Juliana Machado

Tudo muda cada vez mais rápido e vivemos em um permanente estado de insegurança e incerteza. Mal nos recuperamos de um “tombo”, e outro obstáculo surge na nossa frente. A sensação de “não dar conta” é constante, assim como sentimentos tais quais ansiedade, tensão, insatisfação, estresse.

É neste contexto que surge a ideia de antifragilidade.

Um bom lugar para começar a entender a antifragilidade é compreender que o estresse não é inerentemente negativo. Afinal, sistemas adaptativos complexos, como o dos humanos, precisam de estresse para aprender, crescer e se desenvolver. Sem isso, podemos nos tornar mais fracos e frágeis. Assim, quando conseguimos encarar o estresse dessa forma, podemos lidar com a incerteza e as dificuldades de modo mais positivo, inclusive nos beneficiando dessa experiência.

Ou seja, quando somos capazes de aprender, desenvolver e melhorar através de disrupções, desafios e mudanças, tornamo-nos antifrágeis. Dessa forma, uma liderança antifrágil é aquela que, na prática, experimenta mais vantagens do que desvantagens em ambientes incertos e voláteis.

Neste artigo explicamos o que é uma liderança antifrágil e apontamos caminhos rumo a esta nova forma de liderar.

 

Qual a diferença entre antifragilidade e resiliência?

Em seu livro “Antifrágil: coisas que se beneficiam com o caos”, Nassim Taleb fez importantes distinções entre fragilidade, resiliência e antifragilidade. O autor define a antifragilidade como sendo o oposto da fragilidade e geralmente melhor que a resiliência.

É claro que sistemas, estratégias, economias ou indivíduos resilientes podem suportar muito mais stress do que se fossem frágeis. No entanto, se algo é antifrágil, torna-se ainda mais forte, prosperando mesmo sob stress, incerteza e imprevisibilidade.

Por isso, há quem defina a antifragilidade como Resiliência 2.0.

 

O que é uma liderança antifrágil?

Como estratégia, a liderança antifrágil visa preparar equipes e organizações para melhorarem quando expostas a eventos adversos – e não somente superar desafios. Dessa forma, como colocado acima, vai além da resiliência ou da recuperação após um “baque”. 

Em resumo, líderes frágeis quebram sob pressão e crises. Líderes resilientes se adaptam e se recuperam. Mas, os líderes antifrágeis tornam-se mais fortes e mais eficazes através da adversidade, da pressão e da incerteza. E ajudam sua organização e equipe a se tornarem igualmente melhor preparados.

 

Qual a importância de uma liderança antifrágil

Segundo dados da Gartner, a mentalidade dos líderes executivos está frequentemente ligada ao medo e ao evitamento de incertezas e mudanças inesperadas. Com isso, eles têm limitada sua capacidade de sentir e de evoluir de forma otimizada frente a incertezas.

No entanto, as empresas e os seus colaboradores precisam de um tipo diferente de liderança, para os motivar a ouvir sinais de que algo não está bem, experimentar e evoluir para prosperar em tempos de incerteza.

Por isso, desenvolver a antifragilidade é essencial para os líderes porque lhes permite adaptar-se às novas circunstâncias e superar as adversidades. Assim, no atual ambiente de negócios acelerado e imprevisível que vivemos são os líderes antifrágeis os mais bem equipados para lidar com desafios e capitalizar oportunidades.

 

Características da liderança antifrágil

Os líderes antifrágeis têm as seguintes características:

• Modo de aprendizagem contínua: estão constantemente empenhados em aprender a partir do contexto em mudança, através de uma abordagem de aprendizagem contínua.
• Abertura a novas ideias: reconhecem que a experiência pode ser uma limitação num contexto VUCA e estão abertos a ideias não experimentadas.
• Planejamento: Esperam o melhor mas estão sempre preparados para o pior, rejeitando a ideia de que quem tem um plano ‘B’ não tem um bom plano ‘A’.
• Capacidade de delegar decisões: possuem grande aptidão para delegar decisões a equipes em cenários de caos. Para tal, constroem relações de confiança com as pessoas e têm uma abordagem de absoluto respeito pelas competências dos outros.
• Prontidão para feedback: preocupam-se e são capazes de dar e receber feedback constante para crescer e se desenvolver de acordo com as necessidades do ambiente. Um líder antifrágil está sempre pronto para se atualizar e se desafiar culturalmente.
• Capacidade de lidar com a imprevisibilidade: utilizam eventos negativos para aumentar a qualidade do desempenho num processo de renascimento que vai além do conceito de resiliência.

Estas características permitem que os líderes antifrágeis prosperem em ambientes complexos e ajudam as suas organizações a permanecer resilientes e a crescer.

 

6 atitudes de líderes antifrágeis

Em seu livro “Becoming AntiFragile: Learning to Thrive through Disruption Challenge and Change“, a especialista Paige Williams lista seis princípios orientadores para ajudar líderes a se tornarem mais antifrágeis. 

 

1. Não normalize o estresse: tensão e estresse não são sinais de que você ou outras pessoas estão quebrando. Dê às pessoas permissão para verem seu próprio medo ou ansiedade como sinais de que algo não está indo como seu cérebro deseja e precisa de atenção. Lembre-se e aos outros de que é seguro sentar e respirar apesar dessas sensações de desconforto. Então, quando você ou outras pessoas estiverem prontos, basta dar o próximo pequeno passo à frente a partir de uma posição de confiança e boas intenções. E se você precisar lutar novamente logo depois, saiba que esse processo pode ser repetido quantas vezes forem necessárias.

 

1. Opere na realidade: não permita que seus pensamentos sejam inundados pela auto-sabotagem ou emoções negativas. Quando uma situação for desafiadora, encare-a perguntando a si mesmo ou à equipe: “O que sabemos com certeza? Qual é minha (nossa) parte nisso? Quais são boas ideias para resolver esse problema? O que posso (podemos) fazer para ajudar?”

 

1. Quebre o negativo e construa o positivo: use os pontos fortes que você e os outros têm para desenvolver e sustentar a antifragilidade. No final de cada dia, pergunte: “O que deu certo hoje e quais pontos fortes tornaram isso possível? O que você espera amanhã e quais pontos fortes você pode aproveitar para tornar isso mais energizante e agradável?”

 

1. Use os riscos de forma calculada e inteligente: traga opções adotando uma mentalidade de constante melhoria e crie segurança psicológica para que todos se sintam à vontade para defender a inovação. Considere algumas perguntas como parte de um ciclo de aprendizagem e torne-as um hábito Por exemplo: “O que correu bem? O que foi desafiador? Quais as lições aprendidas? Quais ajustes devem ser feitos?”

