. Para isso, a caça dos ovos foi feita com o auxílio do Go Team, jogo que pode ser utilizado para melhorar a comunicação e a relação entre os profissionais, incentivar o pensamento criativo e a busca pela solução de problemas.

Dia especial para as mulheres

No Dia Internacional da Mulher, em 8 de março, a Integração teve um evento especial. As mulheres da empresa, que representam mais de 70% dos colaboradores, participaram de uma palestra com a escritora e coach Ana Kessler. Ao ressaltar as características femininas, como a capacidade de observar atentamente e, a partir disso, criar soluções, Ana destacou o poder das mulheres para enfrentar desafios. “Além de conseguirem aprender enquanto assumem novas funções, as mulheres sabem compartilhar”, disse.

Café Panorama

O ano de 2019 começou com um café de apresentação dos dados da pesquisa Panorama do Treinamento no Brasil 2018/2019. Mais de 50 profissionais das áreas de recursos humanos e treinamento e desenvolvimento (T&D) tiveram a oportunidade de conhecer e discutir os dados, que foram apresentados por Fernando Cardoso.

Nova certificação do curso de coaching

O Curso de Formação Sustainable Coaching da Integração conquistou uma importante certificação, o Accredited Coaching Specific Training Hours (ACSTH), da International Coach Federation (ICF). Fundada há mais de duas décadas, a ICF é uma instituição respeitada internacionalmente e que se baseia em um código de ética robusto e em uma definição clara sobre a prática do coaching. “Ter esse certificado, portanto, põe a Formação Sustainable Coaching, que ministramos aqui na Integração, numa lista seleta de programas de formação específica em coaching reconhecidos pela ICF. Além disso, o certificado reconfirma a aderência do curso às diretrizes e definições de coaching da ICF, bem como o foco no ensino das competências para a prática também estabelecidas pela ICF”, explica Rodrigo Aranha, facilitador do curso ao lado de João Luiz Pasqual.

Grupos das escolas no Facebook

Começamos 2019 com a criação de grupos no Facebook para todas as escolas da Integração. A ideia foi, dessa forma, estimular o compartilhamento de informações entre quem já participou dos cursos da Integração ou tem interesse nos temas específicos de cada grupo. Então, participe você também.

E-books para baixar

Algumas mudanças de comportamento podem ser úteis para o desenvolvimento de um líder. É o que mostra Meg Chiaramelli em um e-book que disponibilizamos gratuitamente para nossos clientes e leitores do Na Íntegra. Portanto, não deixe de baixar aqui o e-book Dez Atitudes para Ser um Líder de Sucesso.

Produzimos também um e-book para explicar como nosso Método i+5 funciona e como sua empresa pode tirar proveito dele.

Integração e Conquistar deixam suas marcas no CBTD 2019

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Entre os dias 20 e 22 de novembro, o espaço Pro Magno, em São Paulo, recebeu o Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD), o maior e mais conceituado evento do mercado de T&D e educação corporativa da América Latina. O CBTD é organizado pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e chegou à sua 34ª edição. Paralelamente ao congresso, a ABTD promove a ExpoCBTD. E entre os mais de 70 expositores de 2019, a Integração e a Conquistar marcaram presença. Durante os três dias do CBTD, muitos dos cerca de 5 mil congressistas e visitantes estiveram no estande da Integração e da Conquistar.

Indicadores e tendências em gestão de T&D

Um vídeo com os principais destaques do Panorama do Treinamento no Brasil 2019/2020 foi apresentado nas plenárias. Isso despertou o interesse dos congressistas, que foram ao estande da Integração para garantir um exemplar da pesquisa. Realizado pela ABTD e pela Integração, em parceria com a Carvalho & Mello Consultoria Organizacional, o Panorama traz os principais indicadores e tendências em gestão de T&D no país. 