 

1. Busque a sabedoria coletiva: convide diversas contribuições, incentive conflitos saudáveis e procure saber o que pode ser melhorado – tanto da sua equipe quanto dos seus diretores. Procure identificar onde realmente reside o comprometimento e a energia das pessoas para a ação, em vez de desperdiçar tempo, energia e esforço tentando fazer com que as pessoas simplesmente cumpram suas tarefas.

 

1. Enfrente o jogo infinito: aproveite o significado e o propósito para dimensionar suas abordagens para benefícios de longo prazo, além desta crise. Esteja ciente de que este é um jogo infinito, que requer energia, por isso não deixe de comemorar marcos ao longo do caminho e faça da gratidão a atitude de sua equipe.

 

A antifragilidade e as emoções: para ter uma, lide com a outra

Não podemos falar sobre liderança antifrágil sem tratar da regulação emocional do líder, especialmente como resultado de contribuições externas. Até porque o ser humano vivencia um fenômeno chamado contágio emocional. Ou seja, somos altamente propensos a “assumir” as emoções daqueles que nos rodeiam. Por isso, até como exemplo, o líder deve ser capaz de regular e de lidar com suas próprias emoções (além da dos seus liderados). 

Esta é uma jornada de longo prazo, que envolve compreender e aceitar suas emoções, tornando-se mais forte através delas e das experiências vividas. Até porque não só o próprio profissional, mas também a organização deve mudar sua mentalidade em torno do que é o trabalho emocional de um líder.

Entendemos que nem sempre é fácil para um líder processar suas emoções (ou mesmo reconhecê-las), especialmente se atua num ambiente não receptivo a vulnerabilidades. No entanto, sugerimos algumas atitudes para ajudar neste processo:

 

• Seja proativo em vez de reativo

Manter-se atualizado com as tendências e com as expectativas da organização e da equipe, contribui para um pensamento diferenciado e mais confiante frente às adversidades. O mesmo vale para estar constantemente desenvolvendo sua liderança antifrágil e habilidades intrínsecas a ela.  

 

• Fique feliz em ajudar sua equipe

Em todo o espectro do comportamento humano, sabemos que obtemos mais energia e força de coisas que consideramos significativas. Portanto, a questão para nós é: como podemos encontrar sentido em apoiar os nossos colaboradores (por exemplo, ouvi-los quando estão em um dia ruim)? Algumas ideias:

• Conecte-se ao seu propósito como líder e anote os principais resultados que você está tentando alcançar em relação ao seu pessoal. Mantenha esses resultados em mente.
• Reflita sobre uma ocasião anterior em que você conseguiu resolver um problema, remover um obstáculo ou ajudar um colega. Como se sentiu? Lembre-se dessa experiência e busque repeti-la.

 

• Abrace interações como oportunidades de aprendizagem

Em vez de chegar a cada momento com a sensação de que é um desafio a superar ou uma tarefa de liderança que deve vencer, tente mudar seu pensamento para perceber as interações como locais de constante aprendizagem e desenvolvimento. Isso está relacionado a ter uma mentalidade construtiva – um sentimento de que as dificuldades são oportunidades para crescer.

 

• Não seja tão duro com você mesmo

A maneira como você responde a uma situação nem sempre será exatamente como planejado. Mas, se você reservar algum tempo para refletir sobre o que aconteceu – e não a partir do julgamento e autopunição – estará cultivando sua antiflagilidade, ou seja, permitindo que um “fracasso” se torne aprendizado e melhoria.

 

A liderança antifrágil deve moldar o líder do futuro

Por fim, tenha em mente as palavras de Taleb: “o primeiro passo para a antifragilidade consiste em primeiro diminuir a desvantagem”. Assim, procure entender o que pode ser eliminado da sua vida que não agrega ao seu bem-estar e aos seus objetivos. Como sociedade, tendemos a achar que precisamos de mais coisas, quando na verdade a resposta pode ser precisar de menos. Ou seja, para uma liderança antifrágil, avalie o que na sua vida profissional (e pessoal) é desnecessário, sendo apenas “desvantagem”.

Hoje apenas a resiliência não é suficiente. Afinal, já ultrapassamos a simples necessidade de nos adaptarmos e nos recuperarmos rapidamente de situações difíceis. O que precisamos agora é começar a nos tornar antifrágeis. Um passo nesse sentido é passar pela experiência do nosso PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES, o PDL, que ajuda profissionais a pensar e agir como líderes do futuro, mais confiantes, estratégicos, empáticos, inovadores e antifrágeis. Clique aqui para saber mais.

Existem muitas teorias sobre como alguém se torna um líder de sucesso. De enfrentar mudanças com tranquilidade a ter fortes habilidades de comunicação ou inteligência emocional, o que vemos em líderes eficazes são diversas qualidades distintas, que de alguma forma reforçam um claro poder de influência e impulsionam seu sucesso.

Quando não conseguimos articular claramente essas qualidades, muitas vezes falamos em “algo a mais”. No entanto, poderíamos tranquilamente dizer que esses líderes, que exibem uma mentalidade acima da média, juntamente com força de vontade e capacidade de transcender probabilidades intransponíveis, têm… força mental.

Afinal, a força mental é a capacidade de trabalhar duro e responder com resiliência ao fracasso e à adversidade. Mas também é mais do que isso. E é este o tema deste artigo.

O que é força mental?

A força mental é a habilidade cognitiva e emocional de reformular pensamentos negativos e circunstâncias adversas. Ser mentalmente forte, ou mentalmente resistente, ajuda-nos a resistir às influências internas e externas que enfraquecem a nossa autoconfiança e bem-estar.

Podemos usar a metáfora da saúde física para compreender a força mental. Assim como a força física é um componente da aptidão física, a força mental faz parte da aptidão mental.

A aptidão mental é o conjunto completo de práticas que permitem manter e melhorar seu estado mental. Dessa forma, a força mental ajuda você a manter o foco em momentos cruciais – por exemplo, o atleta que precisa abafar a multidão para marcar um gol da vitória. 

Em outras palavras, a força mental é a nossa capacidade de funcionar de forma eficaz e sustentável face aos desafios e ao stress – sem sacrificar a nossa própria saúde, identidade e bem-estar mental. Por isso, está intimamente relacionada à resiliência. 

 

Por que todo bom líder precisa de força mental?

Cada vez mais, no ambiente profissional, precisamos lidar com questões que vão além da parte técnica da nossa função. Para os líderes, isso é ainda mais necessário, afinal, devem não só obter resultados, mas inspirar pessoas a trabalharem da melhor forma possível. Assim, é fundamental que desenvolvam força mental, em especial para:

 

• Criar uma mentalidade vencedora

Embora a força mental esteja ainda muito ligada a potencializar o desempenho, especialmente nos esportes, ela vai muito além disso. 

O primeiro filtro pelo qual passamos qualquer experiência que vivemos é o pensamento. Ou seja, se seu pensamento for “fraco”, provavelmente gerará um padrão igualmente baixo de desempenho e resultados. Por sua vez, uma mentalidade vencedora pode desbloquear o potencial ilimitado para criar, influenciar e gerar resultados que ativam o sucesso.

Por isso, não se engane: o sucesso da liderança depende da capacidade de adquirir uma mentalidade profundamente poderosa – a mentalidade de um campeão.

 

• Fortalecer caráter e resistência

A liderança não é feita apenas de grandes vitórias e um bom líder sabe disso. Erguer as mangas, enfrentar dificuldades e fazer o que for preciso para transpor desafios faz parte do “pacote”. Assim, líderes que são mentalmente fortes não desviam, mas abraçam obstáculos e incertezas, por entenderem seu potencial de torná-los mais inteligentes, ágeis e resilientes.

Além disso, uma das marcas excepcionais da força mental é que ela ajuda os líderes a buscar seu “porquê”. Isso é especialmente importante em tempos difíceis – quando o comprometimento pode aumentar ou diminuir. Por isso, o impulso interno para atingir metas, apesar dos contratempos, é uma das coisas que distingue um bom líder.

 

• Ter coragem para desafiar o status quo

Em vez de um compromisso arbitrário com princípios e práticas do passado, as lideranças de hoje têm seus olhos focados na inovação. Assim, como toda a premissa de força mental é construída sobre a vontade de enfrentar o medo, agir e prosperar em meio à adversidade, a coragem é um imperativo de liderança. Seria difícil, talvez até impossível, liderar sem a disposição de enfrentar turbulências e lidar com o desconhecido.

A coragem permite que os líderes floresçam em ambientes que mudam constantemente. Também os encoraja a assumir novas oportunidades de aprendizado e crescimento. Além disso, a coragem funciona como um catalisador para uma auto-estima saudável, o que também ajuda os líderes a navegar com eficácia pelo estresse, crises e conflitos. 

 

Como desenvolver sua força mental: 7 dicas práticas

Aqui estão sete ações que você pode começar a praticar hoje mesmo para melhorar sua força mental:

 

1. Resista ao impulso de desejar que a vida fosse mais fácil

Todos nós passamos por isso e são muitas as vezes que desejamos que houvesse uma versão mais fácil da vida do que a que estamos vivendo atualmente. Mas, esse tipo de fantasia pode paralisar nossa força mental. Para ser fácil a vida primeiro deve ser difícil. Pense em um bebê: o quanto é desafiador para ele conseguir algo tão banal como andar? No entanto, com o tempo, essa criança logo está correndo, saltando, escalando – e muitas vezes sem medo. 

Aprender qualquer habilidade é difícil no começo, mas fica mais fácil com o tempo e quase tudo no mundo segue esse mesmo padrão. Portanto, se pretendemos viver uma vida que melhora constantemente, devemos sempre estar em um estado em que estamos aprendendo ou tentando algo novo. Inclusive, podemos até estar num lugar onde duvidamos de nós mesmos, onde não temos certeza, onde parece que não conseguiremos – pois é aí que começa o verdadeiro progresso.

 

2. Investigue cada pensamento

Existem várias maneiras pelas quais nossa força mental pode ser desafiada como líderes. Mas, não importa quais sejam, elas começam como pensamentos simples. Assim, procure investigar seus pensamentos, em especial os negativos. Pergunte-se:

• “Por que será que estou me sentindo assim?”
• “Quão emocionante essa história soaria quando eu finalmente superasse isso?”
• “O que eu poderia aprender com essa situação negativa?”

Perceba que, como líderes, você invariavelmente entrará em situações aparentemente impossíveis, em algum momento sentirá que sua confiança foi traída e certamente se decepcionará, com os outros e com você mesmo. Mas, lembre-se: o que importa não é o que acontece com você, mas como você reage. Assim, investigue cada pensamento antes de permitir que ele entre no seu subconsciente e controle a situação.

 

3. Mantenha um diário

Se você deseja verificar sua força mental regularmente, manter um diário é uma ótima ideia. Afinal, acompanhar seu crescimento pessoal ao longo do tempo é importante para dar perspectiva quando as coisas parecerem fora de controle e aumentar sua auto-estima.

Não há regras para o que você coloca em seu diário. Tente escrever livremente por vários minutos, estabelecer metas ou fazer anotações de situações estressantes que parecem particularmente desafiadoras. Às vezes, o ato de escrever ajuda nosso cérebro a começar a lidar com nossas dificuldades. É um pequeno passo para tentarmos acalmar nossa mente e nos sentirmos novamente no controle.

 

4. Pratique a autocompaixão

Muitos de nós pensamos que seremos de alguma forma mais produtivos se nos punirmos, mas esse não é o caso. Praticar autocompaixão na verdade nos ajuda a construir resiliência. Afinal, quando nos concentramos no que fazemos bem – em vez de em todos os nossos fracassos – mantemos uma mentalidade construtiva, ao mesmo tempo que evitamos a espiral descendente. Assim, procure desenvolver pensamentos como: “Tudo bem, isso não deu muito certo, mas aqui está o que aprendi – e como posso fazer melhor na próxima vez”.

Veja, toda situação tem um cenário pior do que o que vivemos atualmente. Se abordarmos nossa situação atual com gratidão, podemos ativar esse poder de encontrar aprendizado na adversidade, ganhando energia para melhorar nossa força mental.

 

5. Saia da sua zona de conforto

Quer saber se desenvolveu as habilidades básicas de força mental? Então saia da sua zona de conforto. Como muitas habilidades, a força mental não pode ser dominada sem prática. Em algum momento, você poderá ter que fazer algo novo, desconhecido ou assustador – e isso é uma coisa boa.

Comece pequeno ou grande – não importa. Inscreva-se em uma aula, tome um café com alguém que o intimida ou candidate-se ao emprego dos seus sonhos. Seja o que for, preste atenção em como você reage quando os sentimentos assustadores surgem. Em seguida, escreva tais emoções em seu diário e comente-as, como faria com um bom amigo. Você aprenderá que é capaz de fazer coisas difíceis – e pode até gostar delas.