“Neste ano tivemos um incremento de 31% no número de empresas que se dispuseram a participar do Panorama. Isso demonstra que o mercado reconhece o valor da ferramenta para a definição de estratégias de T&D”, explicou Fernando Cardoso, sócio-diretor da Integração. “Esse aumento também nos ajuda a perceber que as empresas continuam a investir em T&D. Ou seja, mesmo em momentos de recessão econômica, há investimento, o que denota a solidificação da área”, disse.

Lucyanne Masson, supervisora de Desenvolvimento Humano do Hospital Infantil Sabará, de São Paulo, foi uma das clientes da Integração que passaram pelo estande para conseguir o Panorama. “Já havia recebido por e-mail, mas vim pegar um exemplar impresso também. É um material importante para consulta”, disse. Ela contou que um dos pontos que mais chamaram a sua atenção nesta edição do Panorama foram os dados que apontam para um equilíbrio na distribuição do investimento em T&D entre diferentes públicos. 

Neste ano, metade dos recursos de treinamento e desenvolvimento foi direcionada à formação de colaboradores, enquanto a outra metade foi reservada para lideranças. “Interessante porque tenho visto isso acontecer dentro da instituição em que trabalho. É legal, portanto, perceber que isso ocorre em outras empresas também”, afirmou Lucyanne. “Por isso gosto de ler a pesquisa. Ela nos dá insights e nos mostra os pontos que estamos acertando e aqueles que precisamos melhorar”, concluiu. 

Novos catálogos de cursos

O CBTD 2019 marcou também o lançamento dos novos catálogos de cursos da Integração. Jaqueline Figueiredo, gerente de RH da SWM, de Piraí (RJ), veio ao estande para pegar os catálogos. “Eu conheço a Integração porque seus consultores fizeram vários treinamentos para a SWM. Sempre gostei muito do trabalho desenvolvido pela Integração. Como estou de mudança para São Paulo, quero saber o calendário de cursos de 2020 para, dessa forma, me programar. Cheguei ao CBTD já, portanto, com a intenção de passar pelo estande e conseguir os catálogos”, contou. 

Gamificação em destaque 

Os participantes do CBTD tinham ainda outro motivo para gastar um tempinho no estande da Integração e da Conquistar. É que a Conquistar aproveitou o evento para apresentar um dos seus mais novos jogos, o Bot Creation. Desenvolvido pela própria Conquistar, o Bot Creation é um jogo que foca no contexto da robótica. Mas ele vai além e trabalha conceitos relacionados a métodos ágeis, uma alternativa à gestão de projetos. “Ao unir a construção de um robô, que é uma tarefa lúdica, aos conceitos de métodos ágeis, o Bot Creation faz com que os participantes aprendam e reflitam sobre resolução de problemas, criatividade e inovação”, explicou Luis Zanin, head da Conquistar, empresa que é membro da Catalyst Team Building, a maior rede de jogos corporativos do mundo. 

 

A Integração e a Conquistar avaliaram como bastante positiva a participação em mais uma edição do CBTD, evento que acontece anualmente. “Participar do CBTD é importante porque ele reúne especialistas que são referência em desenvolvimento humano e organizacional e oferece espaço para que as principais empresas do setor exponham seus produtos e serviços”, disse Fabiana Reis, head de Comunicação da Integração. “Para nós, do Grupo Integração, é muito bacana ter esse contato com nossos clientes, receber feedback e ainda mostrar nosso catálogo para quem ainda não nos conhece. É uma forma bastante produtiva de deixar nossa marca num evento que já faz parte do calendário de todos os envolvidos com T&D no país”, completou.  

A importância do planejamento anual de T&D

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Atualmente, vivemos na Era da informação, em que o diferencial competitivo das organizações é definido pela sua capacidade de inovar, agregar valor aos clientes e gerar soluções. Para Lucimar Delaroli, coordenadora da área de Assessment da Integração e especialista em gestão de Recursos Humanos, as empresas que não inovam, não sobrevivem. “A inovação gera vantagem competitiva e assegura o market share, que são as fatias de consumidores no mercado”, analisa.