 

6. Desenvolva uma rotina diária

Para ganhar força física é preciso uma rotina de exercícios, certo? Ninguém ganha uma barriga “tanquinho” fazendo uma abdominal a cada 15 dias. Assim, para construir força mental, você deve construir rotinas diárias que reforcem as novas habilidades que você está praticando.

Escrever um diário, praticar a atenção plena e se conectar com seus pensamentos podem fazer parte dessa rotina. Ou seja, priorize ações que incentive você a parar, refletir e questionar, escolhendo pensamentos e comportamentos que fortaleçam sua confiança.

Certifique-se de que sua rotina diária também inclua práticas de autocuidado. Muitas vezes, quando as pessoas estão num processo de desenvolvimento pessoal, acabam deixando outras áreas em segundo plano, afinal, o tempo deve ser otimizado. No entanto, não deixe de priorizar seu bem-estar básico, como descansar o suficiente, fazer atividade física e estar atento ao que você come.

 

7. Mantenha suas conexões fortes

Um dos indicadores mais fortes de satisfação com a vida são nossos relacionamentos com os outros. Assim, não tente fazer tudo sozinho. Precisamos ter pessoas queridas por perto, para nos ajudar a celebrar vitórias, nos impulsionar e nos confortar em tempos difíceis.

Pense que sua rede de apoio (ou seja, seus amigos e familiares) é tão importante quanto seu coach ou mentor, caso tenha alguém o guiando neste desenvolvimento de sua força mental. Assim, divirta-se, passe tempo com as pessoas que você ama e faça coisas que te deixem feliz. Afinal, a alegria frequentemente nos isola do estresse e nos faz continuar quando queremos desistir.

 

Lembre-se:

Nossa força mental nos ajuda a resistir quando somos tomados por pensamentos negativos. Quando estamos mentalmente fortes, lidamos melhor com os altos e baixos da vida, dia após dia. E – tal como a força física – é uma espécie de músculo mental que podemos desenvolver para melhorar o nosso bem-estar geral.

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Trabalhar com vendas geralmente envolve cumprir cotas específicas e atingir metas. Assim, é fundamental que o time possa contar com um líder de vendas que entenda as necessidades da equipe. Além disso, uma boa liderança deve promover o desenvolvimento individual de cada liderado, ajudando este profissional a ter sucesso em seus objetivos.

Neste artigo, explicamos o que é liderança em vendas e esclarecemos a diferença entre um líder de vendas e um gerente de vendas. Depois, trazemos 10 maneiras de melhorar suas habilidades para inspirar e ajudar sua equipe a atingir metas.

 

O que é ser um líder de vendas?

Um líder de vendas é aquele capaz de motivar um time de vendas a alcançar resultados. Além disso, busca entender cada membro de sua equipe, pensando em maneiras de promover seu crescimento profissional. Assim, a liderança de vendas eficaz é a que inspira os vendedores a alcançarem resultados não porque sentem que precisam, mas porque de fato desejam superar seus objetivos.

No mundo das vendas, o sucesso dificilmente vem desacompanhado de processos como tomada de decisões, planejamento, elaboração de estratégias e ferramentas eficazes de motivação de equipe. Isso geralmente requer o uso de um estilo de liderança focada no ser humano, além de uma série de habilidades pessoais específicas.

Em resumo, um bom líder de vendas possui as habilidades necessárias para ajudar uma equipe a se desenvolver, sempre a partir da evolução individual de cada membro do time. Além disso, é capaz de pensar de forma estratégica e a longo prazo.

 

Líder de vendas x gerente de vendas

Tanto o líder de vendas quanto o gerente de vendas lideram equipes e lidam com uma série de responsabilidades gerenciais. Mas, enquanto o gerenciamento de vendas reflete a função, posição ou senioridade de uma pessoa dentro de uma organização, a liderança de vendas tem a ver com o compromisso de um gestor com o desenvolvimento de cada membro de sua equipe. 

Os gerentes normalmente se concentram no sucesso geral da equipe. Por sua vez, os líderes se concentram no sucesso da equipe e também no sucesso de cada indivíduo. Claro, é perfeitamente possível que um gerente de vendas se torne um líder de vendas a partir do momento que desenvolve habilidades de liderança e coaching. 

 

4 principais diferenças entre um gerente de vendas e um líder de vendas:

 

Direcionamento: quando o assunto é dar instruções, não raro os gerentes de vendas têm um papel reativo, muitas vezes defensivo. Um líder de vendas, por sua vez, é sempre proativo ao orientar seu time. Além disso, enquanto os gerentes geralmente repassam demandas recebidas da alta administração, os líderes de vendas desenvolvem instruções que poderão ajudar a equipe, auxiliando ainda na implementação dessas ideias.

Mudanças: qualquer profissional, independentemente do seu cargo, precisa lidar com mudanças no trabalho. O que um gerente de vendas normalmente faz é ajudar sua equipe a responder às mudanças da melhor maneira. Já um líder de vendas busca capacitar seu time para que sejam eles os influenciadores das mudanças. Ou seja, um bom líder de vendas precisa necessariamente inspirar inovação e ousadia.

Mentalidade: tanto gerentes quanto líderes estabelecem metas para suas equipes. No entanto, um gerente de vendas costuma se concentrar em metas de curto prazo, coordenando os resultados do dia a dia. Por sua vez, o líder de vendas estabelece uma visão de longo alcance, com foco no futuro e em uma escala mais ampla de sucesso.

Motivação: assim como um gerente, um líder de vendas também supervisiona sua equipe. Mas enquanto os gerentes se concentram em dar orientações aos vendedores, dizendo o que eles podem fazer para melhorar suas habilidades, os líderes de vendas de fato capacitam esses profissionais. Além disso, estão constantemente motivando seus vendedores a se desenvolverem profissionalmente e superarem suas metas.

 

9 maneiras de melhorar suas habilidades como líder de vendas

 

1 – Dê feedback

Um bom líder de vendas fornece feedback imediato e eficaz aos vendedores. Esse feedback os ajuda a melhorar seu desempenho e geralmente diz respeito a habilidades relacionadas a vendas. Assim, esse retorno deve contemplar todos os aspectos do desempenho de um vendedor – não em uma única conversa, mas dependendo da situação. Em contrapartida, o líder também deve estar aberto e receber feedback da equipe. Neste caso, o retorno pode ser sobre o desempenho do líder, mas também sobre o status geral da equipe. Dessa forma, esse feedback pode ser usado para atualizar processos e melhorar seu próprio comportamento como líder.

 

2 – Faça reuniões individuais semanais

As reuniões individuais são uma ferramenta eficaz para treinar os vendedores. Essas reuniões são uma oportunidade para o líder construir uma conexão e desenvolver um relacionamento com cada membro da equipe. Por isso, a reunião individual com um vendedor deve ser a chance dessa pessoa discutir o que quiser com o líder de vendas, com seu conteúdo podendo estar relacionado tanto a assuntos profissionais quanto pessoais. Por exemplo, o vendedor pode querer discutir o feedback anterior que recebeu, fazer perguntas, compartilhar ideias ou apenas discutir algo que está acontecendo em sua vida familiar.

 

3 – Desenvolva sua inteligência emocional

É importantíssimo para um líder de vendas desenvolver sua inteligência emocional. Afinal, isso o ajuda a cultivar melhores conexões com os vendedores de sua equipe, permitindo que entenda melhor o que motiva cada indivíduo. Consequentemente, torna-se mais preparado para inspirar melhor a equipe a aprender, crescer e ter sucesso. Além disso, uma boa inteligência emocional é crucial para manter a calma quando necessário, conseguir ter um pensamento estratégico mesmo sob pressão e agir com sabedoria nas tomadas de decisões. 

 

4 – Torne-se um líder coach

O coaching é um aspecto essencial de ser um líder de vendas. Dessa forma, é importante ter conversas de coaching com cada vendedor para ajudá-los a desenvolver suas habilidades e atingir todo o seu potencial. O modelo GROW (crescer, em inglês) é uma boa estrutura para um coaching de sucesso e envolve o seguinte:

G = Goal (metas): O primeiro passo deste modelo é definir metas.

R =  Reality (realidade): Em seguida, é importante que as pessoas avaliem a realidade atual para que entendam a situação.

O = Options (opções): O terceiro passo é discutir as opções para atingir a meta.

W = What, When e Who (o quê, quando e quem vai fazer): A etapa final é criar um plano de ação.

 

5 – Identifique os pontos fortes de cada membro da equipe

Um bom líder de vendas deve aproveitar os pontos fortes de cada um de seus liderados e ajudá-los a desenvolver suas habilidades. Ao fazer isso, ele contribui também para que os profissionais se sintam mais engajados no trabalho, o que tende a melhorar a performance de forma geral. Assim, deve sempre monitorar o desempenho dos vendedores, realizando inclusive avaliações de pontos fortes para saber mais sobre cada membro da equipe. Como? Perguntando a cada um quais características eles vêem em si mesmos como atributos. Em seguida, é hora de montar um plano para valorizar e potencializar tais habilidades, ajudando esse profissional a se tornar ainda melhor.

 

6 – Mostre que você se importa

Mostre à sua equipe que você se preocupa honestamente com eles. Ao fazer isso, aumenta a confiança do time em você e em suas habilidades de liderança e também melhora o moral da equipe. Na prática, isso envolve cumprimentar cada pessoa pelo nome quando ela chegar pela manhã e procurar aprender mais sobre os hobbies, interesses, objetivos e vida pessoal de cada membro da equipe.

 

7 – Seja transparente e autêntico

É importante que os líderes de vendas sejam transparentes e autênticos. Isso porque os vendedores geralmente procuram líderes únicos, com um conjunto de valores bem estabelecido. Assim, é importante que as ações do líder de vendas estejam alinhadas com seus valores, o que resultará em maior amabilidade e respeito por parte da equipe. No entanto, transparência e autenticidade exigem “saber quem você é”. Por isso, é fundamental que o líder tenha claro o que valoriza e como quer ser visto. 

 

8 – Defenda a sua equipe

Como líder de vendas, é importante incentivar e capacitar os vendedores de sua equipe a se sentirem confiantes para resolver problemas por conta própria. Mas é igualmente importante posicionar-se em defesa da equipe quando ela precisar e pedir sua ajuda. Ou seja, o líder de vendas deve saber ouvir ativamente as preocupações do time, expressando-as para outras pessoas quando necessário. Isso só aumentará o apreço e respeito da equipe pelo líder.

 

9 – Desenvolva habilidades de comunicação

As fortes habilidades de comunicação são essenciais para qualquer organização de vendas bem-sucedida. Assim, um líder de vendas deve aprender mais sobre seu estilo de comunicação e estar atento a como compartilha e recebe informações em suas relações com outras pessoas. Assim, é inteligente pedir feedback à equipe sobre o fluxo atual de comunicação, buscando oportunidades de melhoria.

 

10 – Aprenda a recrutar talentos

Os líderes de vendas geralmente auxiliam no recrutamento de talentos. É importante ter um processo claro em vigor. Dessa forma o líder é capaz de procurar e contratar os melhores vendedores para a equipe. Para isso, uma dica é procurar candidatos que se esforcem para construir relacionamentos, tenham fortes habilidades de persuasão e usem suas experiências pessoais para criarem conexões e fazer boas vendas.

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Escolher o estilo de liderança certo é essencial para que bons líderes desenvolvam uma organização e inspirem seus liderados. No entanto, nem sempre é fácil entender qual estilo de gestão é mais eficaz para impulsionar o crescimento de sua empresa e obter o melhor de sua equipe.

Neste artigo, vamos falar sobre a liderança carismática e como as habilidades de comunicação e o charme certos podem inspirar mudanças positivas.

 

O que é uma liderança carismática?

Você já trabalhou com alguém que sabe como incentivá-lo a tornar o impossível totalmente possível? Um líder carismático parece estar de certa forma sintonizado com o que é necessário para obter o melhor trabalho da equipe. Ainda, sabe sempre exatamente o que dizer para fazer com que seus liderados sintam que são capazes de realizar qualquer coisa. Essa abordagem altamente eficaz de gerenciamento tem um nome: liderança carismática.

A gestão ou liderança carismática é uma forma de orientação ou gestão construída sobre uma base de fortes habilidades de comunicação, persuasão e talvez até um pouco de charme. Tudo isso para ajudar o líder a tirar o máximo proveito de todos que trabalham para ele. Assim, esses gestores tendem a ser apaixonados, têm carisma (daí o título “liderança carismática”) e fortes convicções. Além disso, possuem uma conexão profunda com o trabalho que estão fazendo – o que, por sua vez, inspira a mesma convicção nos outros. 

Devido ao intenso comprometimento de um líder carismático com seu trabalho, ele tende a evocar fortes emoções em seus liderados e equipes. Consequentemente, isso incentiva a devoção, a ação e fortes habilidades de resolução de problemas.