Treinamento e Desenvolvimento

Para que a mudança aconteça, devemos ter em mente que a chave para a inovação está no desenvolvimento das competências dos colaboradores. Conhecimento, habilidades, engajamento e algumas especificidades podem gerar as respostas para a solução que a sua empresa procura. Portanto, a missão estratégica da área de Treinamento e Desenvolvimento é identificar e desenvolver, em colaboradores e equipes, as competências necessárias para suprir as necessidades atuais e futuras da empresa e dos clientes.

“Toda empresa bem sucedida tem uma estratégia para conquistar, manter e satisfazer clientes atuais, sem deixar de buscar novos clientes em potencial”, explica Lucimar. No entanto, para cumprir essas estratégias, ainda há uma defasagem no número de profissionais qualificados e alinhados aos valores da organização, dispostos a mobilizar suas competências em prol de soluções.

Plano Estratégico

Daí a necessidade de criar um Plano Anual de T&D, um processo para diagnosticar as necessidades de treinamento e desenvolvimento de colaboradores e equipes, baseados nas competências essenciais definidas no planejamento estratégico da empresa e que irá direcionar os investimentos e esforços organizacionais. Em outras palavras, é um plano contendo as ações de capacitação necessárias para ajudar a empresa a alcançar seus intentos estratégicos, além de assegurar os valores organizacionais, preservar ou redirecionar a cultura da empresa, bem como motivar e engajar os colaboradores, atuando na dimensão da responsabilidade social. Assim, o antigo LNT (Levantamento de Necessidades de Treinamento) dá lugar ao diagnóstico de demandas de educação corporativa.

Por meio de ferramentas atreladas a metodologias diversas, os profissionais de treinamento, juntamente com seus clientes internos (sobretudo as lideranças), devem mapear as necessidades de capacitação do Capital Humano a partir dos direcionamentos estratégicos definidos previamente.

Diferencial Competitivo

Planejamento estratégico organizacional, plano de metas e objetivos das áreas, pesquisa de clima organizacional, avaliação de desempenho, planos de desenvolvimento individuais e coletivos, entrevistas de desligamento, pesquisas de satisfação de clientes e relatórios de qualidade são dados que devem ser cruzados pelos profissionais da área de T&D, para que haja uma visão mais completa do atual cenário da empresa e seus colaboradores. Assim, também torna-se mais fácil justificar os investimentos e atrelar indicadores de resultados quantitativos e/ou qualitativos ao treinamento.

Treinamento é o processo de capacitar um colaborador (ou equipe) para desenvolver ou aprimorar uma competência requisitada num processo organizacional, que terá impacto em um produto ou serviço para o cliente. Exemplo: um auxiliar de contabilidade, ao ser treinado em atendimento ao cliente interno, estará mais preparado para entender as necessidades das áreas que atendem ao cliente final e poderá gerar relatórios ou informações que agilizem tomadas de decisões ou subsidiem de modo mais rápido e eficaz respostas aos clientes externos. Esse pode ser um grande diferencial competitivo para uma organização.

Indicadores de Resultados

Não vivemos mais nos tempos em que altos executivos aceitavam investimentos consideráveis em treinamento e desenvolvimento, sem qualquer indicador de resultado, seja ele quantitativo ou qualitativo. Hoje, os investimentos precisam ser focados e assertivos. Precisamos segmentar o público-alvo: quem terá qual tipo de investimento, a fim de assegurar o retorno do investimento tanto para a satisfação e consolidação das carreiras dos colaboradores, como para os resultados das organizações.

No exemplo citado anteriormente, o treinamento pode ter como indicadores: agilidade na produção de relatórios, melhoria na eficácia do mesmo e diminuição do tempo resposta ao cliente. Ou seja, nem todo treinamento irá gerar resultados financeiros, mas sempre terá indicadores a serem medidos, seja de âmbito institucional, qualitativo ou quantitativo.