 

Quais as características da liderança carismática?

A liderança carismática é composta por uma combinação de características. Muitas delas funcionam em conjunto e podem ser implementadas em momentos diferentes para melhor uma melhor gestão.

Aqui estão oito características de liderança carismática a serem consideradas:

 

1. Comunicação

Um líder carismático pode comunicar claramente os deveres e objetivos do trabalho para sua equipe. Dessa forma, este gestor costuma falar abertamente, de forma profissional, e transmitindo seus pensamentos exatos sem ser muito prolixo ou sucinto demais.

Na liderança carismática, normalmente o líder também permite uma comunicação aberta entre todos. Por isso, encoraja seus funcionários a falarem livremente sem medo de repercussões.

Por fim, contam com ótimas habilidades de escuta, justamente para que sua equipe se sinta ouvida e valorizada.

 

2.Empatia

Ao permitir que seus funcionários falem abertamente, um líder carismático também deve fazer bom uso da empatia e da compaixão. Assim, deve estar aberto às preocupações e paixões de seus liderados, sempre dispostos a entender seus sentimentos.

Líderes carismáticos têm alta inteligência emocional. Por causa dessa habilidade, eles se tornam queridos pela equipe, que os vê como grandes ouvintes e confidentes.

 

3. Confiança

A ideia de carisma muitas vezes traz consigo a ideia de autoconfiança. Ser um profissional “seguro”, no mundo dos negócios, tem muitos aspectos. Por exemplo, a postura correta e a linguagem corporal ideal, assim como manter contato visual, criam uma imagem de confiança.

Um líder que assume desafios com forte segurança de que ele e sua equipe podem entregar os resultados esperados se apresenta como um gestor confiante. Dessa forma, quando surgem problemas ou problemas são encontrados, um líder carismático assume o controle de modo a não deixar dúvidas de que eles serão resolvidos.

Este profissional também sabe delegar tarefas e comunicar claramente seus desejos e o resultado que busca.

 

4. Humildade

Um líder carismático entende que não é perfeito. Assim, ele sabe que a arrogância é uma das piores características da liderança.

Em vez disso, um líder deve estar disposto a aceitar seus erros e assumir os erros de sua equipe como se fossem seus. Neste contexto, o líder carismático entende que pode melhorar e se esforça para fazê-lo pelo bem de sua equipe.Inclusive, está ciente de que faz parte de uma equipe. Dessa forma, se um pequeno trabalho precisa ser concluído e o líder tem tempo para realizá-lo, toma a iniciativa e realiza a tarefa com empenho.

Na liderança carismática, portanto, é fundamental que a equipe veja o gestor como um grande líder, mas que enxergue também sua humanidade. Isso faz com que ele possa se conectar mais facilmente com todos, de fato os inspirando.

 

5. Autoconsciência

Independentemente de quão incrível um líder possa ser, ele também deve estar ciente de si mesmo e de como os outros reagem a ele. Muitos líderes erráticos não entendem o estresse que colocam em seus funcionários. Por sua vez, na liderança carismática, o líder se concentra em entender a si mesmo e suas funções dentro de sua equipe.

 

6. Maturidade

Um líder carismático é alguém que foi colocado em sua posição devido à sua maturidade.

Ele pode desenvolver e conduzir uma equipe em direção aos objetivos do negócio devido à sua expertise e experiência. Ainda, é capaz de fazer isso com uma mentalidade sábia ao abordar tudo o que fazem. Trata-se de um líder que dirige e comanda.

 

7. Otimismo

Na liderança carismática o líder deve ser otimista, uma pessoa do tipo “copo meio cheio”. Assim, se surgir um desafio, ele irá garantir aos seus funcionários que o problema pode ser corrigido. Além disso, construirá uma atitude positiva para todos ao seu redor, sempre olhando para o lado positivo.

 

8. Paixão

Um líder carismático sempre mostra muita paixão em tudo o que faz. No dia a dia, demonstra grande entusiasmo pelo seu trabalho, genuinamente. Essa paixão também deve se espalhar para outros funcionários por meio de uma comunicação clara e também através do exemplo.

 

O que diferencia a liderança carismática de outros estilos de liderança?

Aqui estão algumas das diferentes características entre a liderança carismática e outros tipos de liderança que já abordamos aqui no blog da Integração..

 

Liderança autocrática x liderança carismática

A liderança autocrática é um estilo de liderança forte. Este tipo de líder comanda os outros a segui-lo e espera que suas orientações sejam executadas ao pé da letra.

Isso pode funcionar bem em alguns campos, como cargos de liderança de alto nível, em que uma única pessoa envia comandos ao longo da linha.

A liderança carismática, no entanto, se concentra em inspirar os funcionários, em vez de se colocar como uma presença dominante. Assim, estão mais focados em atrair, criar empatia e gerar paixão com confiança.

 

Liderança democrática x liderança carismática

A liderança democrática segue a natureza política de sua terminologia: é movida pela racionalidade e pelos objetivos. Os líderes democráticos estão focados no desenvolvimento do grupo como um todo e se colocam na posição do líder que o grupo segue.

A liderança carismática apela mais para os sentimentos pessoais de sua equipe. Este gestor está mais disposto a mudar e agir de acordo com o que seus funcionários sentem, inspirando-os pelos sentimentos. Ou seja, se conectam com seus funcionários em um nível emocional.

 

Liderança liberal x liderança carismática

Na liderança liberal o gestor tende a permitir que a equipe trabalhe de forma autônoma, sem muita interferência do líder. A equipe tem mais poder na tomada de decisões e mesmo sobre seus objetivos. 

Embora os líderes carismáticos reconheçam os pensamentos e ideias de seus liderados sobre o trabalho que estão realizando, eles assumem um papel mais ativo em influenciar e desenvolver os esforços do grupo.

 

Quais são os benefícios da liderança carismática?

A liderança carismática pode ser uma abordagem altamente eficaz para otimizar e motivar equipes, pois esses líderes geralmente operam com a coragem de suas convicções e defendem aquilo em que acreditam. Alguns dos benefícios da liderança carismática incluem:

 

• Conexão inspirada com os membros da equipe.
• Compromisso focado com o projeto ou missão de uma empresa ou organização.
• Fortes fatores motivadores que produzem resultados.
• Uma ênfase na colaboração e suporte orientado para a equipe para atender às necessidades de um projeto ou missão.
• A mudança positiva é encorajada, o que por sua vez inspira evolução.
• Membros da equipe são valorizados por suas contribuições e apoiados em seus objetivos.
• Os erros são tratados e abordados como oportunidades de aprendizado.

 

 

Quais as desvantagens da liderança carismática?

Claro, há um outro lado da liderança carismática. Por todos os benefícios que transmite, também pode ter algumas desvantagens que podem inviabilizar um projeto ou criar turbulência interna. Algumas das desvantagens da liderança carismática incluem:

 

• Líderes carismáticos com certa insegurança podem acabar priorizando seus próprios objetivos pessoais e ego, em vez dos interesses da empresa ou organização.
• Líderes carismáticos podem criar a ilusão de que ninguém pode substituí-los, o que pode gerar problemas para empresas que precisam trocar este gestor, seja por qual for o motivo.
• A empolgação e confiança podem enturvecer a visão prática do líder carismático, permitindo que erros passem batido e projetos sejam comprometidos.
• Alguns líderes carismáticos são conhecidos por acreditar em seu próprio exagero a ponto de se considerarem invencíveis, levando-os a cometer violações ou passar por cima de regras e acordos.
• Da mesma forma, alguns líderes podem decidir que não precisam ouvir mais ninguém, principalmente aqueles que lideram.

 

6 dicas para colocar a liderança carismática em prática

 

1. Compartilhe sua visão e entusiasmo. O carisma é excitante para aqueles que estão ao redor do líder.
2. Fale com sua equipe com frequência. Permita um período de comunicação aberta e, desde o início, tente ouvir bem. Muitas vezes é melhor simplesmente ouvir, ter empatia e apenas entender o que eles estão dizendo. Tente promover diferentes tipos de escuta desde o início. Isso garantirá que os membros da equipe continuem a falar livremente com você sobre suas preocupações.
3. Ao se comunicar sobre os deveres ou objetivos do trabalho, tente falar com clareza e com um plano definido. No entanto, lembre-se de que talvez seu caminho não seja tão perfeito quanto você gostaria que fosse.
4. Esteja disposto a fazer pequenos trabalhos, mesmo que seja ajudando sua equipe com tarefas menores, quando os sentir demasiadamente pressionados ou sobrecarregados. Isso mostra grande humildade e vontade de apoiar sua equipe sempre que puder.
5. Tente manter sua mente focada no “copo meio cheio”, reenquadrando falhas e conversas negativas com uma vibração positiva. Isso mostra grande confiança em seus objetivos e sua equipe.
6. Motive sua equipe mostrando entusiasmo, apoio e bom humor sempre que conseguir.

Por fim, tenha em mente: é essencial que um líder carismático inspire sua equipe em uma posição de líder, mas também de visionário. Por isso, deve sempre usar de entusiasmo para motivar seus liderados quando conquistam algo ou precisam enfrentar um desafio.

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A liderança democrática, também conhecida como liderança participativa ou liderança compartilhada, é um estilo de liderança em que os membros do grupo participam do processo de tomada de decisão. Dessa forma, esse tipo de liderança pode ser aplicado a qualquer organização, de empresas privadas a escolas e ao governo.

Na liderança democrática, todos têm a oportunidade de participar, sugestões são trocadas livremente e a discussão é incentivada. Embora esse processo tenda a se concentrar na igualdade do grupo e no livre fluxo de ideias, o líder democrático ainda está presente para oferecer orientação e controle. Além disso, o líder democrático também é encarregado de decidir quem fará parte do time e quem pode contribuir para as decisões sendo tomadas. 

Diversas pesquisas apontam o estilo de liderança democrática como um dos tipos mais eficazes, que leva à maior produtividade, melhores contribuições dos membros do grupo e maior moral do grupo.

 

Características da Liderança Democrática

Porque o líder exerce um papel importante dentro do estilo de liderança democrática, há quem o confunda com a liderança autocrática. Por isso, acaba havendo uma certa confusão na aplicação desse tipo de liderança na cultura da empresa.

No entanto, ambos os estilos são bem diferentes. Com a ajuda de um pensamento colaborativo, a liderança democrática é um trabalho de equipe, e o líder escolhe a melhor solução oferecida por seus subordinados. No autocrático, por sua vez, vale mais o “manda quem pode, obedece quem tem juízo”.

Para ajudar no entendimento deste estilo de liderança, veja abaixo algumas qualidades que um líder democrático deve ter:

 

Inteligência

Embora todos os líderes devam ter inteligência como uma qualidade, os líderes democráticos estão no topo da lista. Esses líderes são considerados inteligentes porque delegam efetivamente suas responsabilidades. Afinal, precisam ser capazes de fornecer informações básicas, essenciais e precisas para responder às perguntas de seus funcionários (algo que nem todo líder faz bem).

Além disso, os líderes democráticos devem saber selecionar a melhor equipe, com o conjunto certo de habilidades, para trabalhar em um projeto. Ainda, precisam de boas habilidades de tomada de decisão para escolher a solução certa e rejeitar aquelas que podem não atender aos requisitos da situação. Afinal, não é fácil fazer com que tudo funcione bem em um ambiente onde todas as vozes são ouvidas, tomando decisões sem descartar os esforços de ninguém.

 

Criatividade

Um líder democrático também deve mostrar seu lado criativo. Como esse estilo de liderança exige muitas ideias inovadoras e colaboração, o líder deve auxiliar a equipe com conhecimento e criatividade adequados.

Trabalhar em estreita colaboração com seus funcionários para um processo de tomada de decisão requer muita criatividade e paciência. Embora o pensamento criativo seja uma habilidade inata, ele também pode ser aprimorado com o tempo e a experiência. A criatividade é facilmente alcançável quando as pessoas podem falar livremente e são respeitadas igualmente. Os líderes democráticos encorajam tais comportamentos recompensando o pensamento inovador.

 

Imparcialidade

Ao aplicar essa prática de liderança, os líderes democráticos não devem mostrar sinais de preconceito ou favoritismo. Como os funcionários têm a liberdade de falar o que pensam e contribuir igualmente para o processo de tomada de decisão, os líderes devem mostrar justiça em todos os momentos.

Uma das principais maneiras de ser mais justo é definir diretrizes claras. Se você e a equipe criarem um conjunto de listas de verificação e diretrizes para os objetivos que desejam alcançar, você limita o risco de ser injusto. Comunique-se mais com seus subordinados e certifique-se de ouvir o feedback – mesmo quando o considerar desnecessário.

Pesquisadores sugerem ainda que bons líderes democráticos possuem características específicas como saber trabalhar em equipe, adaptabilidade, ter uma mente justa e estar engajado no processo. Sendo assim, líderes democráticos fortes inspiram confiança e respeito entre seus seguidores.

Tratam-se de líderes que são sinceros e tomam decisões com base em sua moral e valores. Eles também tendem a buscar opiniões diversas e não tentam silenciar as vozes discordantes ou aquelas que oferecem um ponto de vista menos popular. Como resultado, os liderados se sentem inspirados a agir e contribuir com o grupo.

 

Vantagens da liderança democrática

O estilo de liderança democrática pode melhorar a cultura de engajamento da empresa, além do comprometimento e satisfação no trabalho dos funcionários.

Esse estilo de liderança também leva a relacionamentos mais profundos. Especificamente entre o líder democrático e os membros de sua equipe. Isso é conseguido através da construção de confiança e respeito. Além disso, um líder democrático incentiva as pessoas a expressarem suas opiniões e compartilharem suas ideias. Assim, é mais provável que a equipe apresente soluções criativas para os problemas.

Nesse sentido, líderes democráticos permitem que o time seja desafiado com problemas e incentivado a tomar decisões. Isso ensina habilidades importantes às equipes, como resolução de problemas e pensamento crítico.

Com o tempo, esses membros da equipe podem alcançar uma posição melhor para assumir responsabilidades maiores e operar de forma mais independente. Ou seja, trabalha-se o desenvolvimento de novos líderes.

Assim, de forma resumida, podemos citar essas características primordiais de um estilo de liderança democrática:

• Valorização de uma cultura de pessoas em primeiro lugar
• Fortalecimento das relações no local de trabalho
• Colaboração aprimorada
• Equipes em constante aprimoramento
• Apoio aos funcionários para que eles próprios gerenciem processos

 

Limitações do estilo de liderança democrática

Juntamente com os benefícios, existem alguns desafios associados a um estilo de liderança democrática. Embora os líderes democráticos se preocupem profundamente com suas equipes, eles podem ter problemas para liderar durante uma crise.

• Muitas vezes demorado processo de tomada de decisão
• Escolher entre várias opiniões pode deixar os funcionários desapontados
• Dificuldade em lidar rapidamente com mudanças
• Decisões de alto risco podem parecer apressadas

Porque o líder democrático confia nas opiniões dos membros da equipe ao tomar decisões importantes, pode ser desafiador tomar decisões quando há uma questão de tempo envolvida.

Além disso, existem várias entradas e opiniões a serem consideradas ao tomar decisões. Portanto, chegar a uma decisão ou solução por meio dessa abordagem pode ser um processo lento.

Por fim, a liderança democrática envolve ouvir inúmeras ideias, muitas vezes contraditórias. Dessa forma, chegar a um consenso pode ser um verdadeiro desafio. Isso também pode fazer com que alguns membros da equipe se sintam desanimados se suas ideias não forem escolhidas para implementação.

 

Como um líder pode usar efetivamente a liderança democrática?

Para usar efetivamente a liderança democrática, um líder deve:

• Comunicar claramente o processo de tomada de decisão aos membros da equipe e incentivar sua participação.
• Promover um ambiente aberto e inclusivo, onde os membros da equipe se sintam à vontade para compartilhar suas ideias e opiniões.
• Procurar informações de todos os membros da equipe, não apenas daqueles que são mais vocais ou assertivos.
• Estar aberto para considerar diferentes pontos de vista e encontrar maneiras de incorporá-los ao processo de tomada de decisão.
• Ajudar a facilitar as discussões e a tomada de decisões, garantindo que todos os membros da equipe sejam ouvidos e que a decisão final reflita a opinião de todos.
  

4 dicas para implementar a liderança democrática no trabalho

Aqui estão quatro dicas para adotar um estilo de gestão democrática no trabalho:

 

1. Decida se é o melhor estilo de liderança para a situação em questão

Como vimos, um estilo de liderança democrático não é a única solução para todos os desafios. Haverá momentos em que esta forma de gestão participativa poderá não ser a abordagem mais eficaz.

Assim, como líder, certifique-se de implantar esse estilo quando ele realmente agregar valor.

Para ajudar na tomada de decisão, pergunte-se:

• Qual é o objetivo?
• Por que importa que isso seja feito de forma democrática?
• Quem será afetado por esse processo?
• Quanto tempo eu tenho?
• Qual é o resultado mais importante que estou procurando ao usar essa abordagem?

Se suas respostas indicarem que uma abordagem democrática é o que trará os melhores resultados, então vá em frente.

 

2. Seja aberto e transparente

Se você decidiu usar essa abordagem para uma situação específica, comunicar-se abertamente com sua equipe é fundamental.

Neste processo, é importante que todos saibam:

• Por que você está usando essa abordagem (por exemplo, você valoriza o feedback do grupo e deseja melhorar algo).
• Quais são os objetivos (por exemplo, contar com várias ideias antes de decidir sobre um curso de ação).
• Quais podem ser algumas armadilhas do processo (por exemplo, ele pode levar algum tempo, mas ainda é importante).

Configurar e comunicar de forma colaborativa um processo tende a maximizar sua eficácia. Dessa forma, algumas das limitações do estilo de liderança democrática podem ser evitadas quando se é proativo em relação a elas.

Por exemplo, você pode discutir questões como:

• Como será tomada a decisão final, considerando que nem as ideias de todos podem ser implementadas?
• Como podemos criar um ambiente seguro para que todos possam compartilhar abertamente seus pensamentos?
• O que acontecerá se não chegarmos a um consenso?
• Como podemos nos concentrar em entregar o melhor resultado sem ficar presos a ideias específicas?
• Quando você, como líder, intervirá?

Você também pode estruturar a conversa em diferentes fases. O importante é contar com uma estrutura estabelecida que esclarecerá o que os funcionários podem esperar e como o processo prosseguirá.

 

3. Certifique-se de que as pessoas se comprometam com a execução

No final do processo, alguns membros da equipe podem estar mais engajados do que outros. Especialmente se suas ideias foram consideradas.

No entanto, você ainda pode precisar de toda a equipe para a execução efetiva da decisão. Dessa forma, certifique-se de ter uma maneira de envolver todos no plano, para que se comprometam com as entregas.

 

4. Encontre tempo para reflexão e lições aprendidas para o futuro

A reflexão é fundamental. Portanto, reflita imediatamente após o término da conversa ou assim que a decisão for implementada.

Encontre tempo para reagrupar e revisar o processo:

• O que funcionou bem?
• Quais foram as principais conclusões?
• O que poderia ter sido melhor?

Essa reflexão e aprendizado ajudarão a todos a se prepararem para o sucesso na próxima vez que tiverem uma conversa semelhante.

 

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